「昨晩までiPhone 11 Pro MaxのFace IDは正常に動作していました。その後、 iOSを16.6.1にアップデートしたところ、Face IDが動作しなくなりました。ヘルプをクリックすると、カメラがFace IDをサポートしなくなったため、修理するにはApple Storeに持ち込む必要があると表示されました。そんなの嫌です！同じような経験をした方はいらっしゃいますか？どのように解決しましたか？」
- Appleコミュニティより
Face IDはiPhoneの最も便利な機能の一つで、一目見るだけで安全にデバイスのロックを解除したり、支払いを行ったり、機密情報にアクセスしたりできます。しかし、多くのiPhoneユーザーがFace IDが動作しないという問題に直面しています。この記事では、iPhoneでFace IDが動作しない理由を説明し、その解決方法をステップバイステップで解説します。
「なぜiPhoneのFace IDが突然使えなくなったのか？」と疑問に思っている場合、いくつかの要因が考えられます。Face IDが使えなくなる最も一般的な理由には、以下のようなものがあります。
iPhone 17のFace IDが動作しない理由がいくつか分かったところで、最も効果的な解決策を見ていきましょう。
まず最初に確認すべきことの一つは、Face IDが正しく設定されているかどうかです。誤ってFace IDを無効にしてしまった場合、動作しない可能性があります。手順は以下のとおりです。
ステップ1：iPhoneの「設定」を開きます。
ステップ2．下にスクロールして「Face IDとパスコード」をタップします。
ステップ3．本人確認のため、パスコードを入力してください。
ステップ4．iPhoneのロック解除、Apple Pay、その他の機能でFace IDが有効になっていることを確認してください。
TrueDepthカメラはiPhoneまたはiPadの前面にあります。汚れ、スクリーンプロテクター、またはケースなどでカメラが塞がれていると、Face IDが正常に動作しません。カメラを定期的に確認し、清潔に保つようにしてください。そのためには、以下の手順に従ってください。
ステップ1. デバイスの電源を切り、フロントカメラ周辺に汚れや障害物がないことを確認してください。
ステップ2. ケースを使用している場合は、カメラ部分が覆われていないことを確認してください。
Face IDは顔のパターンを検出して識別する仕組みなので、正常に動作させるには顔がはっきりと見える必要があります。Face IDが正しく動作しない場合は、カメラでスキャンする必要のある鼻、口、目などの顔の重要な部分が何かで覆われていないか確認してください。デフォルトでは、サングラスやマスクで顔が覆われている場合、Face IDは動作しません。
iPhoneのFace IDは、縦向きに持った場合にのみ機能します。iPadでは、縦向きでも横向きでも機能します。したがって、お使いのデバイスに応じて、正しい向きで持っていることを確認してください。Face IDを使用する前に、位置合わせを確認することが非常に重要です。
暗い場所や照明が不十分な場所では、iPhoneのFace IDが正常に動作しない場合があります。このような状況では、スキャナーが顔の特徴を正確に読み取ることができないためです。この問題を解決するには、十分な明るさの場所に移動してください。
TrueDepthカメラが顔の特徴を正しく検出できる範囲内にあることを確認してください。通常、顔とTrueDepthカメラの距離は10～20インチ（腕の長さ程度）が適切です。FaceTimeで通話に応答したり、自撮りをしたりする時のように、カメラを顔に近づけてください。こうすることで、カメラは顔の特徴を余すことなく捉えることができます。
アップデート後もiPhoneのFace IDが動作しない場合は、あなたの外見が変更されたことが原因で認識に失敗した可能性があります。新しい代替外見を作成してみてください。問題が解決するかもしれません。試してみるには、以下の手順に従ってください。
手順1. 「設定」を開き、「Face IDとパスコード」をタップします。iPhoneのパスワードを入力して続行してください。
ステップ2．次に、「代替外観を設定する」オプションをクリックします。
ステップ3．画面の指示に従って、新しい外観を作成してください。
上記の方法を試しても解決しない場合は、Face IDをリセットして顔データを再度設定してみてください。iPhoneでFace IDが動作しない場合の対処法は以下のとおりです。
