訂閱常見問題
常見查詢：
1. 什麼是訂閱或自動續費服務？
從官方網站購買產品時，Coolmuster 為您提供一種或多種許可證類型供您選擇：1 個月許可證、1 年許可證、 終身執照和營業執照。（注意：並非所有產品都具有這些所有許可證類型。
例如，如果您選擇 1 年許可證，則您只能使用此許可證一年，並且 1 年許可證將在以下情況下自動續訂 一年後到期，稱為“1 年訂閱”或“自動續訂服務”。但是，您可以選擇取消 1 年訂閱 如果您不想繼續服務，請在下一個計費週期之前手動操作。
同樣，選擇1個月許可證將授予您在一個月內使用該許可證的許可權。一旦該月結束，1 個月 許可證將自動續訂，稱為「1 個月訂閱」或「自動續訂服務」。但是，您可以保留手動選項 如果您希望停止服務，請在下一個計費週期之前取消 1 個月的訂閱。
2. 如何下單？
Coolmuster 為您提供不同軟體產品的1年零1個月訂閱服務。當您下達 1 年（或 1 個月）訂閱訂單時 Coolmuster，您同意在1年之前繼續使用軟體和服務並預付訂單的續訂費（加上適用的稅費）（或 1 個月）許可證過期。請注意，整個續訂交易均基於Digital River的 銷售條款 和 隱私政策。
當您訂購 Coolmuster 軟體的 1 年（或 1 個月）許可證時，您正在為 Coolmuster 訂購 1 年（或 1 個月）的訂閱訂單 軟體和後續付款將在指定時間到期。如果您選擇使用信用卡或轉帳卡付款，則表示您同意將單價 在下一個計費周期開始之前，每個訂閱期都會自動從您的信用卡和/或銀行帳戶中扣除。如果您選擇 使用PayPal（交易對手：Digital River GBP GMBH）付款，您同意定期付款。訂單完成頁面和發票電子郵件包含有關 時長、計費週期、訂閱週期和每個訂閱週期的單價。
例如，如果您使用信用卡或轉帳卡支付了Coolmuster產品1年許可證的原始訂單，MyCommerce將向您發送重新帳單 主題為“您的 XXX 訂閱”的提醒電子郵件，在訂閱到期前 14 天通知您到期和續訂。所以，請付錢 不時關注您的郵箱，以及時瞭解訂閱資訊。請注意，此重新計費提醒電子郵件的主題將 就像 ：您的“Coolmuster Android Assistant - 1 年，1 個 PC 許可證”訂閱（MyCommerce Share-it 訂單號 xxxxxxxxx）
在您被扣款或我們收到您的付款后，您將通過電子郵件收到一張帶有付款確認的發票，您可以繼續使用 訂閱產品。如果自動付款失敗，您將收到一封電子郵件，通知您由於不成功而取消訂閱 自動付款，但您的訂單將保留 10 天。您可以在 10 天內 更新付款資訊 以恢復續訂訂單 或在 10 天后進行新訂閱。
讓我們以Coolmuster Android Assistant為例，您可以按如下方式下訂單：
- 訪問 coolmuster.com，導航到上方的“產品”>“Android Assistant”>“立即購買”。
- 選擇您喜歡的 1 年許可證購買計劃，然後按下「添加到購物車」。
- 輸入您的帳單資訊和付款資訊。
- 檢查產品的訂閱條件，然後按兩下立即購買按鈕。
3. 如何更改付款資訊以備將來續訂？
如果您想更新付款資訊以備將來續訂，例如，使用另一張信用卡/轉帳卡，您可以在 直接MyCommerce。方法如下：
- 以客戶身份登錄您在MyCommerce（https://account.mycommerce.com/ ）上的帳戶。
- 點擊「訂單概覽」管理訂單。
- 點擊「更改付款資訊以備將來續訂」 選項。
- 根據需要修改您的付款資訊，然後按下「保存數據」 選項。
4. 如何取消我對Coolmuster產品的訂閱？
您可以在訂閱到期之前取消訂閱。有 3 種方法可以取消 1 年訂閱或 1 個月訂閱：
* 方式1：直接取消MyCommerce訂閱（推薦）
* 方式2：取消PayPal上的自動扣款以停止訂閱
* 方式3：通過Coolmuster支援中心取消訂閱
注意：取消 1 年訂閱後，您可以繼續使用今年的許可證代碼。同樣，在您取消 1 個月訂閱後，您 可以繼續使用本月的許可證代碼。
- 訪問MyCommerce的官方網站（https://account.mycommerce.com/ ），選擇以“客戶”身份登錄並輸入您的使用者ID（或訂單號），然後 密碼，然後按下「登錄」按鈕以訪問您的訂單資訊。
- 然後，請點擊「訂單概覽」按鈕預覽訂單詳情。
- 在您的訂單資訊下，請點擊紅色的“取消訂閱”按鈕。
- 檢查彈出視窗中的提示，如果您確定取消訂閱，請按兩下是”
- 完成後，系統將提示您已取消相關產品訂閱，並收到一封主題為「訂閱」的電子郵件 取消 XXX”這意味著您已成功取消訂閱。
如果您已通過 PayPal 支付訂單，您可以通過取消自動扣除數位河英鎊 GMBH 來停止 1 年訂閱服務 PayPal。方法如下：
- 轉到“設置”，然後按下頁面頂部附近的“付款”。
- 點擊「預先批准的付款」下的「管理預先批准的付款」。
- 選擇商家名稱 Digital River GBP GMBH 進行查看、修改或取消。
- 按兩下取消「以確認您的請求並取消訂閱。
請通過電子郵件向Coolmuster支援中心提交您的訂閱取消請求，位址為 support@coolmuster.com。 請記得提供您的訂單號和使用者ID，以幫助我們儘快找到您的訂單。
5. 如何確認我是否成功取消了訂閱？
如果您收到以下確認之一，則可以確定您已成功取消訂閱：
1）按下MyCommerce上的“取消訂閱”選項後，您會收到取消訂閱的提示。請注意您的訂單狀態 點擊「取消訂閱」選項後不會立即更改，請不要重複點擊。
2） 您已收到來自MyCommerce的取消確認電子郵件，主題為“XXX取消訂閱”。例如： 訂閱 取消“Coolmuster Android Assistant - 1 年許可證（1 PC）”（MyCommerce Share-it 訂單號 xxxxxxxxx）
關於取消確認電子郵件，您需要瞭解以下幾點：
一個。請檢查您的垃圾郵件資料夾，確保Coolmuster未包含在垃圾郵件清單中，並注意電子郵件寄件者為 “no-reply@coolmuster.com”。
B.取消訂閱後，您將很快收到來自MyCommerce的電子郵件，主題為“XXX的訂閱取消”。
C. 如果您沒有收到此電子郵件，或者您不確定是否取消了訂閱，歡迎您通過電子郵件與我們聯繫，位址為 support@coolmuster.com。
