Coolmuster Android Assistant のよくある質問
関連するよくある質問
（1）ダウンロードとインストール
Coolmuster Android Assistant ( Androidバージョン) をAndroidデバイスにダウンロードするにはどうすればいいですか?
（2）接続
ドライバーのインストールに失敗した場合はどうすればいいですか?
Androidデバイスで USB デバッグを有効にする方法は?
USB デバッグが有効になっているにもかかわらず検出に失敗した場合はどうすればよいでしょうか?
Androidデバイスが USB 経由で接続できない場合の対処方法
プログラムがAndroidデバイスを認識しない場合はどうすればいいですか?
Android Wi-Fi経由で接続するにはどうすればいいですか?
（３）使用
4K/高DPIディスプレイで小さすぎるフォントを修正するにはどうすればいいですか?
プログラムは受信メッセージしか検出できず、送信メッセージを検出できないのはなぜですか?
(4) サポートされているファイル
Androidアシスタントはどのような種類のファイルをサポートしていますか?
その他のよくある質問
1. Coolmuster Android Assistantの試用版の制限は何ですか?
試用版では、 Androidデバイスでデータのスキャンとプレビューのみが可能ですが、フル バージョンでは、データのスキャンとプレビューだけでなく、データのエクスポート、データのインポート、データの編集、コンピューターでの SMS の送信、1 回のクリックでのバックアップと復元も行えます。
ちなみに、試用版とフルバージョンはどちらも携帯電話のモデルやオペレーティングシステムに制限はなく、テクニカルサポートと無料のソフトウェアアップグレードをお楽しみいただけます。
2. Coolmuster Android Assistantはどのデバイスをサポートしていますか？
Samsung、Xiaomi、OPPO、Oneplus、TECNO、Infinix、Itel、vivo、Motorola、Honor など、ほぼすべてのAndroid携帯ブランドがサポートされています。ここをクリックして、お使いの携帯がサポートされている携帯リストに含まれているかどうかを確認してください。
また、 Android OS 6.0以上（ Android 14を含む）のスマートフォンに対応していますが、 Android 6.0未満のOSのスマートフォンはサポートされていません。
これらのブランドの携帯電話の中には、機種が多すぎてすべての機種をテストできなかったため、サポートされていない機種もございます。お使いの端末がサポートされていない場合は、携帯電話のブランドと機種名をお知らせください。
3. Coolmuster Android Assistantを使用して、あるAndroid携帯から別の携帯にデータをバックアップできますか？
いいえ、現時点ではAndroidスマートフォンからコンピューターへのデータのバックアップのみ可能です。
4. 携帯電話の画面が壊れていたりロックされていたりする場合でも、 Androidスマートフォンにアクセスしたりデータを転送したりできますか?
いいえ。携帯電話を操作できないためです。プログラムがAndroidスマートフォンを正常に認識するには、スマートフォンのロックを解除してUSBデバッグを有効にし、転送のためにスマートフォンがデータにアクセスできるように許可する必要があります。
携帯電話が壊れる前に、携帯電話のロックを解除し、携帯電話で USB デバッグを有効にし、携帯電話が携帯電話のデータにアクセスすることを許可した場合にのみ、携帯電話にアクセスできる可能性がわずかにあります。
5. Coolmuster Android Assistant複数のAndroid携帯を同時に管理できますか？
はい！ Androidアシスタントを使えば、複数のAndroidデバイスを同時に管理できます。複数のAndroidデバイスを同時にコンピューターに接続するだけです。
6. SMS メッセージを読み込むときにCoolmuster Android Assistantクラッシュした場合はどうすればいいですか?
代わりに、 Coolmuster Android Assistantの古いバージョンを試すか、右下隅でフィードバックを送信してサポート チームに連絡し、問題を解決してください。
7. Coolmuster Android Assistantでメッセージを認識できないのはなぜですか？
これは、MMSメッセージ、チャットメッセージ、またはRCSメッセージである可能性があり、これらはツールでサポートされていないためです。現在、 Coolmuster Android Assistant SMSメッセージのみをサポートしています。
ご要望がございましたら、右下隅からフィードバックを送信してサポート チームにお問い合わせください。
8. Coolmuster Android Assistant for MacでSMSメッセージを管理できないのはなぜですか？
現在、 Coolmuster Android AssistantのMac版に問題が発生しています。弊社のテクニカルサポートチームは、この問題の解決に全力で取り組んでいます。
