サブスクリプションに関する FAQ
一般的なお問い合わせ:
1. サブスクリプションまたは自動更新サービスとは何ですか?
3.将来の更新のために支払い情報を変更するにはどうすればよいですか?
4. コールマスター製品のサブスクリプションをキャンセルするにはどうすればよいですか?
5.サブスクリプションが正常にキャンセルされたかどうかを確認するにはどうすればよいですか?
6.自動更新製品の払い戻しを受けるにはどうすればよいですか?
1. サブスクリプションまたは自動更新サービスとは何ですか?
公式ウェブサイトから製品を購入する場合、Coolmusterは、1か月ライセンス、1年ライセンス、 生涯ライセンスとビジネスライセンス。(注: すべての製品にこれらのすべてのライセンス タイプがあるわけではありません。
たとえば、1年ライセンスを選択した場合、このライセンスは1年間のみ使用でき、1年ライセンスは次の場合に自動的に更新されます。 「1年間のサブスクリプション」または「自動更新サービス」と呼ばれる1年後に有効期限が切れます。ただし、1年間のサブスクリプションをキャンセルすることを選択できます サービスを継続したくない場合は、次の請求期間の前に手動で。
同様に、1か月ライセンスを選択すると、1か月間ライセンスを使用する許可が付与されます。月が終了すると、1か月 ライセンスは自動的に更新され、「1か月のサブスクリプション」または「自動更新サービス」と呼ばれます。ただし、手動で行うオプションは保持します サービスを中止する場合は、次の請求期間の前に1か月のサブスクリプションをキャンセルしてください。
2.サブスクリプション注文の方法は?
Coolmusterは、さまざまなソフトウェア製品の1年1か月のサブスクリプションサービスを提供しています。1年(または1か月)のサブスクリプション注文を行った場合 Coolmuster、お客様は、ソフトウェアおよびサービスを継続的に使用し、1年前に注文の更新料(および適用される税金)を前払いすることに同意します(または 1 か月) ライセンスの有効期限が切れます。更新取引全体は、Digital River の販売条件 および プライバシーポリシーに基づいていることに注意してください。
Coolmuster ソフトウェアの 1 年 (または 1 か月) のライセンスを注文すると、Coolmuster の 1 年 (または 1 か月) のサブスクリプション注文になります ソフトウェアとその後の支払いは、指定された時間に支払われます。クレジットカードまたはデビットカードで支払うことを選択した場合、次の単価に同意するものとします。 各サブスクリプション期間は、次の請求期間の開始前にクレジットカードおよび/または銀行口座に自動的に請求されます。選択した場合 PayPal(カウンターパーティ:デジタルリバーGBP GMBH)で支払うと、定期的に支払うことに同意します。注文完了ページと請求書メールには、 期間、請求期間、サブスクリプション期間、およびサブスクリプション期間ごとの単価。
たとえば、Coolmuster 製品の 1 年間のライセンスのクレジット カードまたはデビット カードで元の注文の代金を支払った場合、MyCommerce から再請求が送信されます サブスクリプションの有効期限が切れる14日前に有効期限と更新を通知する「XXXサブスクリプション」の件名のリマインダーメール。だから、支払ってください サブスクリプション情報に遅れないように、メールボックスに時々注意してください。この再請求リマインダーメールの件名は 次のようなもの: 「Coolmuster Android Assistant-1年、1PCライセンス」サブスクリプション(マイコマースシェアイット注文番号xxxxxxxxx)
請求後、またはお支払いの受領後、お支払い確認が記載された請求書がメールで届きますので、 サブスクリプション製品。自動支払いが失敗した場合は、失敗したためにサブスクリプションがキャンセルされたことを通知するメールが届きます 自動支払いですが、注文は10日間残ります。10 日以内に 支払い情報を 更新して、更新注文を復元できます または、10日後に新しいサブスクリプションを作成します。
たとえばCoolmuster Android Assistant次のようにサブスクリプション注文を行うことができます。
- coolmuster.com/jp/ にアクセスし、「Androidアシスタント」>「今すぐ購入」>上の「製品」に移動します。
-1年間のライセンスのご希望の購入プログラムを選択し、[カートに追加]をクリックします。
- 請求先情報と支払い情報を入力します。
- 製品のサブスクリプション条件を確認し、「今すぐ購入」ボタンをクリックしてください。
3.将来の更新のために支払い情報を変更するにはどうすればよいですか?
