Pourquoi m’a-t-on facturé plus que le prix indiqué sur le site Web ?

En tant que développeur du logiciel, nous ne facturons que le prix indiqué sur notre site Web. Il existe plusieurs situations dans lesquelles vous pourriez être facturé en plus.

1) Service de sauvegarde de l’enregistrement qui est offert par le processeur de paiement (SWREG ou MyCommerce), en cas d’oubli ou de perte de l’enregistrement des clients lorsqu’ils veulent réinstaller le programme.

Voici la FAQ correspondante pour votre référence : https://www.coolmuster.com/extend-download-service.html

2) La TVA. La plateforme de paiement facture la taxe de vente applicable pour les commandes passées dans le Colorado, la Géorgie, l’Iowa, l’Illinois, le Minnesota, le Nebraska et l’Utah. La taxe de vente est automatiquement calculé à la fois sur le(s) produit(s) et sur les frais d’expédition.

Conformément à la directive de l’Union européenne sur la TVA numérique, à compter du 1er juillet 2003, les clients européens devront payer la TVA (taxe) sur tous les produits numériques téléchargeables et les services, y compris les logiciels, à 15 %.

Et vous pouvez trouver plus d’informations utiles ici : https://www.mycommerce.com/shopper-support.

Exemples:

En commandant Coolmuster PDF converter Pro pour Mac, pourriez-vous m’expliquer pourquoi on passe de 49,95$ à 64,19€ in fine ?

R : Merci d’avoir choisi notre logiciel. Il faut que vous viviez dans certains pays avec la taxe à la consommation ou les frais de douane. Il est traité par notre partenaire de commande Mycommerce. Merci.

J’habite à l’extérieur des États-Unis. Dois-je payer des frais de douane ?

R : Si vous vivez à l’extérieur des États-Unis, des frais de douane et des frais tarifaires peuvent s’appliquer conformément aux lois d’importation de votre pays. Ces frais ne sont pas collectés par MyCommerce, et MyCommerce n’a aucun contrôle sur ces frais.

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