払い戻しに関するよくある質問

Coolmusterでは、すべてのお客様を高く評価し、何よりもお客様の満足度を優先しています。これを確実にするために、私たちはソフトウェアとサービスの強化に継続的に注力し、すべての人にシームレスで楽しい体験を提供します。Coolmusterの返金ポリシーの詳細については、こちらをご覧ください。

お支払い処理完了後のご注文のキャンセルはできません。購入後すぐにシステムが自動的にライセンスをアクティベートするため、最初に無料の試用版(すべての製品で利用可能)を試してみることを強くお勧めします。これにより、購入する前に機能をテストし、ソフトウェアがニーズを満たしていることを確認できます。

返金が必要ですか? 返金ポリシーの対象となる場合は、 support@coolmuster.com のサポートまでご連絡ください。

安心の保証を提供します。

(1)ほとんどの製品:90日間の返金保証。

(2)データ復旧製品:7日間の返金保証(データ復旧の即時性による)。

7日間保証付きの製品:

- Android SMS +連絡先の回復
- Lab.Fone for Android
- iPhone SMS +連絡先の回復
- iPhoneのデータ復旧
- データ復旧
- Android WhatsAppの回復
- iPhoneのWhatsAppリカバリ

払い戻しをリクエストするには:

(1) 確認:リクエストが 返金ポリシーを満たしていることを確認してください。

(2)メール: support@coolmuster.com サポートにお問い合わせください。

(3) 含めるもの:注文ID、支払いメール、または注文領収書(領収書を推奨)を提供し、返金が必要な理由を説明してください。

1営業日以内にご返信いたします。完全な詳細を提供すると、払い戻しをより迅速に処理できます。

承認された返金はすぐに処理されますが、タイミングはお支払い方法によって異なります。通常、返金は3〜7営業日以内にアカウントに表示されます。

払い戻し状況の確認方法:

- 承認の3日後に支払いポータルにアクセスしてください: https://secure.2co.com/myaccount/。

返金を受け取っていませんか?その理由は次のとおりです。

(1)10営業日後に確認してください。

返金が表示されない場合は、通常、次の原因が考えられます。

- 銀行/決済プロバイダー(PayPalやクレジットカード会社など)が処理しています。

- 休日や週末に取引が遅れた。

(2)最大20日間待ちます。

返金には20日以上かかることはありません。

(3)20日経ってもまだ行方不明ですか?

すぐにお問い合わせください: support@coolmuster.com (迅速なサポートのために注文IDを含めてください。

重要な注意事項:

(1) 返金は、元の請求とは異なるクレジットカードの明細書に表示される場合があります。

(2)クレジットが表示されない場合は、まず銀行または決済プロバイダーに連絡してください。

自動更新は通常、返金不可ですが、知っておくべきことは次のとおりです。

(1) サブスクリプションの管理:

- 購入後: support@2checkout.com から「www.coolmuster.com/ でのご注文: 商品とお支払い情報」というタイトルのメールが届き、サブスクリプションの管理手順が記載されています。

- 更新の7日前:no-reply@2checkout.com から 「更新通知」 というタイトルのリマインダーメールが届き、有効期限と更新をお知らせします。

(2)更新料を避ける:

サブスクリプションは、更新する前に手動で キャンセル する必要があります。キャンセルしない場合、請求は自動的に行われ、 返金ポリシーに従って返金されません。

(3) 払い戻しの例外:

お客様の状況が当社の返金ポリシーに該当すると思われる場合は、こちらから 返金を受ける方法に関する ガイドを使用して返金リクエストを提出してください。迅速にリクエストを確認いたします。