Aparece un mensaje que dice "Teléfono no permitido para voz... ¿por qué? ¿Y cómo puedo solucionarlo?"
- De la Comunidad Android
Al usar un teléfono Android , puede aparecer repentinamente el mensaje de error "Teléfono no compatible con llamadas de voz". Este mensaje es frustrante porque impide realizar o recibir llamadas de voz, una de las funciones más básicas de un teléfono móvil. Muchos usuarios creen erróneamente que se trata de un fallo de hardware, pero en realidad se debe principalmente a la configuración del software, problemas con la tarjeta SIM, restricciones del operador o bloqueos del dispositivo. Este artículo analizará primero las causas comunes de este error y luego ofrecerá soluciones paso a paso para ayudarle a resolver el problema de forma eficiente y restablecer la funcionalidad normal de las llamadas de voz.
El error "Teléfono no permitido para llamadas de voz" en teléfonos Android indica que el dispositivo no puede acceder al servicio de llamadas de voz del operador. A continuación, se indican las razones más comunes de este problema:
Basándonos en las causas mencionadas, ofrecemos 8 soluciones paso a paso, de simples a complejas, para ayudarle a resolver el problema rápidamente. Se recomienda seguir el orden de los pasos para evitar operaciones innecesarias.
El modo avión es la causa más común del error "Teléfono no compatible con voz". Puedes desactivarlo de dos maneras sencillas:
Método 1. Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para abrir el panel de notificaciones, busca el ícono "Modo Avión" y tócalo para desactivarlo (el ícono cambiará de resaltado a gris).
Método 2. Abra "Configuración" > seleccione "Red e Internet" > busque "Modo avión" y desactive el interruptor.
Después de desactivar el Modo Avión, espere 1 o 2 minutos para que el teléfono se vuelva a conectar a la red del operador, luego intente hacer una llamada de voz para verificar si el problema se resolvió.
Una configuración de red anormal o una señal débil afectarán la función de llamadas de voz. Puede comprobar y ajustar la configuración de la siguiente manera:
Comprueba la señal de la red: Dirígete a un área abierta (evita sótanos, ascensores o zonas con paredes gruesas) y revisa la barra de señal en la esquina superior derecha de la pantalla. Si la señal es de una sola barra o "Solo llamadas de emergencia", significa que la señal es demasiado débil para realizar llamadas de voz. Espera a que se recupere o busca un lugar con mejor señal.
Ajuste el modo de red: Abra "Ajustes" > "Red móvil" > "Tipo de red preferida". Se recomienda seleccionar "LTE/TD-SCDMA/GSM (Automático)" o "4G/3G/2G (Automático)". No seleccione "Solo 4G" ni "Solo 5G", ya que el modo 4G/5G puro podría no ser compatible con las llamadas de voz (algunos operadores requieren que VoLTE esté habilitado para las llamadas de voz 4G).
Activar VoLTE (si es compatible): Abra "Ajustes" > "Red móvil" > busque "Activar llamadas VoLTE HD" y active el interruptor. Tenga en cuenta que algunos operadores requieren activar primero el servicio VoLTE en la sala de negocios.
Los fallos temporales del sistema (como el funcionamiento anormal del módulo de llamadas) se pueden solucionar reiniciando el teléfono. Reiniciar el teléfono puede borrar la memoria del teléfono y restaurar el funcionamiento normal de cada módulo funcional.
Simplemente mantén presionado el botón de encendido hasta que aparezca el menú de encendido, selecciona "Reiniciar" y espera a que el teléfono se reinicie automáticamente. Después de reiniciar, intenta hacer una llamada para comprobar si el problema se ha solucionado.
La tarjeta SIM suelta, dañada o incompatible es una causa común de restricciones en las llamadas de voz. Puedes solucionar el problema reinsertando o reemplazando la tarjeta SIM:
Reinsertar la tarjeta SIM: Apague el teléfono > abra la ranura con el extractor de tarjetas SIM > extraiga la tarjeta SIM > limpie suavemente los contactos metálicos con una goma de borrar (para eliminar el polvo y el óxido) > vuelva a insertar la tarjeta SIM firmemente > encienda el teléfono. Después de encenderlo, compruebe si las llamadas de voz funcionan correctamente.
Comprueba si la tarjeta SIM está dañada: Revisa si la tarjeta SIM tiene arañazos, grietas o deformaciones. Si está dañada, acude a la oficina del operador para reemplazarla (el número de teléfono permanece intacto).
