ガイド付きアクセスは、デバイスの他の部分へのアクセスを制限することで、ユーザーが単一のアプリに集中できるように設計された強力なiOS機能です。この機能は、デバイスの使用を制限する必要がある親、教育者、または個人にとって特に便利です。しかし、ガイド付きアクセスが期待どおりに動作しないという問題に遭遇するユーザーもいます。起動しない、フリーズする、終了できないなど、この問題はユーザーにとってストレスになる可能性があります。
この記事では、この問題が発生する最も一般的な原因を順を追って説明し、iPhoneまたはiPadでガイド付きアクセスが機能しない問題を解決するための手順を段階的に解説します。
ガイド付きアクセスは、 iOSアクセシビリティ機能の一つで、デバイスを単一のアプリにロックし、他のアプリ、設定、通知へのアクセスを制限できます。また、必要に応じてホームボタンや音量ボタンなどの特定のハードウェアボタンを無効にすることも可能です。これは特に以下のような場合に便利です。
しかし、ガイド付きアクセスが正常に機能しない場合、ユーザーは利用に支障をきたす可能性があります。原因を理解し、ガイド付きアクセスを再び正常に機能させる方法を知っておくことが重要です。
ガイド付きアクセスが機能しないのはなぜですか？ ガイド付きアクセスが期待どおりに機能しない理由はいくつかあります。以下に、よくある理由をいくつか示します。
iPhone/iPadでガイド付きアクセスが機能しない場合は、以下のトラブルシューティング手順を試して問題を解決してください。
ガイド付きアクセスが機能しない原因は、多くの場合、この機能が有効になっていないことです。まず設定で有効にする必要があります。手順は以下のとおりです。
ステップ1. iOSデバイスで「設定」を開きます。
ステップ2. 「アクセシビリティ」までスクロールしてください。
ステップ3. 「ガイド付きアクセス」をタップしてオンにします。
設定ミスにより、ガイド付きアクセスに問題が発生する場合があります。この問題を解決するには、以下の手順に従ってください。
ステップ1. 「設定」アプリを開きます。
ステップ2. 「アクセシビリティ」に移動し、「ガイド付きアクセス」を選択します。
ステップ3．「パスコード設定」をタップして、パスコードをリセットします。
サイドボタンをトリプルクリックすると、ガイド付きアクセスが起動します。ただし、トリプルクリックでガイド付きアクセスが起動しない場合は、iPhoneのアクセシビリティショートカットの設定を確認して問題を解決する必要がある場合があります。その手順は以下のとおりです。
ステップ1. 「設定」を開き、「アクセシビリティ」をタップします。
ステップ2. 「アクセシビリティショートカット」までスクロールダウンします。
ステップ3．利用可能なショートカットの1つとして「ガイド付きアクセス」が選択されていることを確認します。
ステップ4．使用するには、ホームボタンまたはサイドボタンを3回押してガイド付きアクセスを開始します。
うまくいかない場合は、ショートカットの設定を調整して、ホームボタンまたはサイドボタンからアクセスできるようにしてください。
YouTubeやFaceTimeなどの特定のアプリでガイド付きアクセスが機能しない場合は、アプリをアンインストールして再インストールしてみてください。これにより、問題の原因となっている可能性のあるアプリ関連の競合を解決できる場合があります。手順は以下のとおりです。
ステップ1. 「設定」を開き、「iPhoneストレージ」を選択します。
ステップ2：ガイド付きアクセスが機能しないアプリを選択し、「アプリを削除」をタップしてから、App Storeから再インストールしてください。（ iPhoneでアプリを削除できない場合は？）
一時的なシステム障害によって、ガイド付きアクセスが機能しなくなる場合もあります。最も簡単な解決策は、デバイスを再起動することです。iPhoneを再起動するには、次の手順に従ってください。
iPhone X、11、12、13、またはそれ以降の機種：
iPhone 6、7、8、またはSE（第2世代/第3世代）：
