製品がフリーズまたはクラッシュした場合の修正方法は?
Coolmuster製品のプログラムクラッシュが発生している場合は、このガイドでこの問題を解決できます。
パート1。プログラムの最新バージョンをアンインストールして再インストールします
パート2。さらなる支援についてはお問い合わせください
パート1。プログラムの最新バージョンをアンインストールして再インストールします
Coolmuster製品がクラッシュした場合、古いバージョンのプログラムを実行している可能性があります。これを修正するには、 アンインストールしてみてください プログラム を作成し、Coolmuster製品の最新バージョンを再インストールします。
* Coolmuster Android Assistant (Androidデータ移行) :
ウィンドウズバージョン: https://www.coolmuster.com/downloads/cool-android-assistant.exe
マックバージョン: https://www.coolmuster.com/downloads/cool-android-assistant-for-mac.dmg
* Coolmuster iOS Assistant(iPhoneデータ移行):
ウィンドウズバージョン: https://www.coolmuster.com/downloads/cool-ios-assistant.exe
マックバージョン: https://www.coolmuster.com/downloads/cool-ios-assistant-mac.dmg
* Coolmuster Lab.Fone for Android(Androidデータ復元):
ウィンドウズバージョン: https://www.coolmuster.com/downloads/cool-lab-fone-for-android.exe
Macバージョン: https://www.coolmuster.com/downloads/cool-lab-fone-for-android-mac.dmg
* Coolmuster Android SMS + Contacts Recovery(Android SMS+連絡先復元):
ウィンドウズバージョン: https://www.coolmuster.com/downloads/cool-android-sms-contacts-recovery.exe
マックバージョン: https://www.coolmuster.com/downloads/cool-android-sms-contacts-recovery-mac.dmg
* Coolmuster Mobile Transfer(スマホデータ移行):
ウィンドウズバージョン: https://www.coolmuster.com/downloads/cool-mobile-transfer.exe
マックバージョン: https://www.coolmuster.com/downloads/cool-mobile-transfer.dmg
パート2。さらなる支援についてはお問い合わせください
それでもプログラムの最新バージョンがクラッシュする場合は、support@coolmuster.com までメールでお問い合わせください 。 を次の情報に置き換えます。
(1)お使いのコンピュータのオペレーティングシステムは何ですか?
(2)使用しているプログラムの名前とバージョン番号は何ですか?
(3)お使いのデバイスのブランド、モデル、Android / iOS OSのバージョンは何ですか?
(4)プログラムがクラッシュする前に行った詳細な手順を説明してください。
(5)プログラムが要求するzipクラッシュレポートファイルを、クラッシュしたときのプログラムのスクリーンショットとともに送信してください。
- Mac版の場合は、ポップアップウィンドウにクラッシュレポートの内容を直接コピーして送信してください。
- Windows版の場合は、プログラムの「開く」オプション(以下のように)をクリックして、zipクラッシュレポートファイルを見つけてメールでお問い合わせください。
*ヒント:Windows PCでスクリーンショットを撮るには、キーボードの「Print Screen SysRq」キーを押してから、「開始」をクリックします> 「すべてのプログラム」>「アクセサリ」>「ペイント」で、「Ctrl」+「V」を押して貼り付けます スクリーンショットを作成し、写真を保存して送信します。
Coolmuster製品の使用、インストール、および接続に関するその他の問題については、関連するFAQページにアクセスして解決策を見つけてください。
