Résolution rapide des problèmes de sauvegarde WhatsApp bloquée : conseils pratiques [ Android et iPhone]

WhatsApp est l'une des plus grandes plateformes de messagerie instantanée au monde, avec des milliards d'utilisateurs, mais ne propose toujours pas de fonction de synchronisation multiplateforme. Bien qu'il soit impossible de transférer sa sauvegarde WhatsApp d'un Android vers un iPhone et inversement, une fonction de sauvegarde est disponible sur iOS et Android via iCloud et Google Drive, respectivement. Cette fonctionnalité s'avère pratique lorsqu'on change d'appareil tout en restant dans le même écosystème.

En raison de certains paramètres et de la taille de la sauvegarde WhatsApp, il est possible que la sauvegarde se bloque sur Android et iPhone. Ce problème est fréquent et touche de nombreux utilisateurs. Heureusement, plusieurs solutions existent pour le résoudre. Ce guide vous présente les meilleures solutions pour débloquer la sauvegarde de vos données WhatsApp. C'est parti !

Partie 1. Comment résoudre le problème de sauvegarde WhatsApp bloquée sur Android [10 solutions]

Sur les appareils Android , il est fréquent de rencontrer des problèmes de blocage de la sauvegarde WhatsApp. Cela peut être dû à des problèmes de réseau, à un espace de stockage insuffisant ou à des dysfonctionnements de l'application. Dans cette section, nous vous proposons dix solutions efficaces pour résoudre rapidement ce problème de sauvegarde WhatsApp.

1. Forcer l'arrêt de WhatsApp

Si votre sauvegarde WhatsApp a échoué sur votre téléphone Android , essayez de forcer la fermeture de l'application WhatsApp, puis de relancer la sauvegarde. Pour forcer la fermeture de WhatsApp, procédez comme suit :

• Accédez à l'application « Paramètres ».
• Sélectionnez « Applications » et trouvez l'application WhatsApp.
• Appuyez sur l'icône « Forcer l'arrêt ».

2. Fermez les applications exécutées en arrière-plan.

Lorsque plusieurs applications sont ouvertes en arrière-plan, la sauvegarde de votre compte WhatsApp peut se bloquer. Il vous suffit alors de fermer ces applications. Appuyez sur le bouton de sélection des applications pour afficher toutes les applications en cours d'exécution. Fermez ensuite WhatsApp et relancez-le. Vérifiez ensuite si la sauvegarde fonctionne toujours.

3. Assurez-vous que le compte Google lié à WhatsApp est actif.

Votre compte Google est-il actif ? Il est essentiel de vérifier que votre compte Google est bien associé à votre appareil et activé. Pour ce faire, procédez comme suit :

• Accédez aux Paramètres sur votre téléphone Android .
• Appuyez sur « Comptes et sauvegarde » > « Comptes ».
• Ensuite, trouvez votre compte Gmail. Il apparaîtra alors sur votre page Comptes.
• Si vous n'avez pas de compte Gmail, créez-en un en cliquant sur « Comptes » > « Ajouter un compte » > « Google ».
• Reconnectez-vous à votre compte Google lié à WhatsApp.

4. Exclure les vidéos de la sauvegarde WhatsApp

Si votre fichier de sauvegarde WhatsApp contient des vidéos, sa taille risque d'être importante. Heureusement, WhatsApp propose une option permettant d'exclure les vidéos lors de la création d'une sauvegarde. Profitez-en pour résoudre ce problème.

• Ouvrez l'application WhatsApp sur votre téléphone.
• Accédez à « Paramètres » > « Discussions » > « Sauvegarde des discussions ».
• Désactivez le bouton « Inclure les vidéos ».

5. Mettre à jour WhatsApp

Une version obsolète de WhatsApp pourrait être la principale cause du blocage de la sauvegarde. Pour mettre à jour votre version de WhatsApp, procédez comme suit :

• Ouvrez l'application Play Store sur votre Android .
• Appuyez sur « Mes applications et jeux » > « WhatsApp Messenger » > « Mettre à jour ».

