「Samsung Galaxy が何度もハングアップするのはなぜですか? 解決方法は何ですか?」
- Quoraより
Samsungのスマートフォンは、高度な機能、パワフルなパフォーマンス、そして洗練されたデザインで高く評価されており、世界中の何百万人ものユーザーにとって最良の選択肢となっています。しかし、最も信頼性の高いデバイスであっても技術的な不具合が発生する可能性があり、中でも最もイライラさせられる問題の一つが、端末のハングアップやフリーズです。「Samsung Phone Hang」とは、端末が反応しなくなる状態を指します。画面をタップしても反応しない、アプリが動作を停止する、あるいはインターフェースが完全にフリーズするなどです。
この問題は、重要な通話からウェブ閲覧まで、日常の作業を妨げ、ユーザーを途方に暮れさせる可能性があります。しかし、Samsungスマートフォンがハングアップする根本的な原因を理解し、効果的な解決策を用意しておけば、問題を迅速に解決できます。このガイドでは、Samsungスマートフォンがハングアップする原因、デバイスを正常な状態に戻すためのステップバイステップの修正方法、そして問題の再発を防ぐための実用的なヒントについて詳しく説明します。
Samsungのスマートフォンは様々な理由でハングアップする可能性があります。原因を特定することが問題解決の第一歩です。以下は、Samsungのスマートフォンがハングアップする一般的な原因です。
* 古いソフトウェア
古いバージョンのオペレーティング システムまたはアプリを実行すると、フリーズなどのパフォーマンスの問題が発生する可能性があります。
* 過剰なバックグラウンドプロセス
一度に多くのアプリを実行したり、使用していないアプリをバックグラウンドで開いたままにしておくと、システム リソースが消費され、携帯電話がフリーズする可能性があります。
* 収納スペースが少ない
内部ストレージがほぼいっぱいになると、携帯電話の動作が著しく遅くなり、ハングアップする可能性があります。
* 不具合のあるアプリ
一部のサードパーティ製アプリはお使いの携帯電話向けに最適化されていない可能性があり、誤動作したりシステムに影響を与えたりする可能性があります。
* ハードウェアの問題
携帯電話のメモリ、ストレージ、またはバッテリーの状態の問題によっても、デバイスがハングする原因となる場合があります。
* 過熱
携帯電話を長時間使用したり、極端な温度環境で使用したりすると、携帯電話が過熱してフリーズする可能性があります。
Samsungのスマートフォンがフリーズしてしまったら、まずは落ち着いてください。ほとんどの問題は簡単なトラブルシューティング手順で解決できます。以下に、最も簡単な（そして負担の少ない）ものからより高度なものまで、6つの効果的な解決策をご紹介します。
強制再起動は、応答しないシステムをバイパスしてデバイスを再起動するため、フリーズしたSamsungスマートフォンを解決する最も迅速で効果的な方法です。この方法ではデータが削除されないため、最初の手段として安全に使用できます。
最新の Samsung 製携帯電話 (側面に電源ボタンと音量キーがある) の場合:
「サイド」キー（電源ボタン）と「音量を下げる」キーを同時に10～15秒間押し続けます。画面にSamsungのロゴが表示されたら、キーを放します。
古いモデルの場合（電源ボタン、音量キー、Bixby キーが別々になっている場合）：
ロゴが表示されるまで、「電源」ボタン、「音量を下げる」キー、「Bixby」キーを同時に 10 ～ 15 秒間押し続けます。
蓄積されたキャッシュファイル（アプリ固有とシステム全体の両方）をクリアすると、破損または過剰な一時データによって引き起こされるハングアップの問題を解決できる場合があります。Samsungスマートフォンでキャッシュをクリアする方法は2つあります。個々のアプリのキャッシュをクリアする方法と、システムキャッシュパーティションをクリアする方法です。
オプション1. 個々のアプリのキャッシュをクリアする
特定のアプリがハングアップの原因であると思われる場合は、次の手順に従ってください。
ステップ 1. Samsung スマートフォンで設定アプリを開きます。
ステップ 2. 下にスクロールして、「アプリ」(OS のバージョンによっては「アプリケーション」) をタップします。
ステップ 3. 問題の原因となっていると思われるアプリ (ブラウザー、ソーシャル メディア アプリ、ゲームなど) を選択します。
ステップ 4.「ストレージ」（または「ストレージとキャッシュ」）をタップします。
ステップ5. 「キャッシュを消去」をタップします。「データを消去」をタップすると、ログイン情報や保存された設定など、アプリ固有のデータがすべて削除されるため、必要な場合を除き、タップしないでください。
オプション2. システムキャッシュパーティションをクリアする
