Bonjour, j'ai perdu un HTC qui, un jour, a refusé de se rallumer (il restait bloqué sur le logo de démarrage) et il contient encore beaucoup de vidéos et de photos sur sa mémoire interne. Le téléphone n'était pas rooté. Existe-t-il un moyen de récupérer ces fichiers ?
- Tiré de Reddit
Il arrive parfois qu'un téléphone Android devienne soudainement complètement inutilisable ou ne réponde plus suite à une panne matérielle, un problème de batterie, un dégât des eaux ou un plantage système. Dans ce cas, les utilisateurs se retrouvent souvent dans l'impossibilité d'accéder à toutes les données de leur appareil, y compris leurs photos, contacts, messages et autres fichiers importants.
Heureusement, il est souvent possible de récupérer des données d'un téléphone Android hors service, selon l'état de l'appareil et l'utilisation préalable de sauvegardes ou d'un support de stockage externe. Cet article présente plusieurs méthodes efficaces pour récupérer des données en toute sécurité depuis un téléphone Android hors service.
Oui, dans de nombreux cas, la récupération de données d'un téléphone Android hors service est possible. Les appareils Android stockent les données dans une mémoire flash interne, qui reste généralement intacte même lorsque le téléphone ne s'allume plus. Le facteur déterminant est l'état de la puce de stockage elle-même.
Vous pouvez souvent récupérer des données si :
La récupération devient plus difficile si :
Même dans les pires cas, les centres de réparation professionnels peuvent encore être en mesure d'extraire des données directement de la puce mémoire.
Nous avons classé ces méthodes de la plus simple (aucune compétence technique requise) à la plus avancée (pour les cas complexes). Commencez par la méthode 1 si vous disposez d'une sauvegarde dans le cloud, et passez à la suivante si la précédente ne convient pas à votre situation.
Si vous aviez activé la sauvegarde dans le cloud sur votre téléphone Android avant qu'il ne devienne inutilisable, voici la méthode la plus rapide et la plus simple pour récupérer vos données. La plupart des appareils Android intègrent des services cloud, et de nombreux utilisateurs font également appel à des solutions de sauvegarde tierces. Parmi les services les plus courants, on trouve Google Drive (préinstallé sur la plupart des téléphones Android ) et les services cloud des fabricants, tels que Samsung Cloud ou Huawei Cloud.
Comment utiliser Google Drive (sur la plupart des appareils Android ) :
Étape 1. Sur un ordinateur, une tablette ou un autre appareil Android , ouvrez un navigateur Web et accédez à drive.google.com .
Étape 2. Connectez-vous avec le même compte Google que celui utilisé sur votre téléphone Android défectueux. L'utilisation d'un compte différent vous empêchera d'accéder à votre sauvegarde.
Étape 3. Une fois connecté, cliquez sur « Stockage » dans le menu de gauche, puis sélectionnez « Sauvegardes ».
Étape 4. Une liste des sauvegardes disponibles s'affiche. Repérez celle qui correspond au nom ou au modèle de votre appareil et vérifiez sa date pour vous assurer qu'il s'agit de la version la plus récente.
Étape 5. Ouvrez la sauvegarde pour consulter les données disponibles, telles que les contacts, les photos, les messages et les données des applications. Vous pouvez restaurer l'intégralité de la sauvegarde sur un nouvel appareil Android ou télécharger les fichiers sélectionnés individuellement.
Google Drive offre 15 Go de stockage gratuit. Pour des sauvegardes plus importantes, un abonnement Google One peut être nécessaire. De plus, seuls certains types de données sont sauvegardés automatiquement, comme les contacts, les données d'applications et les photos. Les fichiers enregistrés localement manuellement ne seront pas inclus s'ils n'ont pas été préalablement importés.
Pour les services cloud du fabricant (par exemple, Samsung Cloud), il suffit de se connecter au portail cloud officiel et de restaurer votre sauvegarde de la même manière.
Si votre téléphone Android hors service utilise une carte SD amovible, il est possible que vous puissiez encore récupérer les fichiers qui y étaient stockés. Cette méthode fonctionne uniquement pour les données enregistrées sur la carte SD, telles que les photos, les vidéos, la musique et les documents. Elle ne permet pas de récupérer les données stockées dans la mémoire interne, comme les contacts, les messages ou les données d'applications.