テクニカル サポートから製品の更新情報を受け取ったり、右下隅からフィードバックを送信してサポート チームに連絡し、問題を解決したりすることができます。
9. Androidスマートフォンのメッセージを PDF ファイルとして保存できますか?
今は無理です。弊社のテクニカルサポートチームが懸命に取り組んでいます。
10. Android携帯のメモリから SD カードにアプリをエクスポートできますか?
今は無理です。弊社のテクニカルサポートチームが懸命に取り組んでいます。
11. WhatsAppやLINEなどのアプリとそのデータをコンピューターにバックアップできますか？
Androidスマートフォンからすべてのアプリをコンピューターにバックアップできますが、アプリ データはサポートされていません。
12. Androidスマートフォンでメモを管理したり、カレンダーをエクスポートしたり、重複した連絡先を削除したりできますか?
今は無理です。弊社のテクニカルサポートチームが懸命に取り組んでいます。
13. SD カードやメモリ カードの管理など、 Androidデバイスのファイル システムにアクセスできますか?
今は無理です。弊社のテクニカルサポートチームが懸命に取り組んでいます。
14. Androidスマートフォンからビデオをエクスポートできないのはなぜですか?
何か問題があるはずです。弊社のテクニカルサポートチームが解決に全力で取り組んでいます。
15. Androidスマートフォンをバックアップできないのはなぜですか?
デバイスが接続されていないか、携帯電話のデータへのアクセスが許可されていない可能性があります。Super Toolkit から「バックアップ」をクリックする前に、デバイスが接続され、正常に認証されていることを確認してください。
修正方法は次のとおりです。
1) デバイスが接続されていない場合は、「マイデバイス」に戻って最初に接続し、接続プロセス中に携帯電話で携帯電話のデータにアクセスすることを許可する必要があります。
2) デバイスを接続したら、「Super Toolkit」を起動し、再度「バックアップ」をクリックします。この時、プログラムが認証を一度確認します。
16. バックアップを復元するときに、プログラムがアプリの復元で停止するのはなぜですか?
これは、転送をサポートしていないアプリケーションの権限制限が原因である可能性があります。
17. Macでライトモードからダークモードに切り替えることができないのはなぜですか?
これはソフトウェアのシステムサポートの制限によるものです。現在、当社のソフトウェアはこれをサポートしておらず、デフォルトではライトモードスタイルのみを使用できます。
18. このプログラムは、OSX 10.15 以降を搭載した i Macでも動作しますか?
いいえ。現在、このソフトウェアはMac OSX 10.9から10.14と完全に互換性があります。
弊社のテクニカルサポートチームは、 Mac OSX 10.15以降のサポートに全力で取り組んでいます。製品のアップデート情報はテクニカルサポートから随時お知らせいたします。
まだ答えが見つかりませんか?
オンライン フィードバック、またはsupport@coolmuster.comまでメールで以下の詳細をお知らせください。営業日中は 24 時間以内にご返答いたします。
（1）コンピュータのオペレーティングシステム（例： Windows 11、macOS Ventura）。
（2）使用しているプログラム名とバージョン。
（3）デバイスの詳細：ブランド、モデル、 Android / iOSバージョン。
（4）問題が発生する前に取られた措置。
（５）問題のスクリーンショット（可能であれば）。
これにより、問題をより早く解決できるようになります。その他の製品に関するよくある質問 >>
* ヒント: スクリーンショットを撮る方法:
- Windows PC では、キーボードの「 Print Screen (SysRq) 」キーを押してから、「スタート」>「すべてのプログラム」>「アクセサリ」>「ペイント」をクリックし、「 Ctrl 」+「 V 」を押してスクリーンショットを貼り付け、画像を保存して電子メールに添付します。
- Macでは、「 Shift 」+「 Command 」+「 3 」を押すと、完全なスクリーンショットを撮って送信できます。
