¿Qué puedo hacer si el programa no se inicia normalmente?

Si su software Coolmuster no se inicia, siga estas soluciones estructuradas para resolver el problema:

Paso 1: Actualizar a la última versión

El software obsoleto suele provocar fallos de inicio. Verifique y actualice su software:

(1) Abra el programa (si es posible);

(2) Vaya a la barra de menú superior;

(3) Seleccione Buscar actualizaciones .

Si el programa no se inicia en absoluto:

Descargue e instale directamente la última versión desde el Centro de descargas de Coolmuster .

Importante: El nuevo instalador realizará automáticamente lo siguiente:

(1) Sobrescriba su instalación existente;

(2) Solucionar problemas de compatibilidad de versiones anteriores;

(3) Resolver errores de archivos dañados.

Después de la instalación, reinicie su computadora e intente iniciar el software nuevamente.

Paso 2: Contactar con el soporte técnico

Si el problema persiste después de la actualización, comuníquese con nuestro equipo de soporte por correo electrónico a support@coolmuster.com con estos detalles esenciales:

Incluya estos elementos críticos:

(1) Capturas de pantalla de:

- La interfaz del programa (si está parcialmente visible);

- Cualquier mensaje de error;

- Notificaciones de fallos.

(2) Especificaciones del dispositivo :

Cómo encontrar información del dispositivo ( Android ):

-Abrir Configuración ;

- Desplácese hasta Acerca del teléfono ;

- Tome capturas de pantalla de estas pantallas: Número de modelo , versión de Android .

(3) Detalles del archivo de software :

- Presione Windows + R ;

- Escriba: %AppData% y presione Enter;

- Navegar a través de: Roaming > Coolmuster > [Nombre del software];

- Haga clic derecho en Archivos → Propiedades → Pestaña Detalles ;

- Proporcionar versiones de archivos y marcas de tiempo.

Nuestro equipo técnico responderá con los pasos de diagnóstico dentro de las 24 horas hábiles.

Prevenir problemas futuros

(1) Buscar actualizaciones en la configuración del programa (si las hay);

(2) Mantenga más de 200 MB de espacio libre en su unidad de instalación;

(3) Instalar actualizaciones críticas Windows ;

(4) Agregue excepciones de software a su antivirus/firewall.

Para otros problemas sobre los productos Coolmuster en cuanto a uso, instalación y conexión, consulte las preguntas frecuentes de los productos para encontrar soluciones.