O que fazer se eu não receber o código de licença após a compra?
Antes de pensar que você não recebeu o código de licença (código de registro ou chave de licença) após a compra, certifique-se de ter tentado o seguinte maneiras de verificar seu código de licença. Quando você concluir seu pedido com sucesso, receberá seu código de licença em minutos e poderá verificá-lo em seja a plataforma de pagamento ou o e-mail. Não tenho certeza se você completou seu compra? Por favor, verifique aqui >>
Dicas: Tanto o e-mail licenciado (e-mail registrado) quanto o código de licença são necessários para registrar nosso software. E o e-mail licenciado é o endereço de e-mail que você ofereceu quando fez o pedido.
Parte 1. Como obter o código de licença da plataforma de pagamento
Parte 2. Como obter o código de licença por e-mail
Parte 3. O que fazer se você ainda não conseguir obter o código de licença
Parte 1. Como obter o código de licença da plataforma de pagamento
Assim que o pedido for concluído, você tem 2 maneiras de verificar seu código de licença na plataforma de pagamento - 2Checkout (agora Verifone):
1. Verifique diretamente o código de licença na página "Pedido concluído" da plataforma de pagamento quando o pedido for atendido.
2. Pesquise o código de licença na plataforma de pagamento:
(1) Vá para 2Checkout (agora Verifone) (https://secure.2co.com/myaccount/order_lookup/) e insira o ID do seu pedido e senha em branco e clique no botão "Encontrar meu pedido". Após o login, você pode ver a visão geral do seu pedido no 2Checkout (agora Verifone).
(2) Se você precisar visualizar informações detalhadas sobre o produto, como informações de registro e assinaturas, será necessário fazer login.
Se você já possui uma conta e senha, pode fazer login diretamente. Se é a primeira vez que você visita ou você esqueceu sua senha, você pode preencher o endereço de e-mail usado para o pedido e clicar em "ENVIAR LINK DE ACESSO".
Você receberá o seguinte prompt:
(3) Em seguida, vá para sua caixa de correio e encontre o e-mail intitulado "2Checkout (agora Verifone) myAccount Access Link".
(4) Clique no link de login no e-mail (válido por uma hora) para acessar todos os pedidos feitos por esse endereço de e-mail.
(5) Selecione o pedido e clique no botão "Exibir detalhes do pedido" atrás do pedido correspondente. As "Informações de registro" são o código de licença que você está procurando.
Parte 2. Como receber o código de licença por e-mail
Assim que seu pedido for concluído, você receberá um e-mail contendo o código de licença da plataforma de pagamento da Coolmuster<support@2checkout.com> imediatamente ou em minutos. Observe que o assunto do e-mail é como "Seu pedido no www.coolmuster.com/: Informações sobre produtos e pagamentos". Você pode verificar o e-mail mais tarde com seu e-mail licenciado (o endereço de e-mail que você forneceu ao fazer o pedido).
Abra o e-mail, você pode verificar e copiar seu código de licença na seção "Informações do produto / assinatura". Se você não conseguir encontrá-lo, certifique-se de que o O endereço de e-mail que você ofereceu é válido e verifique sua caixa de lixo eletrônico / spam também.
Parte 3. O que fazer se você ainda não conseguir obter o código de licença?
Se você não recebeu seu código de licença dentro de 30 minutos após a compra ou tem alguma dúvida sobre faturamento ou entrega, entre em contato com nós por e-mail em support@coolmuster.com com qualquer uma das suas seguintes informações:
- O ID do seu pedido;
- Seu endereço de e-mail no pedido;
- A data e o valor da cobrança.
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