TL;DR :
Il est possible de déverrouiller un iPhone dont l'écran ne répond plus sans perdre de données, selon la cause du problème. Un redémarrage forcé ou un clavier externe compatible peuvent vous permettre de retrouver l'accès à votre appareil. En revanche, la restauration de l'appareil via un ordinateur, son effacement via iCloud ou l'utilisation d'iPhone Unlocker peuvent supprimer le code d'accès, mais vos données seront effacées. Pensez à sauvegarder votre iPhone avant toute méthode d'effacement.
« Mon écran tactile présente des lignes blanches sur le côté droit et ne répond pas de ce côté. J'ai rendez-vous demain au Genius Bar, mais comme je ne peux pas déverrouiller mon téléphone, je ne peux pas non plus effectuer de sauvegarde ! Existe-t-il un autre moyen de le déverrouiller ? Ou de le sauvegarder sans le déverrouiller ? Merci. »
- Un utilisateur a publié un message dans les communautés d'assistance Apple
Un écran d'iPhone qui ne répond plus peut vous empêcher de saisir votre code, d'utiliser des boutons ou d'accéder à vos données personnelles. Ce problème peut être dû à un blocage temporaire du système, à un bug logiciel ou à un dommage physique de l'écran. Si votre iPhone est verrouillé et que l'écran tactile ne répond plus, vous vous demandez peut-être s'il est possible d'y accéder à nouveau sans remplacer l'écran.
Heureusement, plusieurs solutions existent, selon que le problème soit d'ordre logiciel ou matériel. Certaines méthodes permettent de restaurer la fonctionnalité de l'écran tactile, tandis que d'autres vous aident à récupérer l'accès en supprimant le code d'accès. Nous vous expliquons ci-dessous comment déverrouiller un iPhone dont l'écran ne répond plus et nous abordons les limites et les risques pour vos données associés à chaque méthode.
Cela dépend de la cause du problème et de la procédure de déverrouillage. Dans certains cas, vous pouvez récupérer l'accès à votre iPhone sans perdre vos données. Cependant, certaines procédures de déverrouillage peuvent effacer toutes les données stockées sur votre appareil. Pour minimiser ce risque, il est conseillé de sauvegarder régulièrement votre iPhone . Si vous disposez d'une sauvegarde, vous pourrez peut-être restaurer vos données après avoir récupéré l'accès à votre appareil.
Avant d'essayer les méthodes suivantes, vérifiez si votre iPhone est bloqué ou si son écran tactile est endommagé. Si l'appareil répond encore aux boutons, commencez par les solutions de dépannage les plus simples. Si vous ne pouvez plus interagir avec l'écran, envisagez l'utilisation d'un clavier externe ou d'une procédure de récupération.
Si l'écran de votre iPhone ne répond plus suite à un blocage logiciel temporaire, un redémarrage forcé peut rétablir son fonctionnement. Cette opération ne supprime ni vos données ni votre code d'accès. Toutefois, elle constitue une première étape utile avant d'envisager des solutions plus complexes.
La combinaison de touches dépend du modèle de votre iPhone :
Pour iPhone 8 ou ultérieur, y compris l'iPhone SE (2e génération ou ultérieur) :
Pour iPhone 7/7 Plus :
Pour l'iPhone 6s ou les modèles antérieurs, y compris l'iPhone SE (1re génération) :
Si l'écran de votre iPhone fonctionne mais que sa surface tactile ne répond pas, un clavier externe peut vous permettre de saisir votre code. Cette solution est particulièrement utile si votre appareil prend en charge la connexion et la méthode de saisie du clavier requises.
Vous pouvez essayer de connecter un clavier filaire compatible via l'adaptateur approprié ou d'utiliser un clavier sans fil compatible déjà jumelé avec votre iPhone. Cependant, la compatibilité des claviers varie selon le modèle d'iPhone, la version iOS , le type de connexion et l'état de verrouillage ; cette méthode ne peut donc pas fonctionner sur tous les appareils.