Si votre téléphone possède une version bêta de WhatsApp installée, le mieux serait de quitter le programme.

• Ouvrez l'application Play Store sur votre appareil Android .
• Trouver WhatsApp.
• Vous verrez alors l'option permettant de quitter le programme bêta. Cliquez dessus pour quitter.

6. Vider le cache de WhatsApp

Si le problème de blocage de la sauvegarde de vos données WhatsApp persiste, videz le cache de l'application. Ensuite, réessayez la sauvegarde pour voir si le problème est résolu.

• Appuyez longuement sur le bouton de l'application WhatsApp et ouvrez les informations de l'application.
• Allez dans « Stockage » > « Vider le cache ».
• Une fois l'autorisation accordée, vous pouvez relancer WhatsApp et tenter à nouveau d'effectuer une sauvegarde.

7. Mettez à jour les services Google Play

Si vos services Google Play ne sont pas à jour sur votre appareil Android , il se peut que votre sauvegarde WhatsApp soit bloquée. Assurez-vous donc d'installer et de mettre à jour les services Google Play sur votre appareil en procédant comme suit :

• Rendez-vous sur le Play Store depuis un appareil Android .
• Recherchez « Services Google Play ».
• Si les services Google Play ne sont pas installés, appuyez sur l'icône « Installé ». Ensuite, vérifiez s'ils sont à jour en cliquant sur l'option « Mettre à jour ».

8. Supprimez la sauvegarde WhatsApp de Google Drive.

Si vous avez effectué de nombreuses sauvegardes WhatsApp sur Google Drive, il est possible que certaines sauvegardes soient bloquées. Pour supprimer une sauvegarde WhatsApp de Google Drive, accédez à votre compte Google Drive et appuyez sur l'icône d'engrenage en haut pour ouvrir les paramètres. Ensuite, accédez à la section « Gérer les applications », sélectionnez les options WhatsApp et effacez les données de l'application.

9. Utilisez une connexion réseau stable

Les sauvegardes de votre compte WhatsApp font généralement plusieurs gigaoctets car elles contiennent des vidéos et des photos. Une connexion stable est donc indispensable au bon déroulement de l'opération. Assurez-vous d'être connecté à un réseau performant.

10. Vérifiez le stockage sur votre appareil Android

Si le problème persiste, vérifiez également l'espace de stockage disponible sur votre téléphone. Pour ce Android : ( Cliquez ici pour savoir comment libérer de l'espace sur Android )

• Accédez à « Paramètres » et appuyez sur l’option « Stockage ».
• Vous verrez alors l'espace de stockage disponible sur votre appareil.

Partie 2. Comment résoudre le problème de sauvegarde WhatsApp bloquée sur iPhone [10 solutions]

Si la sauvegarde de votre WhatsApp est bloquée sur votre iPhone, cela peut être dû à un espace de stockage iCloud insuffisant, à des paramètres réseau incorrects ou à d'autres problèmes de configuration iOS . Dans cette section, nous vous proposons 10 solutions pour résoudre ce problème. Parmi ces solutions : se connecter à iCloud, mettre à jour WhatsApp et redémarrer votre appareil.

1. Connectez-vous à iCloud et activez iCloud Drive.

Tout d'abord, vérifiez si votre compte WhatsApp iCloud est connecté. Pour ce faire :

• Accédez aux « Réglages » de votre iPhone, puis à « iCloud », et assurez-vous d'être connecté à votre compte à l'aide de votre identifiant Apple.
• Sinon, déconnectez-vous, puis reconnectez-vous. Ensuite, activez votre iCloud Drive.

2. Assurez-vous que la sauvegarde WhatsApp est activée sur iCloud Drive.

Vérifiez si vous avez activé la sauvegarde de votre WhatsApp sur iCloud Drive. Pour ce faire :

• Ouvrez l'application WhatsApp, choisissez « Paramètres » > « Discussions », puis cliquez sur « Sauvegarde des discussions ».
• À partir de là, activez l'option « Sauvegarder maintenant ».

