FAQ sur le transfert Coolmuster iPad/iPhone/iPod

1. Que faire si le programme ne parvient pas à détecter l’iPhone/iPad/iPod ?

R : 1) Assurez-vous que votre iPhone/iPad/iPod est connecté à votre ordinateur.

2) Assurez-vous d’avoir installé iTunes et iTunes peut normalement reconnaître votre iPhone / iPad / iPod.

3) Si vous définissez le code d’accès pour verrouiller l’écran de votre appareil, veuillez entrer votre code d’accès pour le déverrouiller, puis redémarrez le programme.

Si toutes les suggestions ci-dessus ne fonctionnent pas, veuillez nous contacter avec les informations suivantes.

1) Quel est votre appareil Apple et avec quelle version d’iOS ?

2) Quelle est votre version d’iTunes ?

3) Quel est votre système d’exploitation ?

2. Comment faire s’il n’y a rien dans le dossier de sortie ?

R : Vous pouvez trouver les fichiers dans notre programme de transfert, mais vous ne pouvez trouver aucun fichier dans le dossier de sortie une fois que vous avez exporté avec succès. Là Il y a plusieurs raisons qui causent ce problème :
1) Votre appareil Apple peut ne pas se connecter correctement.
2) Les fichiers peuvent ne pas exister sur l’appareil Apple.

Vous pouvez essayer la suggestion suivante :

1) Essayez de reconnecter votre appareil et cliquez sur le bouton Actualiser du programme pour recharger les informations de l’appareil.
2) Vérifiez votre appareil Apple et voyez si les fichiers reconnus par notre programme existent ou non. S’ils existent et peuvent être ouverts, veuillez Contactez-nous.

3. Quelles données peuvent être exportées ?

R : Vous pouvez exporter de la musique, des films, des émissions de télévision, des podcasts, des livres électroniques, des livres audio, des sonneries, des listes de lecture, des mémos vocaux, une pellicule et Photos.

4. Puis-je exporter des SMS et des contacts depuis mon iPhone ?

R : À l’heure actuelle, tous les programmes de transfert sur Coolmuster ne peuvent pas exporter de SMS et de contacts à partir de l’iPhone. Nous vous recommandons d’utiliser Coolmuster iPhone Backup Extractor pour l’exporter. Vous pouvez télécharger Coolmuster iPhone Backup Extractor à partir d’ici :

Pour Windows : https://www.coolmuster.com/iphone-backup-extractor.html

Pour Mac : https://www.coolmuster.com/iphone-backup-extractor-for-mac.html

5. Puis-je exporter les données de mon iPad/iPhone/iPod vers la bibliothèque iTunes ?

R : Non. Il ne peut exporter que les données de l’iPhone / iPad / iPod vers votre ordinateur, vous devez ajouter les fichiers à iTunes manuellement.

6. Puis-je transférer la musique et les films d’un appareil Apple à un autre ?

R : Non. cet outil ne peut exporter que les données de l’iPhone/iPad/iPod vers votre ordinateur actuellement. Si vous souhaitez importer sur un autre appareil Apple, vous devez peut ajouter ces fichiers à iTunes, puis les synchroniser avec votre appareil Apple.

7. Pourquoi le programme ne trouve-t-il pas mes ebooks ?

R : Veuillez vous assurer que vos ebooks sont sur votre application iBooks, et non sur une autre application de livres électroniques, telle que kindle, lecteur de livres électroniques, etc. Et s’il vous plaît assurez-vous que les livres électroniques de votre app iBooks ont été téléchargés à partir d’iCloud et que vous pouvez les lire avec iBooks.

8. Pourquoi l’ebook exporté est-il vide lorsque je l’ouvre sur mon ordinateur ?

R : Si vous pouvez ouvrir le livre sur votre iPad/iPhone/iPod, mais que vous ne pouvez pas l’ouvrir après l’avoir exporté sur votre ordinateur, le livre doit être protégé par DRM. Il n’est pas permis de l’ouvrir à un autre endroit.

9. Quelle est la différence entre la version d’essai gratuite et la version complète ?

R : La version d’essai gratuite et la version complète sont le même produit, la seule différence est que la version d’essai gratuite ne vous permet que de exportez 15 fois et à chaque fois vous ne pouvez exporter qu’un seul fichier.

Une fois que vous avez acheté le logiciel avec succès, le code d’enregistrement vous sera envoyé automatiquement par e-mail. Une fois que vous avez enregistré le logiciel, l’essai gratuit version deviendra la version complète.

10. Le programme de transfert peut-il fonctionner sur iMac avec OSX 10.5 ?

R : Non, le logiciel de transfert ne peut pas fonctionner sur OSX en version 10.6. Il prend en charge OSX 10.6, 10.7, 10.8, 10.9 ou supérieur.

11. Comment sauvegarder un iPhone avec iTunes ?

R : Pour sauvegarder le contenu sur votre appareil iOS, procédez comme suit :

1) Assurez-vous que votre ordinateur dispose de la dernière version d’iTunes.

2) Connectez votre appareil iOS à votre ordinateur.

3) Choisissez Fichier > périphériques > sauvegarder.

Si vous utilisez iTunes 10.7 ou une version antérieure, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’appareil dans la liste et choisissez Sauvegarder maintenant.

Vous pouvez également sauvegarder en synchronisant votre appareil iOS avec votre ordinateur. Lorsque vous utilisez iTunes pour effectuer une synchronisation, la sauvegarde est la première étape.

Pour vérifier que la sauvegarde s’est terminée avec succès, ouvrez les Préférences iTunes et sélectionnez l’onglet Périphériques. Vous verrez le nom de l’appareil ainsi que la date et l’heure à laquelle iTunes a créé la sauvegarde.

Vous pouvez en savoir plus sur le site ici : https://support.apple.com/kb/ht1766

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Attention: Si vous ne trouvez pas les réponses souhaitées sur cette page, n’hésitez pas à nous contacter via la fonction de commentaires en ligne ou Par e-mail : support@coolmuster.com comme vous le souhaitez.