Si vous avez acheté un nouvel appareil, vous voudrez sans doute transférer tous vos fichiers WhatsApp de votre ancien appareil vers le nouveau. Il vous suffit de sauvegarder vos fichiers WhatsApp sur Google Cloud ou iCloud sur votre ancien téléphone avant de restaurer vos données WhatsApp. Cela paraît simple, mais en réalité, c'est plus compliqué qu'il n'y paraît. Un problème fréquemment rencontré par les utilisateurs lors de la restauration de fichiers WhatsApp est le blocage de la restauration des médias.
Si vous rencontrez ce problème, ce guide vous apportera des réponses. Poursuivez votre lecture pour découvrir comment résoudre les problèmes de blocage lors de la restauration des médias sur WhatsApp.
Plusieurs raisons peuvent expliquer le blocage de WhatsApp lors de la restauration des médias. Voici les causes les plus fréquentes de ce problème :
Problèmes de réseau : Pour restaurer vos fichiers multimédias, vous devez être connecté à Internet et disposer d’une connexion stable. Le processus peut échouer si votre téléphone n’est pas connecté à Internet ou en cas de problèmes de réseau.
Espace de stockage insuffisant : les fichiers multimédias WhatsApp peuvent occuper une grande quantité d’espace sur votre appareil, et si l’espace de stockage est insuffisant, la restauration des fichiers multimédias sur WhatsApp restera bloquée à 99 %.
Fichiers corrompus : lors de la restauration de fichiers, des fichiers de 0 octet sont créés, ce qui peut bloquer le processus.
Si la restauration des médias par WhatsApp est bloquée sur Android , il existe des solutions pour résoudre ce problème et, heureusement, reprendre le processus de restauration. Voici quelques solutions efficaces si WhatsApp ne parvient pas à restaurer vos fichiers multimédias.
Une connexion réseau de mauvaise qualité risque de perturber la restauration de votre sauvegarde WhatsApp. Le processus pourrait alors être incomplet et bloqué. C'est pourquoi il est important de vérifier votre connexion réseau au préalable.
Pour vérifier votre connexion internet, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
Étape 1 : Accédez aux Paramètres de votre appareil et sélectionnez « Connexions ».
Étape 2 : Recherchez l’option « Wi-Fi » et activez-la, puis connectez-vous à une connexion Internet plus puissante et plus stable.
Vous pourriez avoir besoin de savoir s'il est possible de sauvegarder rapidement vos messages WhatsApp d' Android vers Mac . Si vous avez besoin d'aide, veuillez consulter cet article. Il vous présente 5 méthodes éprouvées.
Si la sauvegarde WhatsApp reste bloquée même après avoir vérifié votre connexion Internet, il est fort probable que le problème provienne de votre numéro de téléphone ou de votre compte Google. Assurez-vous que le compte Google est identique sur tous vos appareils. De plus, vérifiez que vous utilisez le même numéro de téléphone pour vous connecter à WhatsApp depuis tous vos appareils.
Un numéro de téléphone ou un compte Google incorrect peut bloquer le processus de restauration. Même si le problème ne vient pas de votre côté, il est important de vérifier que tout est correct. Voici comment vérifier le compte Google et le numéro utilisés sur votre compte WhatsApp :
Étape 1 : Ouvrez l’application WhatsApp sur votre appareil et cliquez sur le menu à trois points situé dans le coin supérieur droit de votre écran.
Étape 2 : Accédez à « Discussions » puis à « Sauvegarde des discussions ». Vérifiez ensuite que vous utilisez le bon compte Google.
Étape 3 : Pour vérifier le numéro de téléphone, accédez à « Paramètres » et cliquez sur la photo de profil pour afficher le numéro. Vérifiez simplement qu’il s’agit du bon numéro.
Vous avez essayé plusieurs fois de restaurer des données multimédias WhatsApp sur votre téléphone Android ? Les fichiers multimédias WhatsApp occupent généralement beaucoup d'espace de stockage. Si l'espace disponible est insuffisant pour conserver tous les fichiers de sauvegarde, la restauration peut se bloquer à 99 %. Pour libérer de l'espace, vous devez supprimer certains fichiers inutiles. Voici comment procéder pour vérifier l'espace de stockage et supprimer les applications que vous n'utilisez plus :
Étape 1 : Ouvrez le menu Paramètres de votre téléphone et accédez à l’option « Stockage ».
