Coolmuster Android Eraser (Androidデータ消去)のよくある質問
関連するよくある質問
（1）接続
ドライバーのインストールに失敗した場合はどうすればいいですか?
Android Wi-Fi経由で接続するにはどうすればいいですか?
Androidデバイスで USB デバッグ モードを有効にする方法は?
USB デバッグが有効になっているにもかかわらず検出に失敗した場合はどうすればよいでしょうか?
プログラムがAndroidデバイスを認識しない場合はどうすればいいですか?
（2）使用
Androidデバイスを工場出荷時の状態にリセットするには?
4K/高DPIディスプレイで小さすぎるフォントを修正するにはどうすればいいですか?
その他のよくある質問
1. Android Eraser はどのデバイスをサポートしていますか?
Android Eraser は、Samsung、Xiaomi、OPPO、Oneplus、TECNO、Infinix、Itel、vivo、Motorola、Honor など、ほぼすべてのAndroidデバイスと互換性があります。お使いの携帯電話がサポートされているかどうかを確認するには、ここをクリックしてください。
これらのブランドの一部の携帯電話モデルは、携帯電話のモデルが多すぎてすべてのモデルをテストできなかったため、サポートされていない可能性があります。お使いのデバイスがサポートされていない場合は、 support@coolmuster.comまでメールでお問い合わせください。その際、お使いの携帯電話のブランドとモデルをお知らせください。
2. Coolmuster Android Eraserの試用版とフルバージョンの違いは何ですか？
Coolmuster Android Eraserの試用版ではテクニカルサポートのみご利用いただけますが、フルバージョンではほぼすべての重要な種類の電話データを無制限に処理できます。なお、試用版とフルバージョンはどちらも、携帯電話の機種やOSに制限はありません。
3. Coolmuster Android Eraserの試用版の制限を解除するにはどうすればいいですか？
試用版の制限を解除し、フルバージョンのすべての機能をご利用いただくには、フルバージョンをご購入いただく必要があります。ご購入後、試用版で登録コードを直接入力してフルバージョンのすべての機能をご利用いただくか、試用版をアンインストールしてからフルバージョンをPCにインストールしてください。
4. Androidスマートフォンのデータを全部ではなく一部消去することはできますか?
今はできません。弊社のテクニカルサポートチームが部分的なデータ消去のサポートに全力で取り組んでいます。
5. 携帯電話の画面が壊れたりロックされたりした場合、データを消去できますか?
いいえ。携帯電話を操作できないためです。プログラムがAndroidスマートフォンを正常に認識するには、スマートフォンのロックを解除してUSBデバッグを有効にし、転送のためにスマートフォンがデータにアクセスできるように許可する必要があります。
携帯電話が壊れる前に、携帯電話のロックを解除し、携帯電話で USB デバッグを有効にし、携帯電話が携帯電話のデータにアクセスすることを許可した場合にのみ、携帯電話にアクセスできる可能性がわずかにあります。
まだ答えが見つかりませんか?
オンライン フィードバック、またはsupport@coolmuster.comまでメールで以下の詳細をお知らせください。営業日中は 24 時間以内にご返答いたします。
（1）コンピュータのオペレーティングシステム（例： Windows 11、macOS Ventura）。
（2）使用しているプログラム名とバージョン。
（3）デバイスの詳細：ブランド、モデル、 Android / iOSバージョン。
（4）問題が発生する前に取られた措置。
（５）問題のスクリーンショット（可能であれば）。
これにより、問題をより早く解決できるようになります。その他の製品に関するよくある質問 >>
* ヒント: スクリーンショットを撮る方法:
- Windows PC では、キーボードの「 Print Screen (SysRq) 」キーを押してから、「スタート」>「すべてのプログラム」>「アクセサリ」>「ペイント」をクリックし、「 Ctrl 」+「 V 」を押してスクリーンショットを貼り付け、画像を保存して電子メールに添付します。
- Macでは、「 Shift 」+「 Command 」+「 3 」を押すと、完全なスクリーンショットを撮って送信できます。