iPhone SE（第1世代）、5、またはそれ以前の機種：
古いソフトウェアは、ガイド付きアクセスなどのアクセシビリティ機能に問題が発生するなど、予期せぬトラブルを引き起こす可能性があります。最新のiOSバージョンにアップデートすることで、バグや互換性の問題を解決できます。
やり方は以下のとおりです。
ステップ1. 「設定」を開きます。「一般」までスクロールします。
ステップ2. 「ソフトウェアアップデート」を選択します。アップデートが利用可能な場合は、画面の指示に従ってインストールしてください。（ iPhoneがアップデートできない場合は？）
問題が解決しない場合は、すべての設定をリセットしてみてください。これにより、データを削除せずにデバイスを初期設定に戻すことができます。すべての設定をリセットするには、以下の手順に従ってください。
ステップ1. iPhoneの「設定」＞「一般」を開き、下にスクロールして「リセット」をタップします。
ステップ2. 「すべての設定をリセット」を選択し、画面パスコードを入力して確認します。
最終手段として、上記の解決策がどれも効果がない場合は、デバイスを工場出荷時の設定に戻すことができます。ただし、これによりすべてのデータが消去されるため、事前にデバイスのバックアップを取っておくようにしてください。
手順は以下のとおりです。
ステップ1. 「設定」＞「一般」＞「リセット」に進みます。
ステップ2．「すべてのコンテンツと設定を消去」をタップします。
ステップ3．画面の指示に従ってデバイスを復元してください。
復元後、デバイスを再度設定し、ガイド付きアクセスが正しく機能するかどうかを確認してください。
あらゆるトラブルシューティング手順を試しても問題が解決しない場合は、Appleサポートに問い合わせることをお勧めします。Appleサポートでは、より高度なトラブルシューティング手順を提供したり、ハードウェアの問題の可能性についてアドバイスしたりすることができます。
上記の方法を試してもガイド付きアクセスが機能しない場合は、最も効果的な方法であるiOSシステムリカバリをお試しください。これは、iPhone、iPad、iPod touchユーザーがさまざまなシステム関連の問題を解決し、 iOSデバイスを正常な状態に戻すのに役立つ、強力で使いやすいツールです。この強力なソフトウェアは、デバイスがリカバリモードで停止する、画面が黒または白になる、Appleロゴがループする、画面がフリーズするなど、 iOSデバイスの正常な動作を妨げる可能性のある一般的な問題に対する解決策を提供します。
iOSシステム復元の主な特長：
データ損失なしに、トリプルクリック後にガイド付きアクセスが機能しなくなった場合の対処法は以下のとおりです。
01 MacまたはWindowsコンピューターにツールをダウンロードしてインストールします。アプリケーションを開き、「 iOSシステム復元」を選択します。
02このツールは、お使いのiPhoneの問題を自動的に検出します。検出後、「開始」をクリックして続行してください。
03デバイスの詳細を確認し、「標準モード」を選択してデータの安全性を確保してください。その後、「確認」をクリックしてください。
04 「修復」ボタンをクリックしてファームウェアパッケージをダウンロードし、iPhoneの修復を開始します。
ガイド付きアクセスは、Appleデバイスでのアプリの使用状況を制御・カスタマイズするための優れたツールですが、時折不具合が発生することもあります。ガイド付きアクセスが期待どおりに動作しない場合は、この記事に記載されているトラブルシューティング手順に従ってください。ほとんどの場合、これらの解決策のいずれかで問題が解決し、ガイド付きアクセスが正常に動作するようになります。
様々な方法の中でも、 iOSシステム復元を強くお勧めします。これは「ガイド付きアクセスが機能しない」問題を解決するだけでなく、「 iPad/iPhoneがガイド付きアクセスでフリーズする」などのiOSデバイスの問題をデータ損失なしで修復します。
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