手順1. 「設定」を開き、「Face IDとパスコード」に進み、「Face IDをリセット」をタップします。
ステップ2. 「Face IDを設定」をタップして、再度顔を登録します。
一時的なシステム不具合により、Face IDが正常に動作しなくなることがあります。このような場合は、簡単な再起動で問題が解決する場合があります。iPhoneを再起動するには、以下の手順に従ってください。
ステップ1. 電源オフスライダーが表示されるまで、「サイド」ボタンとどちらかの「音量」ボタンを同時に長押しします。
ステップ2．スライダーをドラッグしてiPhoneの電源を切ります。
ステップ3. デバイスの電源が切れたら、Appleロゴが表示されるまで「サイド」ボタンをもう一度押し続けます。
「iPhoneのFace IDが動作しない」という問題は、システム上のバグやソフトウェアの互換性の問題が原因である可能性もあります。デバイスを最新バージョンのiOSにアップデートすることで、これらの問題が解決する場合があります。
iPhoneをアップデートする方法は以下のとおりです。
ステップ1. 「設定」アプリを起動し、「一般」ページに移動します。
ステップ2. 「ソフトウェアアップデート」をクリックし、デバイスが最新バージョンにアップデートされているかどうかを確認するまで待ちます。
ステップ3．アップデートがある場合は、「ダウンロードしてインストール」をクリックしてください。（ iPhoneがソフトウェアアップデートで止まってしまう？）
上記の方法を試してもFace IDが動作しない場合は、デバイスの設定をすべてリセットする必要があるかもしれません。これにより、個人データを削除せずにWi-FiやBluetoothなどのシステム設定がリセットされます。iPhoneの設定をリセットするには、以下の手順に従ってください。
ステップ1. 「設定」アプリをクリックして開き、「一般」を探します。それをクリックします。
ステップ2. [一般] メニューで、[iPhone の転送またはリセット] オプションをクリックします。
ステップ3．「リセット」をタップし、「すべての設定をリセット」をタップします。
最終手段として工場出荷時設定へのリセットがありますが、これによりすべてのデータが消去されることに注意してください。重要なファイルが失われないように、事前にiPhoneのバックアップを取っておくことをお勧めします。その後、以下の手順で実行できます。
ステップ1. iPhoneの「設定」＞「一般」＞「リセット」オプションを選択します。
ステップ2. 「すべてのコンテンツと設定を消去」をクリックします。この処理を確定します。（ iPhoneが消去されない場合）
上記の方法をすべて試してもFace IDが正常に動作しない場合は、ハードウェアの問題である可能性があります。その場合は、Appleサポートにお問い合わせいただくか、Apple Storeにご来店いただき、専門家によるサポートを受けてください。
複数の方法を試してもFace IDの問題が解決しない場合は、 iOSシステムリカバリが強力なツールとして役立ちます。このツールは、iPhoneのFace IDが動作しないなど、さまざまなiOSシステムの問題を修復できます。iPhoneとiPadの両方に対応しており、専門知識がなくても簡単に使用できますiOSシステムリカバリを使えば、データを失うことなくシステムの問題を解決できるため、 iOS問題を解決するための理想的なソリューションです。
iOSシステムリカバリの主な機能：
iPhone 17でFace IDが動作しない場合、データ損失なしで解決する方法は以下のとおりです。
01コンピュータでiOSシステム復元アプリを実行します。次に、「その他のツール」>「 iOSシステム復元」をクリックします。
02下部にある「開始」ボタンをクリックしてください。
03 「修復」ボタンをクリックして、 iOSデバイスにファームウェアをダウンロードしてください。ファームウェアのダウンロード後、ソフトウェアがiOSデバイスを正常な状態に修復します。
Face IDは非常に便利な機能ですが、突然動作しなくなると不便が生じる可能性があります。この記事で紹介する様々な方法を使えば、問題を段階的にトラブルシューティングして解決できます。それでも問題が解決しない場合は、 iOSシステムリカバリを使用してシステムの問題を修正し、データ損失なしでFace IDの機能を復元することをお勧めします。
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