Voici les étapes générales :
Étape 1. Préparez un clavier externe compatible et l'adaptateur nécessaire, le cas échéant.
Étape 2. Connectez le clavier à votre iPhone ou allumez le clavier sans fil précédemment jumelé.
Étape 3. Réveillez votre iPhone et vérifiez si le clavier peut interagir avec l'écran de verrouillage.
Étape 4. Si l'appareil accepte la saisie au clavier, entrez votre code d'accès et appuyez sur « Entrée » si nécessaire.
Étape 5. Une fois déverrouillé, vérifiez si l'écran tactile répond normalement.
Si l’écran de votre iPhone ne répond pas, vous pouvez essayer d’utiliser Siri pour activer les fonctions d’accessibilité qui pourraient vous permettre d’interagir avec l’écran verrouillé. Toutefois, cette méthode dépend du modèle de votre iPhone, de votre version iOS et des réglages de Siri. Siri ne peut pas contourner directement votre code d’accès ; cette approche risque donc de ne pas fonctionner si votre appareil requiert une authentification.
Voici ce qu'il faut essayer :
Étape 1. Activez Siri à l’aide de votre commande vocale configurée ou en appuyant longuement sur le bouton latéral ou le bouton principal, selon le modèle de votre iPhone.
Étape 2. Dites « Activer VoiceOver » pour demander à Siri d'activer cette fonction d'accessibilité, si cette option est disponible lorsque votre iPhone est verrouillé.
Étape 3. Balayez l'écran vers la gauche ou la droite pour naviguer entre les éléments. Si le clavier numérique est accessible, appuyez deux fois sur un chiffre pour l'activer.
Étape 4. Répétez le processus pour saisir votre code d'accès, si l'écran tactile peut toujours enregistrer les gestes requis.
Étape 5. Une fois l'accès rétabli, demandez à Siri de désactiver VoiceOver ou désactivez-le dans les réglages d'accessibilité de votre iPhone.
VoiceOver modifie votre interaction avec l’écran, mais ne supprime pas votre code d’accès. Ces étapes peuvent ne pas fonctionner sur tous les modèles d’iPhone ou toutes les versions iOS , notamment si l’écran tactile ne répond pas du tout.
Vous pouvez également restaurer votre iPhone à l'aide d'un ordinateur pour supprimer le code de verrouillage. Cette opération réinitialise votre iPhone à ses paramètres d'usine et efface toutes les données stockées sur l'appareil, y compris les applications, les réglages et vos fichiers personnels. Par conséquent, assurez-vous de bien comprendre le risque de perte de données avant de procéder. Si vous disposez d'une sauvegarde, vous pourrez peut-être restaurer vos données ultérieurement.
Comment déverrouiller un iPhone sans écran tactile fonctionnel ?
Étape 1. Connectez votre iPhone à un ordinateur à l’aide d’un câble USB. Ouvrez la dernière version d’iTunes sur un ordinateur compatible, Apple Devices sur un PC Windows compatible ou le Finder sur un Mac exécutant macOS Catalina ou une version ultérieure.
Étape 2. Mettez votre iPhone en mode de récupération à l'aide de la combinaison de touches appropriée à votre modèle. Laissez-le connecté à l'ordinateur.
Étape 3. Lorsque votre iPhone apparaît dans l'application sur ordinateur et que l'option de restauration est disponible, sélectionnez « Restaurer » et confirmez votre choix.
Étape 4. Attendez que l'ordinateur télécharge le logiciel nécessaire et restaure votre iPhone. Si le téléchargement est trop long et que votre appareil quitte le mode de récupération, répétez les étapes pour y accéder une fois le téléchargement terminé.
Étape 5. Une fois le processus terminé, configurez à nouveau votre iPhone et restaurez une sauvegarde si vous en avez une.
Si la fonction Localiser était activée sur votre iPhone avant que l'écran ne devienne inopérant, vous pourrez peut-être effacer l'appareil à distance via le service Localiser d'Apple. Cette option vous permet de réinitialiser votre iPhone sans interagir avec son écran tactile. Cependant, l'effacement de l'appareil supprime toutes les données enregistrées ; assurez-vous donc de bien comprendre les conséquences avant de procéder.
