Häufig gestellte Fragen zur Rückerstattung

Bei Coolmusterschätzen wir jeden Kunden sehr und stellen seine Zufriedenheit über alles. Um dies zu gewährleisten, sind wir kontinuierlich bestrebt, unsere Software und Dienstleistungen zu verbessern, um ein nahtloses und angenehmes Erlebnis für alle zu bieten. Sie können die Rückerstattungsrichtlinie von Coolmuster hier im Detail überprüfen.

Bestellungen können nicht mehr storniert werden, sobald die Zahlungsabwicklung abgeschlossen ist. Da unser System Lizenzen sofort nach dem Kauf automatisch aktiviert, empfehlen wir dringend, zuerst unsere kostenlosen Testversionen auszuprobieren (für alle Produkte verfügbar). Auf diese Weise können Sie Funktionen testen und bestätigen, dass die Software Ihren Anforderungen entspricht, bevor Sie sie kaufen.

Benötigen Sie eine Rückerstattung? Wenn Sie sich für unsere Rückerstattungsrichtlinie qualifizieren, wenden Sie sich bitte an den Support unter: support@coolmuster.com.

Wir bieten eine Rundum-Sorglos-Garantie:

(1) Die meisten Produkte: 90 Tage Geld-zurück-Garantie.

(2) Datenwiederherstellungsprodukte: 7-tägige Geld-zurück-Garantie (aufgrund der unmittelbaren Natur der Datenwiederherstellung).

Produkte mit der 7-Tage-Garantie:

- Android SMS + Wiederherstellung von Kontakten
- Lab.Fone für Android
- iPhone SMS + Kontakte Wiederherstellung
- iPhone Datenwiederherstellung
- Datenwiederherstellung
- Android WhatsApp-Wiederherstellung
- iPhone WhatsApp-Wiederherstellung

So beantragen Sie eine Rückerstattung:

(1) Prüfen: Stellen Sie sicher, dass Ihre Anfrage unseren Rückerstattungsrichtlinien entspricht.

(2) E-Mail: Kontaktieren Sie den Support unter support@coolmuster.com.

(3) Füge hinzu: Gib deine Bestellnummer, deine Zahlungs-E-Mail oder deinen Bestellbeleg an (Quittung bevorzugt) und erkläre, warum du eine Rückerstattung benötigst.

Wir werden innerhalb von 1 Werktag antworten. Wenn Sie vollständige Angaben machen, können wir Ihre Rückerstattung schneller bearbeiten.

Wir bearbeiten genehmigte Rückerstattungen sofort, aber der Zeitpunkt hängt von Ihrer Zahlungsmethode ab. In der Regel wird die Rückerstattung innerhalb von 3-7 Werktagen auf Ihrem Konto angezeigt.

So überprüfen Sie den Status Ihrer Rückerstattung:

- Besuchen Sie unser Zahlungsportal 3 Tage nach der Genehmigung: https://secure.2co.com/myaccount/.

Haben Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten? Hier ist der Grund:

(1) Überprüfen Sie nach 10 Werktagen:

Wenn Ihre Rückerstattung nicht angezeigt wurde, liegt das in der Regel daran, dass:

- Ihre Bank/Ihr Zahlungsanbieter (z. B. PayPal oder Kreditkartenunternehmen) verarbeitet die Verarbeitung.

- Feiertage oder Wochenenden verzögerten die Transaktion.

(2) Warten Sie bis zu 20 Tage:

Rückerstattungen dauern nie länger als 20 Tage.

(3) Nach 20 Tagen immer noch vermisst?

Kontaktieren Sie uns sofort: support@coolmuster.com (Geben Sie Ihre Bestellnummer an , um schneller Hilfe zu erhalten.)

Wichtige Hinweise:

(1) Ihre Rückerstattung kann auf einer anderen Kreditkartenabrechnung als der ursprünglichen Belastung erscheinen.

(2) Wenn Sie die Gutschrift nicht sehen, wenden Sie sich zuerst an Ihre Bank/Ihren Zahlungsanbieter – sie können sie am besten verfolgen.

Automatische Verlängerungen sind in der Regel nicht erstattungsfähig, aber hier ist, was Sie wissen müssen:

(1) Verwalten Sie Ihr Abonnement:

- Nach dem Kauf: Sie erhalten von support@2checkout.com eine E-Mail mit dem Titel "Ihre Bestellung am www.coolmuster.com/: Produkt- und Zahlungsinformationen" mit Anweisungen zur Abonnementverwaltung.

- 7 Tage vor der Verlängerung: Sie erhalten von no-reply@2checkout.com eine Erinnerungs-E-Mail mit dem Titel "Verlängerungsbenachrichtigung", um Sie über den Ablauf und die Verlängerung zu informieren.

(2) Vermeiden Sie Verlängerungsgebühren:

Sie müssen Ihr Abonnement manuell kündigen , bevor es verlängert wird. Wenn Sie nicht stornieren, erfolgt die Belastung automatisch und ist gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie nicht erstattungsfähig.

(3) Ausnahme für die Rückerstattung:

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Situation unter unsere Rückerstattungsrichtlinie fällt, reichen Sie bitte einen Rückerstattungsantrag ein, indem Sie unseren Leitfaden verwenden, wie Sie hier eine Rückerstattung erhalten . Wir werden Ihre Anfrage umgehend prüfen.