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購買常見問題

完成購買后多久才能收到許可證代碼？

一般來說，一旦訂單提交成功，您將在幾分鐘內收到許可證代碼（註冊碼或許可證密鑰）。您可以在此頁面上通過 3 種方式檢查您的許可證代碼。
如果我在購買后沒有收到許可證代碼怎麼辦？

在認為購買后沒有收到許可證代碼（註冊碼或許可證密鑰）之前，請確保您已經嘗試了以下方法來檢查您的許可證代碼。成功完成訂單后，您將在幾分鐘內收到您的許可證代碼，您可以通過支付平臺或電子郵件進行檢查。不確定您是否完成了購買？請在此處查看>>

提示：註冊我們的軟體需要許可電子郵件（註冊電子郵件）和許可證代碼。許可的電子郵件是您在下訂單時提供的電子郵件位址。瞭解更多 >>
我的訂單狀態如何？

訂單完成後，您將進入「訂單完成」頁面，這意味著您當前的訂單狀態已完成。您可以在此頁面上查看相關的訂單資訊。
什麼是訂閱或自動續訂服務？

從Coolmuster的官方網站購買產品時，您可以選擇不同的許可證類型：1個月，1年，終身和營業執照。請注意，並非所有產品都提供所有許可證類型。

例如，使用1年許可證，您可以使用它一年，之後它會自動續訂，稱為“1年訂閱”或“自動續訂服務”。如果您不想繼續訂閱，可以在訂閱到期之前手動取消訂閱。

同樣，1 個月許可證允許您使用它一個月，它將自動續訂為“1 個月訂閱”或“自動續訂服務”。如果您想停止使用該服務，可以在下一個計費週期之前手動取消它。

注意：如果需要，您可以在此處取消對Coolmuster產品的訂閱。
自動續費產品如何獲得退款？

當 1 年許可證或 1 個月許可證到期時，如果您不手動取消訂閱，產品將自動續訂。根據我們的退款政策，請注意，不支援自動續訂產品的退款。原因如下：

原因1： 訂單完成後，將發送一封主題為“XXX的交貨資訊”的電子郵件，告訴您如何管理您的訂閱。請注意，此訂單確認電子郵件的主題如下：「Coolmuster Android Assistant - 1 年許可證（1 PC）」的交貨資訊（MyCommerce Share-it 訂單號 xxxxxxxxx）。

原因2： 在您的訂閱到期前14天，MyCommerce將向您發送一封主題為“您的XXX訂閱”的重新計費提醒電子郵件，通知您到期和續訂。

原因3： 如果您符合我們退款政策的退款要求並希望獲得退款，請按照“如何獲得退款”中的步驟提交退款申請，我們將儘快處理。
如何更改將來續訂的付款資訊？

如果您想更新付款資訊以備將來續訂，例如，使用另一張信用卡/轉帳卡，您可以直接在MyCommerce上管理訂閱。
如何註冊我的軟體？

成功購買軟體后，您將在幾分鐘內收到註冊資訊。在開始註冊軟體之前，請從我們的網站下載您購買的軟體並運行它。另外，請確保在您的PC或Mac上下載正確的版本，然後參考下面的相關指南註冊軟體：
- 對於Windows使用者：為Windows版本註冊軟體的提示
- 對於 Mac 使用者：為 Mac 版本註冊軟體的提示
註冊資訊無效怎麼辦？

如果按照軟體提示，由於許可電子郵件（註冊郵件）或許可碼無效導致軟體註冊失敗，請檢查許可郵件或許可碼無效的原因以及許可郵件或許可碼無效的解決方法。
你們的許可政策是什麼？

您可以在此處查看Coolmuster的官方許可政策。
你們的升級政策是什麼？

歡迎您在此處查看Coolmuster的官方升級政策。

為什麼選擇Coolmuster?