別のクレジットカード/デビットカードを使用するなど、将来の更新のために支払い情報を更新する場合は、 マイコマース 直接。方法は次のとおりです。
- マイコマース(https://account.mycommerce.com/ )のアカウントに顧客としてログインします。
- 「注文概要」をクリックして注文を管理します。
-「将来の更新のために支払い情報を変更する」オプションをクリックします。
-必要に応じて支払い情報を変更し、[データを保存]オプションをクリックします。
4. コールマスター製品のサブスクリプションをキャンセルするにはどうすればよいですか?
有効期限が切れる前にサブスクリプションをキャンセルできます。1年間のサブスクリプションまたは1か月のサブスクリプションをキャンセルするには、次の3つの方法があります。
* 方法1:マイコマースのサブスクリプションを直接キャンセルする(推奨)
* 方法2:サブスクリプションを停止するPayPalの自動控除をキャンセルする
*方法3:コールマスターサポートセンター経由でサブスクリプションをキャンセルする
注意:1年間のサブスクリプションをキャンセルした後も、今年のライセンスコードを引き続き使用できます。同様に、1か月のサブスクリプションをキャンセルすると、 今月のライセンスコードを引き続き使用できます。
方法1:MyCommerceのサブスクリプションを直接キャンセルする(推奨)
-MyCommerceの公式Webサイト(https://account.mycommerce.com/ )にアクセスし、「顧客」としてサインインすることを選択し、ユーザーID(または注文番号)を入力し、 パスワードを入力し、「ログイン」ボタンをクリックして注文情報にアクセスします。
-次に、「注文の概要」ボタンをクリックして、注文の詳細をプレビューしてください。
- ご注文情報の下にある赤い「サブスクリプションのキャンセル」ボタンをクリックしてください。
-ポップアップウィンドウのプロンプトを確認し、サブスクリプションをキャンセルする場合は[はい]をクリックします。
-完了すると、関連する製品のサブスクリプションをキャンセルしたことを求められ、「サブスクリプション」という件名のメールが届きます。 XXXのキャンセル」。これは、サブスクリプションが正常にキャンセルされたことを意味します。
方法2:サブスクリプションを停止するPayPalの自動控除をキャンセルする
PayPalで注文を支払った場合は、デジタルリバーGBP GMBHへの自動控除をキャンセルすることで、1年間のサブスクリプションサービスを停止できます。 PayPal。方法は次のとおりです。
-「設定」に移動し、ページ上部の[支払い]をクリックします。
- 「事前承認済み支払い」の下にある「事前承認済み支払いの管理」をクリックします。
- 販売者の名前デジタルリバーGBP GMBHを選択して、表示、変更、またはキャンセルします。
-「キャンセル」をクリックしてリクエストを確認し、サブスクリプションをキャンセルします。
方法3:を介してサブスクリプションをキャンセルするコールマスターサポートセンター
サブスクリプションのキャンセルのリクエストは、Coolmusterサポートセンターに電子メール( support@coolmuster.com)で送信してください。 ご注文をできるだけ早く確認できるように、注文番号とユーザーIDを忘れずに提供してください。
5.サブスクリプションが正常にキャンセルされたかどうかを確認するにはどうすればよいですか?
サブスクリプションが正常にキャンセルされたことを確認するには、次のいずれかの確認メッセージが表示されます。
1)MyCommerceの[サブスクリプションのキャンセル]オプションをクリックすると、サブスクリプションのキャンセルのプロンプトが表示されます。ご注文状況はご注意ください 「サブスクリプションのキャンセル」オプションをクリックした直後には変更されませんので、繰り返しクリックしないでください。
2)MyCommerceから「XXXのサブスクリプションキャンセル」という件名のキャンセル確認メールが届きました。例: サブスクリプション 「Coolmuster Android Assistant-1年ライセンス(1 PC)」のキャンセル(マイコマースシェアイット注文番号xxxxxxxxx)
キャンセル確認メールについて、知っておくべきことがあります。
ある。スパムフォルダをチェックして、Coolmusterがスパムのリストに含まれていないことを確認し、電子メールの送信者が 「no-reply@coolmuster.com」であることに注意してください。
B.サブスクリプションをキャンセルすると、MyCommerceから「XXXのサブスクリプションキャンセル」という件名のメールがすぐに届きます。
C. このメールが届かない場合、またはサブスクリプションをキャンセルしたかどうかわからない場合は、 support@coolmuster.com までメールでお問い合わせください。
