退款申請獲得批准后，我什麼時候可以取回我的錢？

Coolmuster會儘快處理退款申請，但實際退款時間取決於您的付款方式。一旦您的退款請求是 已批准后，通常需要 3 到 7 個工作日才能顯示在您的帳戶中。提交成功后3天可自行查詢退款狀態 通過訪問 https://account.mycommerce.com/。

由於計費週期， 退款可能不會出現在與 原始費用。如果您無法找到申請的積分，請 請與髮卡行聯繫以獲取有關何時開證行的更多資訊 被應用。

為什麼幾天后我還沒有收到退款？

在您提交退款申請后的 10 個工作日內，如果您仍未收到退款，可能是由於以下原因之一：

1. 您的退款因支付機構而延遲。
一旦申請退款，您的髮卡機構、銀行、PayPal 或其他支付機構將在申請仲裁之前凍結資金。 在這種情況下，請聯繫您的信用卡公司、銀行或其他相關機構，瞭解處置處理政策。

2. 您的退款因公休日而延遲。
因公休日、週末、銀行事務等原因，退款處理時間會比預期長，但不會超過20天。

如果您在退款獲得批准 20 天后仍未收到退款，請發送電子郵件至 support@coolmuster.com 與我們聯繫以查看退款狀態。

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