Guide étape par étape :
Étape 1. Assurez-vous que le téléphone Android défectueux est complètement éteint. S'il présente encore des signes d'activité, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 10 à 15 secondes pour forcer l'arrêt.
Étape 2. Repérez l'emplacement de la carte SD, généralement situé sur le côté de l'appareil ou à l'intérieur du tiroir SIM. Sur les appareils plus anciens, il peut également se trouver sous le cache de la batterie.
Étape 3. Retirez délicatement la carte SD pour éviter tout dommage physique, car les cartes SD sont sensibles et peuvent être corrompues si elles sont pliées ou rayées.
Étape 4. Insérez la carte SD dans un lecteur de cartes et connectez-le à un ordinateur ou à un autre appareil Android .
Étape 5. Une fois détectée, ouvrez « Explorateur de fichiers » ( Windows ) ou « Finder » ( Mac ) pour accéder au stockage de la carte SD.
Étape 6. Naviguez dans des dossiers tels que DCIM (photos), Musique (fichiers audio) et Documents, puis copiez les fichiers que vous souhaitez récupérer dans un emplacement sûr sur votre ordinateur ou un autre appareil.
Remarque : De nombreux modèles récents, tels que le Samsung Galaxy S21 et les modèles ultérieurs, ne prennent plus en charge les cartes SD.
Si les méthodes précédentes ne vous permettent pas de récupérer les données d'un téléphone Android hors service, un logiciel tiers professionnel peut s'avérer plus efficace. Parmi les solutions les plus utilisées, on trouve Broken Android Data Extraction , conçu spécifiquement pour récupérer les données d'appareils Android non fonctionnels, bloqués ou endommagés.
Principales caractéristiques de l'extraction de données Android cassé :
Le tutoriel suivant vous guidera tout au long du processus de récupération des données d' Android hors service à l'aide de ce programme.
01 Téléchargez, installez puis lancez l'application sur votre ordinateur. Dans le panneau de gauche, sélectionnez l'option « Extraction de données Android endommagées ». Connectez ensuite votre téléphone à votre ordinateur à l'aide d'un câble USB.
02 Choisissez le mode de réparation souhaité et appuyez sur le bouton « Démarrer ». Cliquez sur « Confirmer » après avoir sélectionné le numéro de modèle et le nom de votre téléphone portable. Si vous n'êtes pas sûr du modèle de votre appareil, cliquez sur le point d'interrogation.
03 Vous devrez vous assurer que votre téléphone est en mode téléchargement. Suivez attentivement les instructions à l'écran pour mettre votre téléphone hors service en mode téléchargement. Le téléphone sera alors détecté et les données seront immédiatement extraites.
04 Après avoir prévisualisé les fichiers et documents que vous souhaitez récupérer, appuyez sur le bouton « Récupérer » pour récupérer le contenu du smartphone Android hors service.
Si toutes les méthodes précédentes échouent, la dernière option, et la plus fiable, consiste à faire appel à un centre de service agréé. Des techniciens professionnels pourront diagnostiquer si le problème provient d'une défaillance logicielle, d'un dommage à la batterie ou d'un dysfonctionnement matériel, puis tenter des procédures avancées de récupération de données.
Dans de nombreux cas, les centres de service agréés parviennent à récupérer les données en réparant temporairement l'appareil, en remplaçant les composants endommagés ou en effectuant une extraction de données au niveau de la puce. Cette méthode est particulièrement utile lorsque le téléphone est totalement hors service et ne peut être détecté par un ordinateur ou un logiciel de récupération.
Pour procéder avec cette méthode :
Bien que cette méthode puisse coûter plus cher que les solutions logicielles, elle offre généralement le taux de réussite le plus élevé pour les appareils gravement endommagés.
Un téléphone Android hors service ne signifie pas forcément que vos données sont perdues définitivement. Dans de nombreux cas, vos fichiers importants, tels que vos photos, contacts, messages et documents, peuvent encore être récupérés grâce à une méthode adaptée.
Si vous avez activé la sauvegarde dans le cloud ou stocké vos fichiers sur une carte SD, la récupération peut être rapide et simple. Pour les situations plus complexes, Broken Android Data Extraction offre une solution performante pour récupérer les données des appareils qui ne répondent plus. Enfin, en dernier recours, les centres de service agréés proposent les options de récupération les plus avancées et fiables.
En choisissant la méthode adaptée à votre situation, vous pouvez considérablement améliorer vos chances de récupérer des données d'un téléphone Android hors service de manière sûre et efficace.
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