Politique de remboursement

Coolmuster vous propose des versions d’essai pour vous aider à découvrir nos produits avant d’acheter les versions complètes. Si vous demandez un remboursement et que vous respectez nos conditions de remboursement, nous vous rembourserons le prix d’achat total dans la devise de votre achat. Nous ne facturons aucun frais pour ce service. Votre demande de remboursement sera traitée par notre équipe d’assistance par e-mail à support@coolmuster.com dans un délai d’un jour ouvrable en semaine.

Toutes les ventes sont finales. Une fois les détails d’inscription et les instructions de téléchargement publiés, ils ne peuvent pas être annulés. Les exceptions à la politique de remboursement sont traitées au cas par cas et ne seront traitées qu’en cas d’urgence ou de circonstances atténuantes. Si vous n’êtes pas satisfait de l’utilisation du produit, vous pouvez effectuer un remboursement intégral dans les conditions approuvées par Coolmuster.

Coolmuster vous offre un remboursement complet dans les 90 jours : Les remboursements nécessitent une description telle que les motifs raisonnables suivants et doivent être soumis dans les 90 jours suivant l’achat.

Pourboire: En raison de l’immédiateté de la récupération des données, les produits suivants peuvent offrir une garantie de remboursement allant jusqu’à 7 jours :
Android Récupération SMS + Contacts, Lab.Fone pour Android, Récupération iPhone SMS + Contacts, Récupération de données iPad iPod iPhone, Récupération de données, Récupération de données Android WhatsApp, Récupération iPhone WhatsApp.

- Le produit n’est pas compatible avec votre matériel informatique, ou le produit présente des problèmes techniques majeurs, qui ne peuvent pas être résolus par notre équipe d’assistance dans les 30 jours suivant l’achat ;

- Vous avez acheté un mauvais produit, puis vous avez acheté le bon produit auprès de Coolmuster dans les 90 jours. Nous pouvons vous rembourser votre mauvais produit. Cependant, si ces deux produits ne sont pas pertinents, nous n’approuverons pas le remboursement ;

- Si vous avez acheté deux produits identiques par erreur, nous pouvons vous rembourser l’un des produits ;

- Les produits n’offrent pas les fonctionnalités décrites sur nos pages de produits, les matériaux achetés ou les publicités ;

- Vous ne pouvez pas recevoir le code d’enregistrement en temps opportun et vous ne pouvez pas recevoir de réponse de notre équipe d’assistance après nous l’avoir signalé dans un délai d’un jour ouvrable. (Conseil : pour récupérer le code d’enregistrement, vous pouvez le rechercher sur https://secure.2co.com/myaccount/.)

Nous nous réservons le droit de refuser les remboursements comme suit :

- Les remboursements plus de 90 jours après l’achat ne seront pas acceptés.

- Sans motif raisonnable, la demande de remboursement et l’annulation de la commande ne sont pas approuvées.

- Vous ne lisez pas la description du produit en détail avant de l’acheter, ce qui entraîne votre insatisfaction quant aux fonctions et/ou aux résultats du produit.

- Il n’y a pas de remboursement après l’achat d’un produit auprès d’un distributeur tiers. Veuillez contacter votre revendeur pour une demande de remboursement. Dans ce cas, nous ferons également de notre mieux pour vous aider à contacter le revendeur pour gérer le remboursement.

- Vous prétendez que vous avez acheté le soi-disant « mauvais » produit auprès de Coolmuster, puis acheté le produit similaire auprès d’autres fournisseurs de produits sans nous contacter.

- Vous demandez un remboursement pour des problèmes techniques, mais vous ne contactez pas notre équipe d’assistance pour l’assistant ou vous ne fournissez aucune description spécifique de l’erreur concernée.

- Vous demandez le remboursement d’un seul logiciel de l’offre groupée de logiciels.

- Votre demande de remboursement pour le produit de renouvellement automatique ne sera pas approuvée. Lorsque vous achetez nos produits, la plateforme de paiement - 2Checkout (maintenant Verifone) vous rappellera le service de renouvellement automatique et vous montrera comment l’annuler. De plus, 2Checkout (maintenant Verifone) vous enverra un e-mail 7 jours avant l’expiration de la commande, et vous pouvez annuler le service de renouvellement automatique à tout moment avant l’expiration de la commande. Par conséquent, si vous n’annulez pas le service à temps, vous devriez être responsable de vos actes.

- Votre demande de remboursement ne sera pas approuvée en raison de la série de récupération de données Les produits ne récupèrent que des parties des données perdues au lieu de toutes les données, y compris des produits tels que Android Récupération de SMS + Contacts, Lab.Fone pour Android, Récupération de SMS + Contacts iPhone, Récupération de données iPad iPod, Récupération de données Android Récupération de données, Récupération de WhatsApp iPhone. En règle générale, si la version d’essai peut analyser les données perdues, la version complète peut les retrouver. Il est donc fortement recommandé de vérifier le résultat avant d’acheter la version complète.

Une fois le remboursement effectué, le code d’enregistrement correspondant sera invalidé, veuillez désinstaller et supprimer complètement le logiciel sur votre ordinateur.

FAQ connexes :

Puis-je annuler ma commande après l’avoir passée ?

Comment puis-je obtenir un remboursement ?

Quand puis-je récupérer mon argent après l’approbation de la demande de remboursement ?