3. Assurez-vous que votre espace de stockage iCloud est suffisant.

Le blocage de la sauvegarde WhatsApp peut également être dû à un problème de stockage iCloud. Il est donc primordial de vérifier que votre espace de stockage iCloud est suffisant.

• Accédez à Réglages puis à « Stockage iCloud ».
• Ensuite, cliquez sur « Gérer le stockage », puis vérifiez l’espace disponible.
• Si vous constatez qu'il est plein, supprimez certains fichiers.

4. Supprimez la sauvegarde iCloud existante

Essayez également de supprimer votre sauvegarde iCloud existante sur votre iPhone et de sauvegarder à nouveau vos données WhatsApp . Pour ce faire :

• Ouvrez l'application « Réglages » sur votre iPhone et trouvez « Profil » > « iCloud » > « Sauvegarde iCloud ».
• Supprimez la sauvegarde existante sur iCloud.
• Ensuite, allez dans « WhatsApp » > « Paramètres » > « Discussions », puis suivez la procédure « Démarrer la sauvegarde ».

5. Réduire la fréquence des sauvegardes automatiques

Les sauvegardes volumineuses prennent généralement plus de temps. De plus, si la fréquence de sauvegarde est quotidienne, une sauvegarde peut démarrer avant la fin de la précédente, créant ainsi un engorgement susceptible de bloquer le processus. Il est donc conseillé de configurer une fréquence de sauvegarde hebdomadaire ou mensuelle. Voici la marche à suivre :

• Ouvrez l'application WhatsApp puis cliquez sur « Paramètres ».
• Cliquez sur « Discussions et sauvegarde des discussions ».
• Cliquez sur « Sauvegarde automatique » pour modifier la fréquence à hebdomadaire ou mensuelle.

6. Forcer le redémarrage de l'iPhone

Vous pouvez également résoudre le problème de blocage de la sauvegarde de votre iPhone en redémarrant ce dernier. Pour ce faire, procédez comme suit :

• Appuyez rapidement sur le bouton « Volume + » et relâchez-le.
• Ensuite, appuyez brièvement sur le bouton « Volume - ». Appuyez également sur le bouton latéral et maintenez-le enfoncé.
• Vous pouvez relâcher le bouton lorsque le logo Apple apparaît.

7. Mettre à jour WhatsApp

En général, WhatsApp déploie ses mises à jour sur iOS . Un échec de sauvegarde de WhatsApp peut être dû à une version récente présentant un bug installée sur votre appareil.

Pour mettre à jour votre WhatsApp : ouvrez l’App Store sur votre iPhone et accédez à la section « Mise à jour » pour télécharger la dernière version de WhatsApp.

8. Réinitialiser les paramètres réseau

Il arrive que votre connexion Wi-Fi soit faible ou lente. Dans ce cas, testez votre débit internet pour vous assurer de son bon fonctionnement. Si vous utilisez votre réseau domestique, vous pouvez essayer de le redémarrer. Si le problème persiste, vous devrez peut-être réinitialiser les réglages de votre iPhone. Pour cela, accédez à Réglages > Général, faites défiler vers le bas, appuyez sur Réinitialiser, puis sur Réinitialiser les réglages réseau.

9. Mettez à jour vers la dernière version iOS

Il se peut également qu'un bug dans iOS empêche la sauvegarde de WhatsApp. Vous devriez donc effectuer la mise à jour vers la dernière version. Pour ce faire,

• Accédez à « Paramètres » et cliquez sur l’icône « Général ».
• Ensuite, cliquez sur « Mise à jour du logiciel » et vérifiez si une mise à jour du logiciel de votre version iOS est disponible.
• Cliquez sur l'icône « Télécharger et installer » pour mettre à jour vers la dernière version si une mise à jour est disponible.