ハングアップの問題がシステム全体に及んでいる場合は、システムキャッシュパーティションをクリアする方が効果的です。このプロセスでは、個人データは削除されずに一時的なシステムファイルが消去されます。
ステップ 1. Samsung の携帯電話を完全にオフにします。
ステップ2. Samsungのロゴが表示されるまで、「音量アップ」キーと「サイド」キーを同時に押し続けます。Android Androidメニューが表示されたら、キーを放します。
ステップ 3. 「音量ダウン」キーを使用して、「キャッシュ パーティションの消去」に移動します。
ステップ 4. 「サイド」キーを押してオプションを選択します。
ステップ 5. 「音量ダウン」キーを使用して「はい」に移動し、「サイド」キーを押して確認します。
ステップ 6. プロセスが完了したら、「今すぐシステムを再起動」を選択し、「サイド」キーを押して携帯電話を再起動します。
古いシステムソフトウェアには、ハングアップなどの安定性の問題を引き起こすバグが含まれていることがよくあります。Samsungのスマートフォンを最新バージョンのAndroidとOne UIにアップデートすると、これらのバグが修正され、システムパフォーマンスが向上します。
システムを更新する手順:
ステップ 1. 設定アプリを開きます。
ステップ 2. 下にスクロールして、「ソフトウェア アップデート」(または「システム アップデート」) をタップします。
ステップ3. 「ダウンロードしてインストール」をタップします。利用可能なアップデートが自動的に確認されます。
ステップ 4. アップデートが利用可能な場合は、「今すぐインストール」をタップします (アップデート中に中断されないように、携帯電話のバッテリー残量が 50% 以上あるか、充電器に接続されていることを確認してください)。
アップデートが完了すると、携帯電話が再起動します。ハングアップの問題が解決したかどうかを確認してください。
また、すべてのアプリが最新版であることを確認してください。Google Playストアを開き、プロフィールアイコンをタップして「アプリとデバイスの管理」を選択し、「すべて更新」をタップして、アプリの最新バージョンをインストールしてください。
セーフモードは、必須のシステムアプリとサービスのみを実行し、サードパーティ製アプリをすべて無効にする診断モードです。Samsungスマートフォンがセーフモードでハングアップしない場合は、問題の原因が問題のあるサードパーティ製アプリにあることが確認できます。
セーフモードに入る手順:
ステップ 1. 携帯電話の電源を完全にオフにします。
ステップ2. Samsungのロゴが表示されるまで「サイド」キーを押し続けます。ロゴが表示されたらすぐに「サイド」キーを放し、すぐに「音量を下げる」キーを押し続けます。
ステップ3. 携帯電話の再起動が完了するまで、「音量を下げる」キーを押し続けます。セーフモードが起動すると、画面の左下に「セーフモード」と表示されます。
ステップ4. セーフモードでスマートフォンをテストします。ハングアップすることなくスムーズに動作する場合は、サードパーティ製アプリに問題があります。アプリを特定するには、セーフモードを終了し（スマートフォンを通常通り再起動）、最近インストールしたアプリを1つずつアンインストールします。アンインストールするたびに、ハングアップの問題が再発するかどうかを確認します。
上記の修正を行ってもハングアップの問題が解決しない場合は、工場出荷時の状態にリセットする必要があるかもしれません。このプロセスでは、スマートフォンのすべてのデータ（アプリ、写真、連絡先、設定など）が消去され、工場出荷時の状態に戻ります。そのため、続行する前に、重要なデータはすべてGoogleドライブ、Samsung Cloud、またはパソコンにバックアップしておいてください。
工場出荷時設定へのリセットの手順:
ステップ 1. 設定アプリを開きます。
ステップ 2. 下にスクロールして、「一般管理」(新しいモデルでは「システム」) をタップします。
ステップ3.「リセット」をタップします。
ステップ 4. 「データの初期化」（または「すべてのデータを消去」）を選択します。
ステップ5. 下にスクロールして「リセット」（または「すべてのデータを消去」）をタップします。確認のため、PIN、パスワード、またはパターンの入力が必要になる場合があります。
ステップ6. 「すべて削除」をタップしてプロセスを開始します。携帯電話が再起動し、リセットが完了するまで数分かかります。
ソフトウェアの不具合が解決せず、工場出荷時設定にリセットしても改善しない場合は、 Android System Repairなどの専門的なシステム修復ツールを使用できます。このツールは、ハングアップ、フリーズ、ブートループ、画面の応答なしなど、 Androidシステムのさまざまな問題を修正できるように設計されています。
Androidシステム修復のハイライトは次のとおりです。
Samsung の携帯電話のハングの問題を自動的に修正するにはどうすればいいですか?
