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Que puis-je faire si le programme ne démarre pas normalement ?

Si votre logiciel Coolmuster ne parvient pas à se lancer, suivez ces solutions structurées pour résoudre le problème :

Étape 1 : Mettre à jour vers la dernière version

Les logiciels obsolètes provoquent souvent des échecs de démarrage. Vérifiez et mettez à jour vos logiciels :

(1) Ouvrez le programme (si possible) ;

(2) Accédez à la barre de menu supérieure ;

(3) Sélectionnez Rechercher les mises à jour .

vérifier les mises à jour

Si le programme ne démarre pas du tout :

Téléchargez et installez directement la dernière version depuis le centre de téléchargement de Coolmuster .

Important : le nouveau programme d’installation va automatiquement :

(1) Écrasez votre installation existante ;

(2) Corriger les problèmes de compatibilité des anciennes versions ;

(3) Résoudre les erreurs de fichiers corrompus.

Après l’installation, redémarrez votre ordinateur et essayez à nouveau de lancer le logiciel.

Étape 2 : contacter le support technique

Si le problème persiste après la mise à jour, contactez notre équipe d'assistance par e-mail à support@coolmuster.com avec ces détails essentiels :

Inclure ces éléments essentiels :

(1) Captures d'écran de :

- L'interface du programme (si partiellement visible) ;

- Tout message d’erreur ;

- Notifications de crash.

(2) Spécifications de l'appareil :

Comment trouver les informations sur l'appareil ( Android ) :

- Ouvrir les Paramètres ;

- Faites défiler jusqu'à À propos du téléphone ;

- Prenez des captures d'écran de ces écrans : Numéro de modèle , version Android .

(3) Détails du fichier logiciel :

- Appuyez sur Windows + R ;

- Tapez : %AppData% et appuyez sur Entrée ;

- Naviguez dans : Roaming > Coolmuster > [Nom du logiciel] ;

- Cliquez avec le bouton droit sur les fichiers → Propriétés → onglet Détails ;

- Fournir les versions des fichiers et les horodatages.

Notre équipe technique répondra avec des étapes de diagnostic dans les 24 heures ouvrables.

Prévenir les problèmes futurs

(1) Vérifiez les mises à jour dans les paramètres du programme (le cas échéant) ;

(2) Conservez au moins 200 Mo d’espace libre sur votre lecteur d’installation ;

(3) Installer les mises à jour critiques Windows ;

(4) Ajoutez des exceptions logicielles à votre antivirus/pare-feu.

Pour d'autres problèmes concernant les produits Coolmuster concernant l'utilisation, l'installation et la connexion, veuillez consulter la FAQ des produits pour trouver des solutions.

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