Häufig gestellte Fragen zur Rückerstattung

Bei Coolmusterschätzen wir jeden Kunden sehr und stellen seine Zufriedenheit über alles. Um dies zu gewährleisten, bemühen wir uns kontinuierlich, unsere Software und Dienstleistungen zu verbessern und ein nahtloses und angenehmes Erlebnis für alle zu bieten. Die Rückerstattungsrichtlinie von Coolmuster können Sie hier im Detail einsehen.

Bestellungen können nach Abschluss der Zahlungsabwicklung nicht mehr storniert werden. Da unser System Lizenzen direkt nach dem Kauf automatisch aktiviert, empfehlen wir dringend, zuerst unsere kostenlosen Testversionen auszuprobieren (verfügbar für alle Produkte). So kannst du Funktionen testen und bestätigen, ob die Software deinen Anforderungen entspricht, bevor du sie kaufst.

Brauchen Sie eine Rückerstattung? Wenn Sie sich für unsere Rückerstattungsrichtlinie qualifizieren, kontaktieren Sie den Support unter: support@coolmuster.com.

Wir bieten eine sorgenfreie Garantie:

(1) Die meisten Produkte: 90-tägige Geld-zurück-Garantie.

(2) Datenrettungsprodukte: 7-tägige Geld-zurück-Garantie (aufgrund der unmittelbaren Natur der Datenrettung).

Produkte mit 7-Tage-Garantie:

- Android SMS + Kontaktwiederherstellung
- Lab.Fone für Android
- iPhone SMS + Kontaktwiederherstellung
- iPhone-Datenrettung
- Datenwiederherstellung
- Android WhatsApp-Wiederherstellung
- iPhone WhatsApp Wiederherstellung

Um eine Rückerstattung zu beantragen:

(1) Check: Stellen Sie sicher, dass Ihr Antrag unserer Rückerstattungsrichtlinie entspricht.

(2) E-Mail: Kontaktieren Sie den Support bei support@coolmuster.com.

(3) Geben: Geben Sie Ihre Bestell-ID, Zahlungs-E-Mail oder Bestellbeleg (Quittung bevorzugt) bereit und erklären, warum Sie eine Rückerstattung benötigen.

Wir antworten innerhalb eines Werktags. Die Angabe vollständiger Details hilft uns, Ihre Rückerstattung schneller abzuwickeln.

Wir bearbeiten genehmigte Rückerstattungen sofort, aber der Zeitpunkt hängt von Ihrer Zahlungsmethode ab. In der Regel sehen Sie die Rückerstattung innerhalb von 3-7 Werktagen auf Ihrem Konto.

Wie Sie Ihren Rückerstattungsstatus überprüfen:

- Besuchen Sie unser Zahlungsportal 3 Tage nach der Genehmigung: https://secure.2co.com/myaccount/.

Hast du deine Rückerstattung nicht erhalten? Hier ist der Grund:

(1) Kontrolle nach 10 Werktagen:

Wenn Ihre Rückerstattung noch nicht eingetreten ist, liegt das meist daran:

- Ihre Bank/Zahlungsanbieter (wie PayPal oder Kreditkartenunternehmen) bearbeitet es.

- Feiertage oder Wochenenden verzögerten die Transaktion.

(2) Bis zu 20 Tage warten:

Rückerstattungen dauern nie länger als 20 Tage.

(3) Nach 20 Tagen immer noch vermisst?

Kontaktieren Sie uns umgehend: support@coolmuster.com (Fügen Sie Ihre Bestell-ID für schnellere Hilfe an.)

Wichtige Hinweise:

(1) Ihre Rückerstattung kann auf einem anderen Kreditkartenkontoauszug als die ursprüngliche Belastung erscheinen.

(2) Wenn Sie die Gutschrift nicht sehen, kontaktieren Sie zuerst Ihre Bank/Zahlungsanbieter – sie können sie am besten verfolgen.

Automatische Verlängerungen sind in der Regel nicht erstattungsfähig, aber das sollten Sie wissen:

(1) Verwaltung Ihres Abonnements:

- Nach dem Kauf: Sie erhalten eine E-Mail von support@2checkout.com mit dem Titel "Ihre Bestellung auf www.coolmuster.com/: Produkt- und Zahlungsinformationen" mit Anweisungen zur Abonnementverwaltung.

- 7 Tage vor der Verlängerung: Sie erhalten eine Erinnerungs-E-Mail von no-reply@2checkout.com mit dem Titel "Verlängerungsbenachrichtigung", die Sie über Ablauf und Verlängerung informiert.

(2) Erneuerungsgebühren vermeiden:

Sie müssen Ihr Abonnement manuell kündigen , bevor es verlängert wird. Wenn Sie nicht stornieren, erfolgt die Abbuchung automatisch und ist laut unserer Rückerstattungsrichtlinie nicht erstattungsfähig.

(3) Ausnahme bei der Rückerstattung:

Wenn Sie glauben, dass Ihre Situation unter unsere Rückerstattungsrichtlinie fällt, stellen Sie bitte einen Rückerstattungsantrag über unseren Leitfaden hier, wie Sie eine Rückerstattung erhalten . Wir werden Ihre Anfrage umgehend prüfen.