払い戻しに関するよくある質問

Coolmusterでは、すべてのお客様を非常に大切にし、満足を何よりも優先しています。そのために、ソフトウェアとサービスの強化に努め、すべての人にシームレスで楽しい体験を提供しています。Coolmusterの返金ポリシーの詳細はこちらでご確認いただけます。

支払い処理が完了すると注文はキャンセルできません。当システムは購入直後にライセンスを自動的に有効化するため、まずは無料トライアル版(全製品で利用可能)を試すことを強くお勧めします。これにより機能をテストし、購入前にソフトウェアがニーズに合っているか確認できます。

返金が必要ですか? 当社の返金ポリシーに該当する場合は、サポートまでご連絡ください: support@coolmuster.com。

私たちは安心保証を提供しています:

(1) ほとんどの商品:90日間返金保証。

(2) データ復旧製品:7日間の返金保証(即時性によるデータ復旧のため)。

7日間保証付きの商品:

- Android SMS+連絡先復旧
- ラボ・フォン・フォー・ Android
- iPhone SMS + 連絡先復旧
- iPhoneデータ復旧
- データ復旧
- Android WhatsAppリカバリー
- iPhone WhatsApp復旧

返金を申請するには:

(1) チェック:ご依頼が返 金ポリシーに準拠していることを確認してください。

(2) メール:サポートに連絡 support@coolmuster.com。

(3) 以下を含める:注文ID、支払いメール、または注文レシート(レシートを推奨)を提供し、なぜ返金が必要なのかを説明してください。

1営業日以内に返信いたします。詳細をご提供することで、返金処理を迅速に行えます。

承認された返金はすぐに処理しますが、支払い方法によります。通常、3〜7営業日以内に返金がアカウントに届きます。

返金状況の確認方法:

- 承認後3日以内に決済ポータルを訪問: https://secure.2co.com/myaccount/。

返金を受け取れていませんか?その理由は以下の通りです:

(1) 10営業日後の確認:

返金がまだ表示されていない場合、通常は以下の理由が原因です:

- 銀行や決済プロバイダー(PayPalやクレジットカード会社など)が処理している場合。

- 祝日や週末が取引を遅延させた。

(2) 最大20日間待つ:

返金は20日を超えて行くことはありません。

(3)20日経ってもまだ行方不明?

すぐにご連絡ください: support@coolmuster.com (より早くご対応いただける方はご注文IDを添付してください。)

重要な注意事項:

(1) 返金は元の請求とは異なるクレジットカード明細に記載される場合があります。

(2) クレジットが見つからない場合は、まず銀行や決済機関に連絡してください。彼らが最もよく追跡できます。

自動更新は一般的に返金不可ですが、知っておくべきことは以下の通りです:

(1) 購読管理:

- 購入後:「Your order on www.coolmuster.com/: Product and payment information」というタイトルの support@2checkout.com からサブスクリプション管理の指示が記載されたメールが届きます。

- 更新7日前: no-reply@2checkout.com から「更新通知」 と題されたリマインダーメールが届き、期限切れと更新を知らせます。

(2) 更新手数料の回避:

更新前にサブスクリプションを 手動で解約 する必要があります。キャンセルしなければ、返 金ポリシーにより自動的に請求され返金不可となります。

(3) 返金例外:

ご自身の状況が返金ポリシーの対象と思われる場合は、こちらの返 金 方法ガイドをもて返金申請を提出してください。ご要望は迅速に審査いたします。