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Haben Sie Probleme mit Bestellung, Zahlung, Produkt, Lizenz, Registrierung? Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Mehr anzeigenBevor Sie denken, dass Sie den Lizenzcode (Registrierungscode oder Lizenzschlüssel) nach dem Kauf nicht erhalten haben, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die folgenden Möglichkeiten ausprobiert haben, um Ihren Lizenzcode zu überprüfen. Wenn Sie Ihre Bestellung erfolgreich abgeschlossen haben, erhalten Sie innerhalb weniger Minuten Ihren Lizenzcode und können ihn entweder über die Zahlungsplattform oder per E-Mail überprüfen. Sie sind sich nicht sicher, ob Sie Ihren Kauf abgeschlossen haben? Bitte überprüfen Sie hier >>
Tipps: Für die Registrierung unserer Software sind sowohl die lizenzierte E-Mail-Adresse (registrierte E-Mail-Adresse) als auch der Lizenzcode erforderlich. Und die lizenzierte E-Mail-Adresse ist die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Erfahren Sie mehr >>
Beim Kauf von Produkten auf der offiziellen Website von Coolmuster können Sie aus verschiedenen Lizenztypen wählen: 1 Monat, 1 Jahr, Lebenslang und Business-Lizenz. Beachten Sie, dass nicht alle Produkte alle Lizenztypen anbieten.
Mit der 1-Jahres-Lizenz können Sie sie beispielsweise ein Jahr lang verwenden, und danach verlängert sie sich automatisch, was als "1-Jahres-Abonnement" oder "Automatischer Verlängerungsservice" bezeichnet wird. Sie können das Abonnement manuell kündigen, bevor es abläuft, wenn Sie nicht fortfahren möchten.
In ähnlicher Weise können Sie die 1-Monats-Lizenz einen Monat lang nutzen und sie verlängert sich automatisch als "1-Monats-Abonnement" oder "Automatischer Verlängerungsservice". Sie können es vor dem nächsten Abrechnungszeitraum manuell kündigen, wenn Sie den Dienst nicht mehr nutzen möchten.
Hinweise: Bei Bedarf können Sie Ihr Abonnement für Coolmuster-Produkte hier kündigen .
Wenn die 1-Jahres- oder 1-Monats-Lizenz abläuft, wird das Produkt automatisch verlängert, wenn Sie das Abonnement nicht manuell kündigen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie eine Rückerstattung für das Produkt mit automatischer Verlängerung nicht unterstützt wird. Hier ist der Grund:
Grund 1: Sobald die Bestellung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Betreff "Lieferinformationen für XXX", in der Sie erfahren, wie Sie Ihr Abonnement verwalten können. Bitte beachten Sie, dass der Betreff dieser Bestellbestätigungs-E-Mail wie folgt lauten würde: Lieferinformationen für "Coolmuster Android Assistant - 1-Jahres-Lizenz (1 PC)" (MyCommerce Share-it Bestell-Nr. xxxxxxxxx).
Grund 2: 14 Tage vor Ablauf Ihres Abonnements sendet Ihnen MyCommerce eine Erinnerungs-E-Mail mit dem Betreff "Ihr XXX-Abonnement", um Sie über den Ablauf und die Verlängerung zu informieren.
Grund 3: Wenn Sie die Rückerstattungsanforderungen unserer Rückerstattungsrichtlinie erfüllen und eine Rückerstattung erhalten möchten, befolgen Sie bitte die Schritte unter "Wie kann ich eine Rückerstattung erhalten?", um einen Rückerstattungsantrag einzureichen, wir werden uns so schnell wie möglich darum kümmern.
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