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Coolmuster processará o pedido de reembolso o mais rápido possível, mas o tempo real de reembolso depende do seu método de pagamento. Assim que o seu pedido de reembolso for Aprovado, geralmente leva de 3 a 7 dias úteis para aparecer na sua conta. Você pode verificar o status do reembolso por si mesmo 3 dias após o envio bem-sucedido visitando https://account.mycommerce.com/.
Devido aos ciclos de faturamento, O reembolso pode não aparecer no mesmo extrato do cartão de crédito que o Cobrança original. Se você não conseguir localizar o crédito aplicado, por favor Entre em contato com o banco emissor para obter mais informações sobre quando ele irá ser aplicado.
Por que não recebi meu reembolso alguns dias depois?
10 dias úteis após o envio do pedido de reembolso, se não tiver recebido o reembolso, pode dever-se a um dos seguintes motivos:
1. O seu reembolso está atrasado para as instituições de pagamento.
Assim que um reembolso for solicitado, o emissor do cartão, o banco, a PayPal ou outras instituições de pagamento congelarão os fundos antes que o pedido seja arbitrado.
Nesse caso, entre em contato com a empresa do seu cartão de crédito, banco ou outras agências relevantes para saber mais sobre a política de processamento de descarte.
2. Seu reembolso está atrasado para feriados.
Devido a feriados, fins de semana, assuntos bancários e outros motivos, o tempo de processamento do reembolso será maior do que o esperado, mas não excederá 20 dias.
Se você não recebeu seu reembolso 20 dias após a aprovação do reembolso, entre em contato conosco para verificar o status do reembolso por e-mail no support@coolmuster.com.
FAQ relacionado:
Como posso obter um reembolso?
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