Coolmuster Mobile Transfer (スマホデータ移行)のよくある質問
関連するよくある質問
（1）接続
ドライバーのインストールに失敗した場合はどうすればいいですか?
iDevice が接続に失敗した場合はどうすればいいですか?
Android Wi-Fi経由で接続するにはどうすればいいですか?
Androidデバイスで USB デバッグ モードを有効にする方法は?
USB デバッグが有効になっているにもかかわらず検出に失敗した場合はどうすればよいでしょうか?
Androidデバイスが USB 経由で接続できない場合の対処方法
プログラムがAndroidデバイスを認識しない場合はどうすればいいですか?
iPhone、iPad、iPodでコンピューターを信頼または信頼解除する方法の詳細
（2）使用
4K/高DPIディスプレイで小さすぎるフォントを修正するにはどうすればいいですか?
その他のよくある質問
1. モバイル転送ではどのデバイスがサポートされていますか?
Mobile Transfer は、iPhone、iPad、iPod、Samsung、Xiaomi、OPPO、Oneplus、TECNO、Infinix、Itel、vivo、Motorola、Honor など、ほぼすべてのiOSおよびAndroidデバイスと互換性があります。こちらをクリックして、お使いの携帯電話がサポートされているかどうかを確認してください。
これらのブランドの一部の携帯電話モデルは、携帯電話のモデルが多すぎてすべてのモデルをテストできなかったため、サポートされていない可能性があります。お使いのデバイスがサポートされていない場合は、 support@coolmuster.comまでメールでお問い合わせください。その際、お使いの携帯電話のブランドとモデルをお知らせください。
2. Coolmuster Mobile Transferの試用版とフルバージョンの違いは何ですか？
Coolmuster Mobile Transferの試用版では、10件の連絡先のみ転送可能ですが、フルバージョンでは、ほぼすべての重要な種類の電話データを無制限の回数と転送回数で処理できます。ちなみに、試用版とフルバージョンはどちらも、携帯電話の機種やOSに制限はありません。
3. Coolmuster Mobile Transferの試用版の制限を解除するにはどうすればいいですか？
試用版の制限を解除し、フルバージョンのすべての機能をご利用いただくには、フルバージョンをご購入いただく必要があります。ご購入後、試用版で登録コードを直接入力してフルバージョンのすべての機能をご利用いただくか、試用版をアンインストールしてからフルバージョンをPCにインストールしてください。
4. Macユーザー向けにMac版はありますか?
はい、ここからMobile Transfer for MacをダウンロードしてMacにインストールできます。
5. 写真や連絡先を転送するときにプログラムがデータを繰り返し転送する場合はどうすればいいですか?
テクニカルサポートチームは懸命に取り組んでいます。ご要望がありましたら、右下のフィードバックからサポートチームまでご連絡ください。
6. プログラムがデータの読み込みまたは転送中に停止した場合はどうすればいいですか?
テクニカルサポートチームは懸命に取り組んでいます。ご要望がありましたら、右下のフィードバックからサポートチームまでご連絡ください。
7. このプログラムは、OSX 10.15 以降を搭載した i Macでも動作しますか?
いいえ。現在、このソフトウェアはMac OSX 10.9から10.14と完全に互換性があります。
弊社のテクニカルサポートチームは、 Mac OSX 10.15以降のサポートに全力で取り組んでいます。製品のアップデート情報はテクニカルサポートから随時お知らせいたします。
8. 携帯電話の画面が壊れていたりロックされていたりする場合でも、データを転送できますか?
いいえ。スマートフォンを操作できないためです。Android Androidをプログラムに認識させるには、スマートフォンのロックを解除してUSBデバッグを有効にし、転送のためにiOSのデータへのアクセスを許可する必要があります。iOSデバイスをプログラムに認識させるには、スマートフォンの「信頼」オプションをタップする必要があります。
携帯電話が壊れる前に、携帯電話のロックを解除し、携帯電話で USB デバッグを有効にし、携帯電話が携帯電話のデータにアクセスすることを許可した場合にのみ、携帯電話にアクセスできる可能性がわずかにあります。
まだ答えが見つかりませんか?
オンライン フィードバック、またはsupport@coolmuster.comまでメールで以下の詳細をお知らせください。営業日中は 24 時間以内にご返答いたします。
（1）コンピュータのオペレーティングシステム（例： Windows 11、macOS Ventura）。
（2）使用しているプログラム名とバージョン。
（3）デバイスの詳細：ブランド、モデル、 Android / iOSバージョン。
（4）問題が発生する前に取られた措置。
（５）問題のスクリーンショット（可能であれば）。
これにより、問題をより早く解決できるようになります。その他の製品に関するよくある質問 >>
* ヒント: スクリーンショットを撮る方法:
- Windows PC では、キーボードの「 Print Screen (SysRq) 」キーを押してから、「スタート」>「すべてのプログラム」>「アクセサリ」>「ペイント」をクリックし、「 Ctrl 」+「 V 」を押してスクリーンショットを貼り付け、画像を保存して電子メールに添付します。
- Macでは、「 Shift 」+「 Command 」+「 3 」を押すと、完全なスクリーンショットを撮って送信できます。
