AnyDesk verbindet sich nicht? Ursachen, Lösungen und eine bessere Alternative

Teil 1. Warum kann ich mit AnyDesk keine Verbindung herstellen?

Bevor wir uns mit der Fehlerbehebung befassen, ist es hilfreich, die Ursachen von AnyDesk-Verbindungsproblemen zu verstehen. Wenn Sie das „Warum“ kennen, können Sie die richtige Lösung finden und unnötige Schritte vermeiden. Hier sind die häufigsten Gründe:

• AnyDesk-Serverprobleme: Das Problem könnte bei AnyDesk liegen, falls deren Server ausgefallen sind.
• Falsche Geräte-ID: Die von Ihnen eingegebene Remote-Geräte-ID könnte falsch oder veraltet sein.
• Netzwerkverbindungsprobleme: Entweder das lokale oder das entfernte Gerät hat möglicherweise eine schwache oder instabile Internetverbindung.
• VPN-Interferenzen: Wenn Sie ein VPN verwenden, könnte dieses die Verbindung blockieren.
• Firewall-Blockierung: Möglicherweise verhindern Firewalls die Verbindung von AnyDesk.
• Veraltete AnyDesk-Version: Eine ältere Version von AnyDesk könnte Kompatibilitätsprobleme verursachen.
• Geräte oder Software nicht neu gestartet: Manchmal kann ein unterlassener Neustart der Geräte oder der AnyDesk-App zu Verbindungsproblemen führen.
• Lizenzprobleme: Wenn Sie eine kostenpflichtige Version verwenden, ist Ihre Lizenz möglicherweise abgelaufen oder ungültig geworden.

Teil 2. So beheben Sie Verbindungsprobleme mit AnyDesk

Nachdem Sie nun die häufigsten Ursachen kennen, gehen wir die Lösungsschritte durch. Wir empfehlen, mit den einfachsten Lösungen zu beginnen (z. B. Serverstatus oder Geräte-ID zu überprüfen), bevor Sie komplexere Maßnahmen in Angriff nehmen (z. B. Software aktualisieren oder neu installieren).

2.1 AnyDesk-Serverstatus prüfen

Wenn AnyDesk keine Verbindung herstellt, sollten Sie als Erstes serverseitige Probleme ausschließen. Sind die Server von AnyDesk ausgefallen, können Sie selbst nichts tun, um das Problem zu beheben. So prüfen Sie das:

Schritt 1. Gehen Sie zu https://status.anydesk.com , um Echtzeit-Updates zur Serververfügbarkeit zu erhalten.

Schritt 2. Folgen Sie AnyDesk auf Twitter (X) oder Facebook, um Ankündigungen zu Ausfällen oder laufenden Wartungsarbeiten zu erhalten.

Schritt 3. Falls die Statusseite anzeigt, dass alles normal ist, überprüfen Sie Plattformen wie Reddit oder DownDetector, um festzustellen, ob andere Nutzer dasselbe Problem haben. Da es sich hierbei jedoch um inoffizielle Quellen handelt, sollten Sie immer zuerst die offiziellen Kanäle konsultieren.

Falls die Server ausgefallen sind, müssen Sie warten, bis AnyDesk das Problem behoben hat. Wenn alles in Ordnung zu sein scheint, fahren Sie mit dem nächsten Lösungsschritt fort.

2.2 Überprüfen der Remote-Geräte-ID

Ein häufiges Verbindungsproblem ist die Eingabe einer falschen AnyDesk-ID. Wenn die AnyDesk-ID des Remote-Geräts falsch eingegeben wird, kann keine Verbindung hergestellt werden. Bitten Sie den Remote-Benutzer zunächst, AnyDesk zu öffnen und seine eindeutige 9-stellige ID abzurufen, die auf dem Gerät angezeigt wird. Stellen Sie sicher, dass die eingegebene ID exakt mit der angezeigten übereinstimmt und achten Sie besonders auf ähnlich aussehende Zeichen wie 0 und O oder 1 und l.

