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Coolmuster は、フルバージョンを購入する前に当社の製品を体験できるよう、トライアル版を提供しています。返金を希望し、返金条件に合致した場合、購入時の通貨で購入価格の全額を返金いたします。このサービスには一切手数料を請求していません。返金リクエストは、平日の営業日1営業日以内にサポートチームを通じてメールで support@coolmuster.com に対応いたします。
すべての販売は最終決定です。登録情報とダウンロード手順が公開されると、キャンセルはできません。返金ポリシーの例外はケースバイケースで扱われ、緊急時や特別な事情がある場合のみ対応されます。製品の使用に満足できない場合は、 Coolmusterが承認した条件のもとで全額返金が可能です。
Coolmuster は 30日間の返金保証(月間ライセンスおよびリカバリー、消しゴム製品に対して7日間の返金保証)を提供しています。以下の返金条件が該当する保証期間内に適用されます。
7日間返金保証の対象商品:
- 復旧製品:Lab.Fone Android、 Android SMS+連絡先復旧、 Android WhatsApp復旧、iPhoneデータ復旧、iPhone SMS+連絡先復旧、iCloudバックアップ復旧、iPhoneバックアップ抽出器、iPhoneWhatsApp復旧、データ復旧。
- イレーサー製品: Android イレイザー、 iOS イレイザー、データ消去。
1. 製品がコンピュータハードウェアと互換性がない、または購入後のサポートチームが該当保証期間内に解決できない重大な技術的問題を抱えている場合;
2. 誤った商品を購入し、該当する保証期間内に Coolmuster から正しい商品を購入した場合。誤った商品は返金可能です。ただし、これら2つの商品が無関係であれば、返金は承認しません。
3. 誤って同一の商品を2つ購入した場合、そのうち1つを返金いたします。
4. 製品は、当社の製品ページ、購入した資料、広告で説明されている機能を提供していません。
5. 登録コードがタイムリーに届かず、通報しても1営業日以内にサポートチームからの返答がありません。 (ヒント:登録コードを取得するには、 https://secure.2co.com/myaccount/ で検索すると良いでしょう。)
1. 該当保証期間終了後に提出された返金申請は受け付けません。
2. 合理的な理由がない限り、返金申請および注文キャンセルは認められません。
3. 購入前に商品説明を詳細に読まず、製品の機能や結果に不満を抱くこと。
4. 第三者の代理店から商品を購入した場合、返金はありません。返金申請はディーラーにお問い合わせください。この場合、返金手続きのためにディーラーに連絡できるようできる限りお手伝いいたします。
5. あなたは、いわゆる「間違った」製品を Coolmusterから購入し、その後、私たちに連絡せずに他の製品提供者から同様の商品を購入したと主張しています。
6. 技術的な問題で返金を要求するが、サポートチームに連絡しないか、関連するエラーの具体的な説明を提供しない。
7. ソフトウェアバンドル内の単一のソフトウェアの返金を要求する場合。
8. 自動更新商品の返金申請は承認されません。商品を購入すると、決済プラットフォーム2Checkout(現在のVerifone)が 自動更新サービスを リマインダーし、キャンセル方法を案内します。
さらに、2Checkout(現在のVerifone)は注文期限の7日前にメールを送ってくれますので、自動 更新サービスは いつでもキャンセル可能です。したがって、もし期限内にサービスをキャンセルしなければ、自分の行動に責任を負うべきです。
9. 返金申請は、ソフトウェアの性質上(例:データ復旧製品は失われたデータの一部のみを回復可能であり、消しゴム操作は不可逆的)ため、回復や消しゴム製品には承認されません。
これは7日間保証に含まれるすべての製品に適用されます。これには、Lab.Foneの Android、 Android SMS + 連絡先復旧、iPhoneデータ復旧、 Android イレイサー、 iOS 消しゴムなどが含まれますが、これらに限定されません。一般的に、トライアル版が失われたデータをスキャンできるなら、フルバージョンでも復元可能です。フルバージョンを購入する前に、トライアル結果を必ず確認することを強くお勧めします。
注記: 返金が発行されると、対応する登録コードが無効になりますので、パソコンのソフトウェアを完全にアンインストールし削除してください。
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