プログラムが正常に起動しない場合はどうすればよいですか?

Coolmusterソフトウェアが起動しない場合は、次の構造化された解決策に従って問題を解決してください。

ステップ1：最新バージョンにアップデートする

古いソフトウェアは起動エラーの原因となることがよくあります。ソフトウェアを確認し、更新してください。

（１）プログラムを開く（可能であれば）

（2）上部のメニューバーに移動します。

（3） 「アップデートの確認」を選択します。

プログラムがまったく起動しない場合は:

Coolmusterのダウンロード センターから最新バージョンを直接ダウンロードしてインストールします。

重要:新しいインストーラーは自動的に次の操作を実行します。

（1）既存のインストールを上書きする

（2）旧バージョンとの互換性の問題を修正

（3）破損したファイルのエラーを解決します。

インストール後、コンピューターを再起動してソフトウェアを再度起動してください。

ステップ2: テクニカルサポートに連絡する

アップデート後も問題が解決しない場合は、次の重要な詳細を添えて、 support@ coolmuster.com までメールでサポート チームにお問い合わせください。

次の重要な項目を含めます。

(1) スクリーンショット:

- プログラム インターフェイス (部分的に表示されている場合)

- エラー メッセージ。

- クラッシュ通知。

（２）装置の仕様：

デバイス情報の確認方法（ Android ）

-設定を開きます。

- 「電話について」までスクロールします。

- 次の画面のスクリーンショットを撮ります:モデル番号、 Androidバージョン。

（3）ソフトウェアファイルの詳細：

- Windows + Rを押します。

- %AppData% と入力して Enter キーを押します。

- 次の順に移動します: ローミング > Coolmuster > [ソフトウェア名]

- ファイルを右クリック →プロパティ→詳細タブ;

- ファイルのバージョンとタイムスタンプを提供します。

弊社の技術チームが 24 営業時間以内に診断手順を返信します。

将来の問題を防ぐ

（１）プログラム設定の更新を確認する（ある場合）

（2）インストールドライブに200MB以上の空き容量を確保してください。

（3）重要なWindows更新プログラムをインストールする。

（4）ウイルス対策ソフトやファイアウォールにソフトウェアの例外を追加します。

Coolmuster製品の使用、インストール、接続に関するその他の問題については、製品の FAQにアクセスして解決策を見つけてください。