Wurde das Remote-Gerät neu gestartet oder AnyDesk neu installiert, kann sich die ID geändert haben. Überprüfen Sie daher vor jedem Verbindungsversuch, ob Sie die aktuelle ID verwenden. Wenn Sie die Funktion „Lesezeichen“ in AnyDesk nutzen, löschen Sie die alte ID und geben Sie die neueste ein.

2.3 Internetverbindung prüfen

Sowohl Ihr lokales Gerät als auch das Remote-Gerät benötigen eine stabile Internetverbindung, um AnyDesk nutzen zu können. So testen und beheben Sie Verbindungsprobleme:

Schritt 1. Testen Sie Ihr lokales Internet

Öffnen Sie einen Webbrowser (Chrome, Firefox usw.) und besuchen Sie eine Website wie Google.com. Wenn die Seite nicht geladen wird, liegt das Problem an Ihrer Internetverbindung.

Schritt 2. Lokale Internetprobleme beheben

• Starten Sie Ihren Router neu: Trennen Sie den Router vom Stromnetz, warten Sie 30 Sekunden und schließen Sie ihn dann wieder an. Dadurch wird das Netzwerk zurückgesetzt und vorübergehende Störungen werden behoben.
• Wechseln Sie zu einer Kabelverbindung: Wenn Sie WLAN nutzen, verbinden Sie Ihr Gerät mit einem Ethernet-Kabel mit dem Router, um eine stabilere Verbindung herzustellen.
• Prüfen Sie, ob WLAN-Störungen vorliegen: Gehen Sie näher an den Router heran oder vermeiden Sie die Verwendung von Geräten, die Störungen verursachen (z. B. Mikrowellen, schnurlose Telefone).

Schritt 3. Überprüfen Sie die Internetverbindung des Remote-Geräts.

Bitten Sie den Remote-Benutzer, seine Internetverbindung durch den Besuch einer Website zu testen. Sollte die Verbindung instabil sein, lassen Sie ihn die gleichen Schritte durchführen (Router neu starten, auf Kabelverbindung umstellen usw.).

2.4 VPN deaktivieren

VPNs können die Verbindung von AnyDesk beeinträchtigen, indem sie den Datenverkehr umleiten oder die benötigten Ports blockieren. Wenn Sie ein VPN verwenden, deaktivieren Sie es testweise, um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird.

Schritt 1. Suchen Sie Ihren VPN-Client (z. B. NordVPN, ExpressVPN, Windows Built-in VPN) auf Ihrem Gerät.

Schritt 2. Klicken Sie auf „Trennen“ oder „Ausschalten“, um das VPN zu deaktivieren.

Schritt 3. Sobald das VPN deaktiviert ist, versuchen Sie erneut, eine Verbindung zu AnyDesk herzustellen.

Wenn die Verbindung nach Deaktivierung des VPNs erfolgreich ist, können Sie entweder auf die VPN-Verbindung zu AnyDesk verzichten oder die Split-Tunneling-Funktion in den VPN-Einstellungen aktivieren. Dadurch wird der Datenverkehr von AnyDesk am VPN vorbeigeleitet und funktioniert einwandfrei. Die meisten Premium-VPNs, wie beispielsweise NordVPN und ExpressVPN, bieten diese Funktion an, die Sie in den Einstellungen des VPN-Clients finden und aktivieren können.

2.5 AnyDesk über die Firewall zulassen

Firewalls gehören zu den häufigsten Ursachen für Verbindungsprobleme mit AnyDesk. Stellen Sie sicher, dass AnyDesk sowohl von Ihrer Windows Firewall als auch von allen Antiviren-Firewalls von Drittanbietern zugelassen wird. So erlauben Sie AnyDesk in Windows Firewall:

Schritt 1. Drücken Sie die " Windows "-Taste + "R", geben Sie "control firewall.cpl" ein und drücken Sie die Eingabetaste, um Windows Firewall zu öffnen.

