Häufig gestellte Fragen zu Coolmuster Android WhatsApp Recovery

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

(1) Verbindung

Was tun, wenn die Treiberinstallation fehlgeschlagen ist?

Wie aktiviere ich USB-Debugging auf Android Gerät?

Was tun, wenn die Verbindung zum Android Gerät über USB fehlschlägt?

Was tun, wenn das USB-Debugging aktiviert ist, die Erkennung jedoch immer noch fehlschlägt?

Was tun, wenn das Programm mein Android Gerät nicht erkennt?

(2) Nutzung

Wie deaktiviere ich die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung bei der Datensicherung?

Wie behebt man eine zu große Schriftart bei einem 4K-/High-DPI-Display?

Was kann ich tun, wenn das Programm nicht normal startet?

Wie behebt man das Problem, wenn das Produkt einfriert oder abstürzt?

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1. Welche Einschränkungen gibt es bei der Testversion von Coolmuster Android WhatsApp Recovery?

Mit der Testversion können Sie Ihre Android Telefondaten und Sicherungsdateien nur scannen und in der Vorschau anzeigen, während Sie mit der Vollversion nicht nur Daten scannen und in der Vorschau anzeigen, sondern auch nach Wunsch WhatsApp-Daten von Ihrem Telefon oder aus Sicherungsdateien wiederherstellen können.

2. Welche Geräte werden von Ihrer Coolmuster Android WhatsApp Recovery unterstützt?

Zu den unterstützten Gerätemarken gehören unter anderem: Samsung, Xiaomi, OPPO, Oneplus, TECNO, Infinix, Itel, vivo, Motorola, Honor usw. Klicken Sie hier, um herauszufinden, ob Ihr Telefon in der Liste der unterstützten Telefone enthalten ist.

Darüber hinaus unterstützt es Telefone mit Android OS 6.0 und höher (einschließlich Android 15), jedoch nicht Telefone mit einem Betriebssystem unter Android 6.0.

Einige Modelle dieser Marken werden möglicherweise nicht unterstützt, da es zu viele Modelle gibt und wir nicht alle testen konnten. Sollte Ihr Gerät nicht unterstützt werden, kontaktieren Sie uns bitte und teilen Sie uns Marke und Modell Ihres Telefons mit.

WhatsApp bietet Ende-zu-Ende-Verschlüsselung für alle persönlichen Nachrichten, die Sie senden und empfangen. So ist sichergestellt, dass nur Sie und Ihr Gesprächspartner sie lesen oder hören können. Mit Ende-zu-Ende-verschlüsselten Backups können Sie auch iCloud- und Google Drive-Backups mit derselben Schutzebene schützen.

4. Kann ich auf mein Android Telefon zugreifen oder Daten wiederherstellen, wenn der Telefonbildschirm defekt oder gesperrt ist?

Nein. Das liegt daran, dass Sie Ihr Telefon nicht bedienen können. Damit Ihr Android Telefon vom Programm erfolgreich erkannt wird, müssen Sie es entsperren und USB-Debugging aktivieren.

Es besteht nur eine geringe Wahrscheinlichkeit, auf Ihr Telefon zuzugreifen, wenn Sie es entsperrt und die USB-Debugging-Funktion auf Ihrem Telefon aktiviert haben, bevor es kaputt geht.

Sie können Ihre Antwort immer noch nicht finden?

Bitte kontaktieren Sie uns über das Online-Feedback oder per E-Mail an support@coolmuster.com mit den folgenden Details. Wir werden uns an Werktagen innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden.

(1) Das Betriebssystem Ihres Computers (z. B. Windows 11, macOS Ventura).

(2) Name und Version des von Ihnen verwendeten Programms .

(3) Gerätedetails : Marke, Modell und Android / iOS Version.

(4) Schritte, die unternommen wurden, bevor das Problem auftrat.

(5) Screenshots des Problems (falls möglich).

So können wir Ihr Problem schneller lösen. Weitere FAQs zu Produkten >>

* Tipps: So erstellen Sie einen Screenshot:

- Auf Windows PC können Sie die Taste „ Druck (SysRq) “ auf Ihrer Tastatur drücken, dann auf „ Start “ > „ Alle Programme “ > „ Zubehör “ > „ Paint “ klicken, „ Strg “ + „ V “ drücken, um den Screenshot einzufügen, dann das Bild speichern und an Ihre E-Mail anhängen.
- Auf Mac können Sie „ Umschalt “ + „ Befehl “ + „ 3 “ drücken, um einen vollständigen Screenshot zu erstellen und ihn an uns zu senden.