O que fazer se eu não conseguir me registrar ou as informações de registro forem inválidas?
"Inseri o endereço de e-mail e o código de licença (código de registro/chave de licença) que você me enviou, mas o software me avisa que o e-mail licenciado ou o código de licença é inválido. Por quê?"
Se você não conseguir registrar o software devido a um e-mail licenciado inválido (e-mail registrado) ou código de licença conforme solicitado pelo software, verifique os motivos e as soluções abaixo para corrigi-lo.
Parte 1. Por que o e-mail licenciado ou o código de licença são inválidos?
Parte 2. Como corrigir se o e-mail licenciado ou o código de licença é inválido?
Parte 3. Contate-nos
Parte 1. Por que o e-mail licenciado ou o código de licença são inválidos?
Ao se registrar, se o software exibir um dos seguintes prompts para lembrá-lo de que o código de licença é inválido, há vários motivos possíveis para causar falha no registro.
1. Isso pode ser causado por um erro de entrada. Para registrar o software com sucesso, o código de licença e o e-mail licenciado devem ser digitados corretamente, incluindo maiúsculas e minúsculas. É melhor copiar e colar o endereço de e-mail e o código de licença paraevitar erros de ortografia. Por favor, não adicione nenhum espaço em branco antes ou depois do código.
2. Você pode ter encomendado ou baixado o produto errado, pois alguns produtos têm nome de produto semelhante.
3. Você pode ter misturado os produtos em Windows e Mac versão. Observe que eles são dois produtos completamente diferentes e obtêm um código de licença diferente para cada produto.
4. Como cada código de licença só pode registrar o software correspondente, você pode ter registrado erroneamente o outro software não adquirido da caixa de ferramentas.
Parte 2. Como corrigir se o e-mail licenciado ou o código de licença é inválido?
Tendo em conta as razões acima expostas, existem soluções correspondentes como segue:
1. Para evitar erros de entrada, certifique-se de inserir o e-mail licenciado e o código de licença em vez do nome e do código de licença, e copie e cole o código de licença para evitar inserir caracteres errados e deixar em branco antes ou depois dele.
Para confirmar seu e-mail de licença e código de licença, você pode verificar o e-mail enviado pela plataforma de pagamento (support@2checkout.com). O título deste e-mail é "Seu pedido no www.coolmuster.com/: Informações sobre produtos e pagamentos".
- Verifique e copie seu e-mail licenciado e código de licença na seção "Informações do produto/assinatura" deste e-mail.
2. Se você encomendou o produto errado por acidente, entre em contato conosco por e-mail em support@coolmuster.com. Se você baixou o produto errado, faça o download novamente do produto em nosso site.
3. Certifique-se de usar o mesmo programa que você comprou, como o nome completo do programa no Windows ou Mac.
Parte 3. Contate-nos
Se você ainda não conseguir registrar o software devido a um código de licença inválido ou e-mail licenciado, entre em contato conosco para obter mais assistência por e-mail:support@coolmuster.com.
Inclua as informações do seu pedido (como ID do pedido, endereço de e-mail, nome que você usou quando comprou, etc.) e as capturas de tela relacionadas para mostrar o problema.
Perguntas frequentes relacionadas:
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