Como corrigir quando o produto congela ou trava?

Se você estiver enfrentando falha de programa para produtos Coolmuster, você pode resolver esse problema com este guia.

Parte 1. Desinstalar e reinstalar a versão mais recente do programa
Parte 2. Entre em contato conosco para obter mais assistência

Parte 1. Desinstalar e reinstalar a versão mais recente do programa

Se os produtos Coolmuster falharem, você pode estar executando uma versão desatualizada do programa. Para corrigi-lo, tente desinstalar o programa e reinstalar a versão mais recente dos produtos Coolmuster:

* Coolmuster Android Assistant :

Windows versão: https://www.coolmuster.com/downloads/cool-android-assistant.exe
Versão Mac: https://www.coolmuster.com/downloads/cool-android-assistant-for-mac.dmg

* Coolmuster iOS Assistant:

Windows versão: https://www.coolmuster.com/downloads/cool-ios-assistant.exe
Versão Mac: https://www.coolmuster.com/downloads/cool-ios-assistant-mac.dmg

* Coolmuster Lab.Fone for Android:

Windows versão: https://www.coolmuster.com/downloads/cool-lab-fone-for-android.exe
Versão Mac: https://www.coolmuster.com/downloads/cool-lab-fone-for-android-mac.dmg

* Coolmuster Android SMS+Recuperação de contatos:

Windows versão: https://www.coolmuster.com/downloads/cool-android-sms-contacts-recovery.exe
Versão Mac: https://www.coolmuster.com/downloads/cool-android-sms-contacts-recovery-mac.dmg

* Coolmuster Mobile Transfer:

Windows versão: https://www.coolmuster.com/downloads/cool-mobile-transfer.exe
Versão Mac: https://www.coolmuster.com/downloads/cool-mobile-transfer.dmg

Parte 2. Entre em contato conosco para obter mais assistência

Se a versão mais recente do programa ainda falhar, entre em contato conosco para obter mais assistência via e-mail em support@coolmuster.com com suas seguintes informações:

(1) Qual é o sistema operacional do seu computador?

(2) Qual é o nome e o número da versão do programa que você está usando?

(3) Qual é a marca, o modelo e a versão do sistema operacional Android/iOSA?

(4) Descreva as etapas detalhadas que você fez antes do programa falhar.

(5) Envie-nos o arquivo de relatório de falha zip que o programa pede, juntamente com a captura de tela do programa quando ele falha.

- Para a versão Mac, copie diretamente o conteúdo do relatório de falha na janela pop-up e envie-nos.
- Para a versão Windows, clique na opção "Abrir" no programa (como abaixo) para encontrar o arquivo de relatório de falha zip e envie-nos um e-mail.

* Dica: Para tirar uma captura de tela no Windows PC, você pode pressionar a tecla "Print Screen SysRq" no seu teclado, em seguida, clique em "Iniciar" > "Todos os programas" > "Acessórios" > "Paint", pressione "Ctrl" + "V" para colar a captura de tela, em seguida, salvar a imagem e enviá-lo para nós.

Para outros problemas sobre produtos Coolmuster em uso, instalação e conexão, vá para a página de FAQ relacionada para encontrar soluções:

> Android Assistente FAQ;

> iOS Assistente FAQ;

> Lab.Fone para Android FAQ/Android SMS+Contacts Recovery FAQ;

> Perguntas frequentes sobre transferência móvel.