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Domande frequenti sull'acquisto

• Quanto tempo ci vorrà prima di ricevere il codice di licenza dopo aver completato l'acquisto?
  Generalmente, una volta che l'ordine è stato inviato con successo, riceverai il codice di licenza (codice di registrazione o chiave di licenza) entro pochi minuti. Puoi controllare il tuo codice di licenza in 3 modi in questa pagina.
• Cosa fare se non ho ricevuto il codice di licenza dopo l'acquisto?

  Prima di pensare di non aver ricevuto il codice di licenza (codice di registrazione o chiave di licenza) dopo l'acquisto, assicurati di aver provato i seguenti modi per controllare il tuo codice di licenza. Quando hai completato con successo il tuo ordine, riceverai il tuo codice di licenza in pochi minuti e potrai controllarlo dalla piattaforma di pagamento o dall'e-mail. Non sei sicuro di aver completato l'acquisto? Si prega di controllare qui >>

  Suggerimenti: Sia l'e-mail con licenza (e-mail registrata) che il codice di licenza sono necessari per registrare il nostro software. E l'e-mail con licenza è l'indirizzo e-mail che hai offerto quando hai effettuato l'ordine. Scopri di più >>

• Qual è lo stato del mio ordine?
  Una volta completato l'ordine, arriverai alla pagina "Ordine completato", il che significa che lo stato attuale dell'ordine è completato. Puoi controllare le relative informazioni sull'ordine in questa pagina.
• Che cos'è il servizio di abbonamento o rinnovo automatico?

  Quando acquisti prodotti dal sito Web ufficiale di Coolmuster, puoi scegliere tra diversi tipi di licenza: 1 mese, 1 anno, a vita e licenza commerciale. Si noti che non tutti i prodotti offrono tutti i tipi di licenza.

  Ad esempio, con la licenza di 1 anno, puoi utilizzarla per un anno e successivamente si rinnoverà automaticamente, noto come "Abbonamento di 1 anno" o "Servizio di rinnovo automatico". È possibile annullare manualmente l'abbonamento prima della scadenza se non si desidera continuare.

  Allo stesso modo, la licenza di 1 mese ti consente di utilizzarla per un mese e si rinnoverà automaticamente come "Abbonamento di 1 mese" o "Servizio di rinnovo automatico". È possibile annullarlo manualmente prima del periodo di fatturazione successivo se si desidera interrompere l'utilizzo del servizio.

  Note: Se necessario, puoi annullare l'abbonamento ai prodotti Coolmuster qui.

• Come ottenere un rimborso per il prodotto con rinnovo automatico?

  Alla scadenza della Licenza di 1 Anno o della Licenza di 1 Mese, il prodotto verrà rinnovato automaticamente se non si annulla manualmente l'Abbonamento . In base alla nostra politica di rimborso, ti preghiamo di comprendere che un rimborso per il prodotto con rinnovo automatico non è supportato. Ecco perché:

  Motivo 1: Una volta completato l'ordine, ti verrà inviata un'e-mail con oggetto "Informazioni sulla consegna per XXX", che ti spiegherà come gestire il tuo abbonamento. Si prega di notare che l'oggetto di questa e-mail di conferma dell'ordine sarà del tipo: Informazioni sulla consegna per "Coolmuster Android Assistant - 1 anno di licenza (1 PC)" (MyCommerce Share-it ordine n. xxxxxxxxx).

  Motivo 2: 14 giorni prima della scadenza dell'abbonamento, MyCommerce ti invierà un'e-mail di promemoria di rifatturazione con oggetto "Il tuo abbonamento XXX" per informarti della scadenza e del rinnovo.

  Motivo 3: Se soddisfi i requisiti di rimborso della nostra Politica di rimborso e desideri ottenere un rimborso, segui i passaggi in "Come posso ottenere un rimborso?" per inviare una richiesta di rimborso, ce ne occuperemo il prima possibile.

• Come modificare le informazioni di pagamento per i rinnovi futuri?
  Se desideri aggiornare i tuoi dati di pagamento per rinnovi futuri, ad esempio utilizzando un'altra carta di credito/debito, puoi gestire l'abbonamento direttamente su MyCommerce .
• Come registrare il mio software?
  Dopo aver acquistato con successo il software, riceverai le informazioni di registrazione entro pochi minuti. Prima di iniziare a registrare il software, scarica il software che hai acquistato dal nostro sito Web ed eseguilo. Inoltre, assicurati di scaricare la versione corretta sul tuo PC o Mac, quindi fai riferimento alla relativa guida di seguito per registrare il software:
  • Per gli utenti Windows: Suggerimenti per registrare il software per la versione Windows
  • Per gli utenti Mac: Suggerimenti per registrare il software per la versione Mac
• Cosa fare se non riesco a registrarmi per le informazioni di registrazione non valide?
  Se non si riesce a registrare il software a causa di un'e-mail con licenza (e-mail registrata) o di un codice di licenza non valido come richiesto dal software, verificare i motivi per cui l'e-mail o il codice di licenza con licenza non sono validi e le soluzioni per correggere se l'e-mail o il codice di licenza con licenza non sono validi.
• Qual è la vostra politica di licenza?
  Puoi controllare la politica di licenza ufficiale di Coolmuster qui.
• Qual è la vostra politica di aggiornamento?
  Puoi controllare la politica di aggiornamento ufficiale di Coolmuster qui.