Was kann ich tun, wenn das Programm nicht normal startet?
Wenn Ihre Coolmuster -Software nicht gestartet werden kann, befolgen Sie diese strukturierten Lösungen, um das Problem zu beheben:
Schritt 1: Aktualisieren Sie auf die neueste Version
Veraltete Software verursacht häufig Startfehler. Überprüfen und aktualisieren Sie Ihre Software:
(1) Öffnen Sie das Programm (falls möglich).
(2) Navigieren Sie zur oberen Menüleiste.
(3) Wählen Sie Nach Updates suchen .
Wenn das Programm überhaupt nicht startet:
Laden Sie die neueste Version direkt aus dem Download Center von Coolmuster herunter und installieren Sie sie.
Wichtig: Das neue Installationsprogramm führt automatisch Folgendes aus:
(1) Überschreiben Sie Ihre bestehende Installation;
(2) Beheben Sie Kompatibilitätsprobleme älterer Versionen.
(3) Beheben Sie Fehler aufgrund beschädigter Dateien.
Starten Sie Ihren Computer nach der Installation neu und versuchen Sie erneut, die Software zu starten.
Schritt 2: Kontaktieren Sie den technischen Support
Wenn das Problem nach der Aktualisierung weiterhin besteht, wenden Sie sich per E-Mail an unser Support-Team unter support@coolmuster.com und geben Sie die folgenden wichtigen Informationen an:
Fügen Sie diese wichtigen Elemente hinzu:
(1) Screenshots von:
- Die Programmoberfläche (sofern teilweise sichtbar);
- Etwaige Fehlermeldungen;
- Absturzbenachrichtigungen.
(2) Gerätespezifikationen :
So finden Sie Geräteinformationen ( Android ):
- Öffnen Sie die Einstellungen ;
- Blättern Sie zu „Über das Telefon “;
- Machen Sie Screenshots dieser Bildschirme: Modellnummer , Android Version .
(3) Details der Softwaredatei :
- Drücken Sie Windows + R ;
- Geben Sie ein: %AppData% und drücken Sie die Eingabetaste;
- Navigieren Sie durch: Roaming > Coolmuster > [Softwarename];
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Dateien → Eigenschaften → Registerkarte Details ;
- Geben Sie Dateiversionen und Zeitstempel an.
Unser technisches Team wird innerhalb von 24 Geschäftsstunden mit Diagnoseschritten antworten.
Verhindern Sie zukünftige Probleme
(1) Prüfen Sie in den Programmeinstellungen, ob Updates vorhanden sind.
(2) Halten Sie mindestens 200 MB freien Speicherplatz auf Ihrem Installationslaufwerk frei.
(3) Installieren Sie wichtige Windows Updates.
(4) Fügen Sie Ihrem Antivirus/Ihrer Firewall Softwareausnahmen hinzu.
Bei weiteren Problemen mit Coolmuster -Produkten hinsichtlich Verwendung, Installation und Anschluss finden Sie Lösungen in den FAQs zu Produkten .
