Was kann ich tun, wenn ich Fotos/Videos/Audio/Dokumente nicht richtig wiederherstellen kann?

Schritt 1. Stellen Sie sicher, dass diese Dateien nicht für längere Zeit verloren gehen, und laden Sie dann die neueste Version herunter, um es erneut zu versuchen:

Für Windows-Benutzer: https://www.coolmuster.com/downloads/cool-lab-fone-for-android.exe

Für Mac-Benutzer: https://www.coolmuster.com/downloads/cool-lab-fone-for-android-mac.dmg

Schritt 2. Wenn es immer noch fehlschlägt, zögern Sie nicht, uns eine E-Mail zu senden: support@coolmuster.com mit den folgenden Informationen, die für die Analyse enthalten sind:

1. Wie sind die Daten verloren gegangen?

2. Stellen Sie uns den Screenshot des gescannten Ergebnisses zur Verfügung.

3. Wenn Sie Fehlermeldungen oder andere Fehler hatten, würde uns ein Screenshot des Fehlers helfen, schneller eine Lösung zu finden.

4. Ihr Gerätemodell / Ihre Betriebssystemversion.

* Hinweis: Sie können auf Ihrem Gerät auf die Schaltfläche "Einstellungen" tippen. Wenn dies der Fall ist, nicht auf dem Startbildschirm Ihres Geräts angezeigt wird, suchen Sie die App " Einstellungen" in der App-Schublade. Scrollen Sie im Menü nach unten. Wählen Sie die Option "Über das Telefon". Dann können Sie die Nummer unter "Android-Version" überprüfen und Ihr Telefonmodell unter "Modellnummer".

Nachdem unser technisches Team Ihre E-Mail mit all diesen Details erhalten hat, werden wir Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten.

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