Schritt 2. Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf „Eine App oder ein Feature durch Windows Defender Firewall zulassen“.

Schritt 3. Klicken Sie auf „Einstellungen ändern“ (möglicherweise benötigen Sie Administratorrechte).

Schritt 4. Falls die Anwendung aufgeführt ist, aktivieren Sie die Kontrollkästchen „Privat“ und „Öffentlich“. Falls sie nicht aufgeführt ist, klicken Sie auf „Andere App zulassen…“ und navigieren Sie zum AnyDesk-Installationsordner (normalerweise C:\Programme\AnyDesk\AnyDesk.exe), um sie hinzuzufügen.

Schritt 5. Klicken Sie auf „OK“, um die Änderungen zu übernehmen.

Wenn Sie eine Antiviren-Firewall eines Drittanbieters verwenden (z. B. Avast, McAfee, Bitdefender), suchen Sie nach einem Abschnitt „Ausnahmen“ oder „Vertrauenswürdige Apps“ und fügen Sie AnyDesk hinzu. Falls das Hinzufügen zu den Ausnahmen nicht funktioniert, können Sie die Firewall testweise deaktivieren (vergessen Sie aber nicht, sie anschließend wieder zu aktivieren).

Stellen Sie außerdem sicher, dass auf dem Remote-Gerät die gleichen Schritte auf der Firewall durchgeführt wurden.

2.6 AnyDesk neu starten

Wenn AnyDesk keine Verbindung herstellt, kann dies an einem vorübergehenden Softwareproblem liegen. Versuchen Sie in diesem Fall, AnyDesk zu schließen und neu zu starten. Klicken Sie dazu mit der rechten Maustaste auf das AnyDesk-Symbol in der Taskleiste ( Windows ) oder Menüleiste ( Mac ) und wählen Sie „Beenden“, um die Anwendung zu schließen. Warten Sie 10 bis 15 Sekunden, bis AnyDesk vollständig geschlossen ist. Öffnen Sie AnyDesk anschließend erneut und versuchen Sie, eine Verbindung herzustellen. Sollte das Problem nach dem Neustart von AnyDesk weiterhin bestehen, starten Sie Ihren Computer neu, um den Arbeitsspeicher und den Cache zu leeren. Dies kann helfen, zugrunde liegende Systemprobleme zu beheben.

2.7 AnyDesk aktualisieren oder neu installieren

Veraltete oder beschädigte AnyDesk-Installationen sind eine häufige Ursache für Verbindungsprobleme. So aktualisieren oder installieren Sie die App neu:

Fortschritt 1. AnyDesk aktualisieren

Schritt 1. Öffnen Sie AnyDesk und klicken Sie auf das Symbol „Einstellungen“ (Zahnradsymbol) in der oberen rechten Ecke.

Schritt 2. Wählen Sie in der linken Seitenleiste „Über AnyDesk“ aus.

Schritt 3. Klicken Sie auf „Nach Updates suchen“. Falls ein Update verfügbar ist, folgen Sie den Anweisungen zur Installation.

Schritt 4. Starten Sie AnyDesk nach dem Update neu und versuchen Sie erneut, eine Verbindung herzustellen.

Schritt 2. AnyDesk neu installieren (falls das Update nicht funktioniert)

Schritt 1. Deinstallieren Sie AnyDesk von Ihrem System:

• Windows : Drücken Sie die Windows -Taste + I, um die Einstellungen zu öffnen, gehen Sie zu „Apps“ > „Apps & Features“, suchen Sie nach AnyDesk, klicken Sie darauf und wählen Sie „Deinstallieren“.
• Mac : Ziehen Sie die AnyDesk-App aus dem Ordner „Programme“ in den Papierkorb.