10. Vérifiez si les serveurs iCloud ou Google Drive sont hors service.

Si votre sauvegarde WhatsApp ne progresse toujours pas, vérifiez l'état du serveur iCloud, car il pourrait être à l'origine du problème. Pour vérifier si les serveurs iCloud/Google Drive sont hors service, rendez-vous sur https://www.apple.com/support/systemstatus/ et consultez l'état du serveur iCloud.

Si tout est indiqué en vert, cela signifie que l'état du serveur iCloud est normal ; en revanche, si certaines parties sont marquées en orange, cela indique des erreurs au niveau d'iCloud.

Partie 3. Votre sauvegarde WhatsApp est bloquée ? Sauvegardez-la plutôt sur votre ordinateur.

Si aucune des solutions précédentes ne résout votre problème de sauvegarde WhatsApp bloquée, ou si vous êtes lassé des limitations de la sauvegarde dans le cloud (espace de stockage limité, dépendance au réseau, pannes de serveur, etc.), sauvegarder WhatsApp sur votre ordinateur est l'alternative la plus fiable. Cette méthode évite tous les problèmes liés au cloud, stocke vos données localement pour une sécurité renforcée et permet un accès et une restauration flexibles à tout moment.

Coolmuster propose des outils professionnels et intuitifs permettant aux utilisateurs Android et iPhone de sauvegarder leurs données WhatsApp sur leur ordinateur en un clic : Coolmuster Android WhatsApp Recovery pour les appareils Android et Coolmuster iPhone WhatsApp Recovery pour les appareils iOS . Ces deux logiciels permettent de sauvegarder toutes les données WhatsApp de votre appareil vers votre ordinateur, y compris les messages, les photos, les stickers, les vidéos, les documents et les pièces jointes. Ils sont compatibles avec les appareils les plus récents, notamment Android 16 et iOS 26. De plus, iPhone WhatsApp Recovery vous permet de récupérer vos données WhatsApp à partir d'une sauvegarde iTunes sans avoir à restaurer l'intégralité de votre appareil iOS .

Nous allons maintenant vous montrer comment utiliser Android WhatsApp Recovery pour sauvegarder vos données WhatsApp Android sur votre ordinateur . La procédure pour iPhone WhatsApp Recovery est tout aussi simple et se réalise en suivant les instructions à l'écran.

01 Commencez par télécharger et installer Android WhatsApp Recovery sur votre ordinateur.

Téléchargement gratuit pour PC

02 Connectez votre appareil Android à l'ordinateur via un câble USB. Une fois la connexion établie, sélectionnez votre appareil et cliquez sur « Suivant » pour continuer.

03 Suivez les instructions pour activer la sauvegarde chiffrée de bout en bout. Le logiciel saisira automatiquement la clé numérique. Cliquez ensuite sur « Confirmer » pour continuer, puis sur « Afficher » pour accéder à vos données WhatsApp.

04 Sélectionnez les messages WhatsApp et les pièces jointes que vous souhaitez sauvegarder, puis cliquez sur « Récupérer sur l’ordinateur » pour tout enregistrer sur votre PC.

Résumer

Sauvegarder vos données WhatsApp est essentiel, mais cela peut parfois poser problème. Si vous rencontrez un souci avec une sauvegarde WhatsApp bloquée sur Android ou iPhone, les solutions que nous avons présentées devraient vous permettre de résoudre le problème et d'assurer le bon fonctionnement de votre application.

Toutefois, pour éviter tout problème de sauvegarde ultérieur, des outils comme Coolmuster Android WhatsApp Recovery et Coolmuster iPhone WhatsApp Recovery offrent une solution efficace pour sauvegarder directement vos données WhatsApp sur votre ordinateur. Ces outils proposent une solution simple, sécurisée et rapide, garantissant la sécurité et l'accessibilité de vos données WhatsApp, même en cas de blocage de votre sauvegarde.

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