O que fazer se eu não receber o código de licença após a compra?
Antes de pensar que você não recebeu o código de licença (código de registro ou chave de licença) após a compra, certifique-se de ter tentado o seguinte maneiras de verificar seu código de licença. Quando você concluiu seu pedido com sucesso, você receberá seu código de licença em poucos minutos e poderá verificá-lo em seja a plataforma de pagamento ou o e-mail. Não tenho certeza se você completou o seu compra? Confira aqui >>
Dicas: Tanto o e-mail licenciado (e-mail registrado) quanto o código de licença são necessários para registrar nosso software. E o e-mail licenciado é o endereço de e-mail que você ofereceu quando fez o pedido.
Parte 1. Como obter o código de licença da plataforma de pagamento
Parte 2. Como obter o código de licença via e-mail
Parte 3. O que fazer se você ainda não conseguir obter o código de licença
Parte 1. Como obter o código de licença da plataforma de pagamento
Uma vez que o pedido é concluído, você tem 2 maneiras de verificar o seu código de licença da plataforma de pagamento (MyCommerce):
1. Verifique diretamente o código de licença na página "Pedido Concluído" da plataforma de pagamento quando o pedido for atendido.
2. Pesquise o código de licença na plataforma de pagamento:
> Vá para MyCommerce (https://account.mycommerce.com/) e insira seu ID de usuário e senha em branco, em seguida, clique no botão "Entrar".
Se você não tem uma conta MyCommerce ou esqueceu sua senha, clique em "Solicitar login/senha" para obter suas informações de login. (E-mail do pedido endereço é necessário para um cliente.)
> Depois de fazer login, você pode ver todos os seus pedidos no MyCommerce. Basta clicar em "Visão geral do pedido" para gerenciar o pedido de destino.
> seção Navegue até Entrega, onde você pode ver e copiar o código de licença de "Chave de licença" da seguinte maneira.
Parte 2. Como receber o código de licença por e-mail
Assim que o seu pedido for concluído, você receberá um e-mail contendo o código de licença da Coolmuster (no-reply@coolmuster.com) imediatamente ou em poucos minutos. Por favor, note que o assunto do e-mail é como "Informações de entrega para "Coolmuster Android Assistant - 1 Ano Licença (1 PC)" (MyCommerce Share-it Ordem nº. ). Você pode verificar o e-mail mais tarde com seu e-mail licenciado (o endereço de e-mail que você forneceu ao fazer o pedido).
Abra o e-mail, você pode verificar e copiar seu código de licença na seção "Chave de licença para desbloquear o produto". Se você não conseguir encontrá-lo, certifique-se de que o O endereço de e-mail que você ofereceu é válido e verifique sua caixa de lixo eletrônico / spam também.
Parte 3. O que fazer se você ainda não conseguir obter o código de licença?
Se você não recebeu seu código de licença dentro de 30 minutos após a compra ou você tem alguma dúvida sobre faturamento ou entrega, entre em contato nós via e-mail em support@coolmuster.com com qualquer uma de suas seguintes informações:
- Seu ID de pedido;
- Seu endereço de e-mail no pedido;
- A data e o valor da cobrança.
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