Schritt 2. Restdateien löschen (nur Windows ): Öffnen Sie „Ausführen“ ( Windows Taste + R) und geben Sie %ProgramFiles%\AnyDesk ein. Löschen Sie anschließend den Ordner. Wiederholen Sie dies für %ProgramData%\AnyDesk und %AppData%\AnyDesk.

Schritt 3. Starten Sie Ihr Gerät neu, um alle verbleibenden temporären Dateien zu löschen.

Schritt 4. Laden Sie die neueste Version von der offiziellen AnyDesk-Website herunter und installieren Sie sie. Versuchen Sie anschließend erneut, eine Verbindung herzustellen.

Teil 3. Eine bessere Wahl, wenn AnyDesk keine Verbindung herstellt.

Wenn Sie alle oben genannten Lösungsansätze ausprobiert haben und AnyDesk immer noch keine Verbindung herstellt, sollten Sie vielleicht auf eine zuverlässigere Alternative umsteigen. Phone Mirror ist ein leistungsstarkes Tool für Fernzugriff und Bildschirmspiegelung, das stabile Verbindungen, einfache Einrichtung und Kompatibilität mit Windows , Mac , iOS und Android Geräten bietet. Es ist die ideale Wahl für alle, die eine reibungslose Fernsteuerung ohne die häufigen Verbindungsprobleme von AnyDesk benötigen.

Warum Phone Mirror wählen?

• Spiegeln Sie Ihr iPhone , iPad oder Android -Gerät auf Ihren Computer und steuern Sie es mit Tastatur und Maus.
• Erstellen Sie hochwertige 1080p-Bildschirmaufnahmen und hochauflösende Screenshots – perfekt für Content-Ersteller und Gamer.
• Streamen Sie die Inhalte Ihres Smartphones auf Plattformen wie YouTube, Twitch und Zoom – ideal für Gamer und Profis.
• Belegen Sie die Tasten für mobile Spielfunktionen wie Bewegen, Springen und Schießen.
• Übertragen Sie Dateien wie Fotos, Videos und Dokumente ganz einfach zwischen Ihrem Android Gerät und Ihrem Computer .
• Verbinden Sie sich per USB oder WLAN, um sowohl Video als auch Audio von Ihrem Telefon auf Ihren Computer zu streamen.

Hier zeigen wir Ihnen, wie Sie mit Phone Mirror über Ihren Computer auf Ihr Android Telefon zugreifen können:

01 Laden Sie zunächst Phone Mirror herunter und installieren Sie es auf Ihrem Computer.

Kostenloser Download für PC

 

Kostenloser Download für Mac

02 Nach der Installation öffnen Sie die Anwendung und wählen Sie auf der Hauptoberfläche " Android " aus.

03 Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihr Android Gerät mit Ihrem Computer zu verbinden. Sie können je nach Vorliebe zwischen einem USB-Kabel oder WLAN wählen.

04 Sobald die Verbindung hergestellt ist, wird der Bildschirm Ihres Android Geräts auf Ihrem Computer angezeigt. Um die volle Kontrolle zu aktivieren, klicken Sie in der Seitenleiste auf das Maussymbol. Dadurch können Sie Ihr Android Smartphone mit der Tastatur und Maus Ihres Computers steuern.

Letzter Teil

Wenn AnyDesk keine Verbindung herstellt, liegt das meist an Serverproblemen, falschen Geräte-IDs, VPNs, Firewalls oder instabilen Internetverbindungen. Mit den oben genannten Lösungsansätzen lassen sich die meisten Verbindungsprobleme schnell beheben.

Sollte AnyDesk jedoch weiterhin Probleme bereiten, ist der Wechsel zu einer stabileren und moderneren Lösung wie Phone Mirror der einfachste Weg, um die Bildschirmfreigabe und Fernsteuerung reibungslos und ohne ständige Unterbrechungen aufrechtzuerhalten.

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