Comment déverrouiller à distance un iPhone dont l'écran ne répond pas ?
Étape 1. Ouvrez iCloud.com/find dans un navigateur sur un autre appareil et connectez-vous avec le compte Apple associé à votre iPhone, si vous y êtes invité.
Étape 2. Sélectionnez « Tous les appareils » et choisissez l’iPhone que vous souhaitez effacer.
Étape 3. Sélectionnez « Effacer l’iPhone » ou l’option d’effacement disponible, selon l’interface.
Étape 4. Suivez les instructions à l’écran pour confirmer l’opération. Si votre iPhone est hors ligne, la demande d’effacement peut rester en attente jusqu’à ce que l’appareil se reconnecte à Internet.
Étape 5. Une fois le processus d'effacement terminé, configurez à nouveau votre iPhone et restaurez vos données à partir d'une sauvegarde si vous en avez une.
Remarque : L’effacement de votre iPhone ne supprime pas nécessairement le verrouillage d’activation. Vous pourriez avoir besoin des identifiants du compte Apple précédemment associé à l’appareil pour le réactiver.
Si l'écran de votre iPhone ne répond plus et que vous ne pouvez pas saisir votre code de déverrouillage, iPhone Unlocker peut vous aider à récupérer l'accès à votre appareil. Ce logiciel est conçu pour supprimer les verrouillages d'écran compatibles sans que vous ayez à saisir le code affiché sur l'écran de verrouillage. Il peut s'avérer utile lorsque vous ne parvenez pas à déverrouiller votre iPhone par simple contact.
Principales caractéristiques de l'application iPhone Unlocker :
Comment déverrouiller un iPhone dont l'écran ne répond pas ?
Installez et ouvrez iPhone Unlocker sur votre ordinateur. Sélectionnez « Déverrouiller le code d'accès » parmi les fonctions disponibles, puis cliquez sur « Démarrer le déverrouillage ». Connectez votre iPhone à l'ordinateur à l'aide d'un câble USB et suivez les instructions à l'écran.
02 Suivez les instructions du programme pour accéder au mode de récupération ou au mode DFU à l'aide des boutons physiques. Une fois votre appareil reconnu par le logiciel, choisissez l'emplacement où enregistrer les fichiers du firmware et cliquez sur « Télécharger » pour obtenir le package nécessaire au déverrouillage.
03 Une fois le téléchargement du micrologiciel terminé, cliquez sur « Déverrouiller » pour continuer. Lisez attentivement l’avertissement affiché par le programme, saisissez 000000 pour autoriser l’opération, puis cliquez à nouveau sur « Déverrouiller » pour commencer la suppression du code d’accès de l’écran.
04 Laissez votre iPhone connecté à l'ordinateur pendant toute la durée de l'opération. Une fois la suppression réussie, l'appareil sera réinitialisé aux paramètres d'usine et l'ancien code d'accès sera supprimé. Suivez les instructions de configuration sur votre iPhone et restaurez vos données à partir d'une sauvegarde si vous en avez une.
Vous devriez maintenant mieux comprendre comment déverrouiller un iPhone dont l'écran ne répond plus. La solution appropriée dépend de l'état de votre appareil et de votre capacité à l'utiliser. Avant d'essayer une méthode susceptible d'effacer vos données, assurez-vous de bien comprendre les risques de perte et vérifiez si vous disposez d'une sauvegarde.
Si vous ne parvenez pas à saisir votre code d'accès via l'écran de verrouillage habituel, iPhone Unlocker est une solution alternative. Ce logiciel propose une procédure de déverrouillage guidée depuis votre ordinateur, vous évitant ainsi d'utiliser l'écran tactile de votre iPhone. Attention : la suppression du code d'accès effacera toutes les données de votre appareil. Si votre écran reste bloqué suite à un dommage physique, une réparation professionnelle peut s'avérer nécessaire.
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