Reemplazar por una tarjeta SIM normal: Inserte una tarjeta SIM que permita realizar llamadas de voz normales en su teléfono. Si la función de llamadas de voz se restablece, significa que la tarjeta SIM original no funciona correctamente; de lo contrario, el problema podría estar en el teléfono.
Las versiones obsoletas del sistema Android pueden presentar errores que interfieren con la función de llamadas de voz, lo que genera el error "Teléfono no compatible con llamadas de voz". Actualizar el sistema a la última versión puede corregir estos errores y mejorar la estabilidad de las funciones del teléfono.
Paso 1. Abra "Configuración" > seleccione "Sistema" > "Actualización del sistema" > el teléfono buscará automáticamente actualizaciones disponibles.
Paso 2. Si hay una actualización disponible, haga clic en "Descargar e instalar" (asegúrese de que el teléfono tenga suficiente batería y tráfico de red). Una vez completada la actualización, el teléfono se reiniciará automáticamente. A continuación, compruebe si las llamadas de voz funcionan correctamente.
Si su teléfono está bloqueado por el operador o el número IMEI está en la lista negra, la función de llamadas de voz estará restringida. Puede comprobarlo y confirmarlo de la siguiente manera:
Comprueba el número IMEI: marca *#06# en el teléfono y este mostrará el número IMEI (un número de 15 a 17 dígitos). Anota este número.
Comuníquese con el operador: llame al servicio de atención al cliente del operador, proporcione su número de teléfono y número IMEI y solicite al servicio de atención al cliente que verifique:
Si el IMEI está en la lista negra, debe seguir los procedimientos de desbloqueo requeridos por el operador; si es un dispositivo bloqueado por el operador, puede comunicarse con el operador original para desbloquearlo o usar una tarjeta SIM del operador correspondiente.
Si has probado todos los métodos anteriores y el problema persiste, es posible que se deba a problemas graves del sistema, como archivos dañados o fallos del sistema. En este caso, usar una herramienta profesional de reparación de Android puede ser una solución fiable. Herramientas como Android Repair están diseñadas específicamente para solucionar diversos problemas del sistema Android sin necesidad de conocimientos técnicos. Esta herramienta puede solucionar problemas como fallos de red o el error "Teléfono no compatible con voz", restaurando el teléfono a su funcionamiento normal.
Características principales de Android Repair:
¿Cómo usar Reparación Android para solucionar el problema "Teléfono no permitido para voz"?
01 Abra el software de reparación Android en su computadora. En la interfaz principal, seleccione la opción "Reparación del sistema" y haga clic en "Reparación Android " para acceder al módulo de reparación del sistema Android .
02 Usa un cable USB para conectar tu teléfono a la computadora. Una vez conectado, selecciona la opción "Reparar Android " y haz clic en "Reparar ahora" para continuar.
03 Cuando se le solicite, seleccione la marca de su dispositivo y haga clic en "Iniciar" para continuar. El software le solicitará información adicional sobre el dispositivo, como el modelo, el país y el operador.
04 Siga las instrucciones en pantalla para activar el modo de descarga (Modo Odin) en su dispositivo. Haga clic en "Siguiente" para continuar.
05 El software descargará automáticamente el firmware correcto para tu dispositivo e iniciará el proceso de reparación. Una vez finalizado, tu teléfono se reiniciará y el problema debería estar solucionado.
Si prueba todos los métodos anteriores y el problema persiste, es probable que el problema esté en el operador (como permisos de voz restringidos, anomalías en la cuenta o fallos de red). En ese caso, debe contactar con el servicio de atención al cliente del operador para obtener ayuda.
Al contactar con el servicio de atención al cliente, puede explicar el mensaje de error "Teléfono no permitido para voz" e indicar su número de teléfono, número IMEI y los pasos que ha seguido. El servicio de atención al cliente comprobará el estado de su cuenta, los permisos de voz y la red, y le ayudará a resolver el problema (como activar los servicios de voz, desbloquear cuentas, etc.).
El problema "Teléfono no compatible con llamadas" puede ser frustrante, pero seguir los pasos de este artículo te ayudará a resolverlo en la mayoría de los casos. Si el problema persiste debido a problemas del sistema, usar una herramienta profesional como Android Repair es una solución fiable. Puede solucionar este error y otros problemas del sistema sin necesidad de conocimientos técnicos. Con Android Repair, puedes restaurar rápidamente la funcionalidad de llamadas de tu teléfono y volver a disfrutar de su uso normal. Si el problema persiste, lo mejor es contactar con tu operador para obtener ayuda.
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