01コンピューターでAndroidシステム修復を開き、「システム修復」モジュールを選択します。
02 SamsungデバイスをUSB経由でコンピューターに接続し、「 Android 」>「 Android修復」>「今すぐ修復」を選択します。
03デバイスのブランドとして「Samsung」を選択し、デバイスのモデルを選択します。警告に同意して「次へ」をクリックします。「000000」と入力して「確認」をクリックします。
04画面の指示に従ってSamsungデバイスをダウンロードモードにします。完了したら、「次へ」をクリックします。
05 Androidシステム修復は、デバイスに適したファームウェアを自動的にダウンロードして検証し、修復プロセスを開始します。
Samsungのスマートフォンがフリーズするのを防ぐのは、修理するよりも簡単です。以下の基本的なヒントに従うことで、スムーズなパフォーマンスを維持し、将来的にフリーズの問題を回避できます。
* ソフトウェアとアプリを最新の状態に保つ
定期的なアップデートにより、バグが修正され、パフォーマンスが向上します。オペレーティングシステムとアプリの両方で自動アップデートを有効にして、最新のパッチを適用し、常に最新の状態を保ちましょう。
* メモリとストレージを管理する
使っていないアプリを閉じてリソースを解放しましょう。下から上にスワイプ（または「最近使ったアプリ」をタップ）して、不要なアプリをスワイプで消しましょう。
スマートフォンのストレージ容量の少なくとも10～15%が空いていることを確認してください。使用していないファイル、アプリ、メディアは定期的に削除してください。デバイスケアを使えば、メモリとストレージを簡単に最適化できます。
* 定期的にキャッシュをクリアする
パフォーマンスを向上させるには、定期的にアプリのキャッシュをクリアしてください。デバイスケアツールを使用するか、必要に応じて個々のアプリのキャッシュをクリアできます。
* 過熱を避ける
ゲームや動画編集など、リソースを大量に消費するアプリを使用する際は、こまめに休憩を取りましょう。スマートフォンを直射日光に当てず、高温になる場所での使用は避けましょう。また、スマートフォンが頻繁に過熱する場合は、厚手のケースを外すことも検討しましょう。
* 信頼できるアプリのみをインストールする
アプリはGoogle PlayストアまたはSamsung Galaxyストアからのみダウンロードしてください。信頼できないアプリは、動作を不安定にし、パフォーマンスに影響を与える可能性があります。
* バッテリーの状態を確認する
お使いのスマートフォンが古く、頻繁にフリーズしたり速度が低下したりする場合は、バッテリーが原因である可能性があります。公式サービスセンターで点検を受け、必要に応じて交換してください。
Samsungのスマートフォンがフリーズする問題を解決し、再発を防ぐのは間違いなく比較的簡単です。上記ですべての解決策を概説しましたので、ご自身の状況に合ったものをお選びください。しかし、私たちの意見では、 Androidシステム修復が最も効果的な選択肢です。
ソフトウェアをインストールしたデバイスをコンピューターに接続するだけで、Samsungスマートフォンのハングアップやその他のAndroidシステムの問題をわずか数分で検出し、解決できます。技術的な専門知識は必要ありません。また、ソフトウェアの使用中に問題が発生した場合は、いつでもサポートいたします。
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