Étape 2 : Appuyez sur « Stockage interne » pour vérifier l’espace de stockage restant sur votre appareil. Vous pouvez également voir l’espace utilisé par chaque application.
Étape 3 : Si vous n’avez plus d’espace de stockage, vous devez supprimer certaines applications en appuyant longuement sur l’application, puis en appuyant sur « Désinstaller » pour supprimer l’application de votre téléphone.
Une autre raison possible du blocage de la restauration de WhatsApp est une version obsolète de l'application. Il est important de maintenir l'application à jour, car une version obsolète peut contenir des bugs ou des dysfonctionnements susceptibles d'interrompre le processus. Pour mettre à jour WhatsApp, procédez comme suit :
Étape 1 : Ouvrez le Play Store et tapez « WhatsApp » dans la barre de recherche.
Étape 2 : Si WhatsApp n’est pas à jour, l’option « Mettre à jour » s’affichera. Cliquez dessus pour mettre à jour l’application.
Un système d'exploitation obsolète peut également entraîner des problèmes de blocage lors de la restauration de médias sur WhatsApp. Assurez-vous d'avoir installé la dernière version d' Android sur votre téléphone et vérifiez si le problème est résolu. Voici les étapes à suivre pour mettre à jour votre système d' Android vers la dernière version.
Étape 1 : Accédez à la page « Paramètres », recherchez l’option « Avancé », puis cliquez sur « Mise à jour du système ».
Étape 2 : Recherchez les mises à jour ; si vous en trouvez, installez-les immédiatement.
Si vous perdez vos données suite à un blocage de la restauration de WhatsApp, Android Data Recovery est la solution idéale pour récupérer vos données perdues depuis un téléphone Android . Ce logiciel vous permet de récupérer vos fichiers WhatsApp depuis vos téléphones et tablettes Android , y compris vos messages et fichiers multimédias. Au besoin, vous pouvez également l'utiliser pour récupérer vos contacts, photos, etc., supprimés .
Téléchargez ce logiciel de récupération ci-dessous.
Utilisez ce logiciel pour récupérer les données WhatsApp perdues sur Android :
Installez le programme sur votre PC et lancez-le. Sélectionnez « Récupération de données Android » dans la liste. Ensuite, connectez votre téléphone Android à votre PC à l' aide d'un câble USB ; le logiciel détectera automatiquement l'appareil.
02 Si vous n'activez pas le mode débogage, il vous sera demandé d'autoriser le débogage USB. L'outil détectera ensuite la version de votre appareil. Une fois cette opération terminée, cliquez sur « OK » pour continuer.
03 Les types de fichiers s'affichent à l'écran. Sélectionnez « WhatsApp » et « Pièces jointes WhatsApp ». Cliquez ensuite sur « Suivant » pour analyser les données.
04 Une fois l'analyse terminée, vous pouvez prévisualiser les fichiers dans le panneau de gauche. Sélectionnez les données WhatsApp que vous souhaitez récupérer, puis cliquez sur l'onglet « Récupérer » pour finaliser la récupération.
Si vous êtes un utilisateur d'iPhone et que la restauration de votre compte WhatsApp est bloquée à un certain pourcentage, vous pouvez essayer de résoudre le problème en appliquant les solutions suivantes :
Une connexion internet stable est indispensable pour une restauration réussie de vos données depuis iCloud. Si votre connexion est faible (réseau cellulaire ou Wi-Fi) ou si vous n'utilisez pas le même identifiant Apple, la restauration des médias WhatsApp risque d'être bloquée. Assurez-vous donc que votre iPhone bénéficie d'une connexion internet performante.
Impossible de restaurer l'historique de vos conversations WhatsApp sur votre iPhone ? Il est toujours recommandé d'utiliser la dernière version, car les mises à jour corrigent les bugs et les dysfonctionnements du système qui pourraient empêcher la restauration des médias WhatsApp.
Si vous avez récemment mis à jour WhatsApp vers la dernière version, il est possible que la restauration soit bloquée en raison d'un problème de compatibilité avec la nouvelle version. Pour effectuer la restauration, vous aurez besoin d'une version récente iOS et d'une version à jour de WhatsApp.
Pour mettre à jour votre iPhone vers la dernière version, accédez à « Réglages » > « Général » > « Mise à jour logicielle ». Ensuite, cliquez sur « Installer ».
Pour mettre à jour WhatsApp, ouvrez l'App Store et appuyez sur l'onglet « Mises à jour » en bas de l'écran. Trouvez ensuite l'application WhatsApp et cliquez sur l'icône « Mettre à jour ».
Avant de commencer la restauration, assurez-vous qu'iCloud Drive est activé. Pour vérifier si iCloud Drive est activé, accédez à Réglages, sélectionnez « iCloud », puis activez l'option « iCloud Drive ».
Si votre iPhone ne dispose pas de suffisamment d'espace pour stocker les fichiers multimédias, la restauration des médias WhatsApp risque de se bloquer. Vous devrez supprimer les fichiers inutiles pour libérer de l'espace .
Assurez-vous d'utiliser l'identifiant Apple et le numéro de téléphone mobile corrects que ceux utilisés lors de la sauvegarde des données WhatsApp sur votre téléphone précédent.
Pour vérifier le numéro utilisé, ouvrez WhatsApp sur votre iPhone et cliquez sur l'icône « Paramètres » pour accéder au menu des paramètres.
Dans ce menu, regardez en haut de l'écran pour trouver le nom d'utilisateur et le numéro de téléphone enregistrés sur WhatsApp. En appuyant sur votre nom d'utilisateur, vous accéderez à votre profil.
Si vous constatez la perte de vos données WhatsApp après la restauration de votre sauvegarde iCloud sur votre iPhone, vous pouvez utiliser iPhone Data Recovery pour récupérer vos messages et fichiers multimédias WhatsApp perdus . Cet outil peut récupérer non seulement les données WhatsApp, mais aussi celles de Viber, Kik, LINE, l'historique Safari et bien plus encore. De plus, il peut restaurer les données de vos sauvegardes iTunes et iCloud.
Comment récupérer des données WhatsApp perdues sur un iPhone à l'aide de ce logiciel :
01 Téléchargez le programme sur l'ordinateur. Ouvrez-le, puis connectez l'iPhone via un câble Lightning.
02 Déverrouillez votre iPhone et appuyez sur « Faire confiance » lorsque vous y êtes invité. Ensuite, appuyez sur « Récupérer depuis un appareil iOS », puis choisissez « Lancer l’analyse », ce qui démarrera immédiatement le téléchargement des fichiers.
03 Après l'analyse, tous les fichiers s'afficheront classés par catégories dans l'interface principale. Sélectionnez « WhatsApp » pour trouver les fichiers multimédias récupérables.
04 Sélectionnez toutes les données WhatsApp que vous souhaitez restaurer et appuyez sur l'option « Récupérer ».
Voilà. Vous devriez maintenant mieux comprendre pourquoi WhatsApp peut se bloquer lors de la restauration de fichiers multimédias et comment résoudre ce problème. Si vous avez essayé toutes les méthodes sans succès, des outils comme Android Data Recovery et iPhone Data Recovery sont d'excellentes solutions pour récupérer vos messages et fichiers multimédias WhatsApp perdus.
Pour les utilisateurs Android , Android Data Recovery permet de récupérer les données WhatsApp directement depuis leur téléphone. Pour les utilisateurs d'iPhone, iPhone Data Recovery offre une solution fiable pour récupérer les données WhatsApp perdues depuis leur appareil ou leurs sauvegardes.
Articles connexes :
Comment récupérer des vidéos WhatsApp supprimées sur Android ou iPhone ? (8 méthodes)
Solution rapide pour résoudre le problème de sauvegarde WhatsApp bloquée : conseils pratiques
WhatsApp ne parvient pas à restaurer l'historique des conversations sur iPhone ? 8 solutions !
Restaurer une sauvegarde WhatsApp Business : Guide pratique pour Android et iPhone
Applications sociales
Réparation rapide de WhatsApp Restauration des médias bloqués sur Android et iPhone
Commentaires
Téléchargement gratuit pour PC
Téléchargement gratuit pour Mac