「タッチスクリーンが反応しないiPhone 11を直す方法について何かアドバイスはありますか？音量アップ、音量ダウン、サイドボタンを同時に押して強制再起動を試しましたが、問題は解決しません。強制アップデートのためにiPhoneをノートパソコンとiTunesに接続しようとしても、アクセサリを使用するにはiPhoneのロックを解除する必要があるのですが、何も操作できないためロックを解除できず、接続できません。」
- Appleコミュニティより
電話をかけたり、SNSを閲覧したりと、iPhoneは私たちの生活に欠かせない存在となっています。そのため、画面が正常に動作しなくなると非常に不便です。特に、様々な用途でiPhoneのタッチスクリーンに大きく依存している場合、タッチスクリーンが機能しなくなると落胆してしまうでしょう。
しかし、そんな悩みに落ち込む必要はありません。iPhoneのタッチスクリーンが動作しない、または反応しないという問題を解決する確実な方法があり、デバイスの機能を回復させることができます。この問題が発生する原因を説明し、トラブルシューティングの手順をご案内します。
iPhoneのタッチスクリーンが動作しない、または反応しない理由を理解することが、問題解決への第一歩です。よくある原因はいくつかあります。
iPhoneのタッチスクリーンが正常に動作しない場合はどうすれば良いでしょうか？ここでは、試せる効果的な10の方法をご紹介します。
画面の汚れは、iPhoneのタッチスクリーンが動作しない、またはロック解除できない原因の一つです。油汚れ、ほこり、水滴などは、特に静電容量式スクリーンにおいて、タッチ認識に影響を与える可能性があります。画面を清掃することで、多くの場合、問題は直接解決します。
iPhoneの電源を切り、柔らかく糸くずの出ない布（メガネ拭きなど）で画面を優しく拭いてください。拭いた後、電源を入れてタッチ機能が回復したかどうかを確認してください。
低品質のスクリーンプロテクターや分厚いケースは、タッチ感度に影響を与える可能性があります。これは特に、画面端をタップしたり、スワイプ操作を行ったりする際に顕著に現れます。
スクリーンプロテクターを慎重に取り外し、ケースまたはカバーを外してから、iPhoneの電源を入れてタッチスクリーンの反応が正常に戻るかどうかを確認してください。
システムがフリーズしたり、画面が全く反応しなくなった場合は、強制再起動によってiPhoneのシステムが再読み込みされ、タッチ機能が回復することがあります。iPhoneを強制再起動するには、以下の手順に従ってください。
iPhoneのタッチスクリーンが再起動後も動作しない場合は、3D Touchの設定を確認してください。タッチ感度が高すぎたり低すぎたりすると、画面をタップしても反応しない場合があります。
iPhoneのタッチスクリーンが動作しないが、電源は入っている場合の対処法は以下のとおりです。
ステップ1. iPhoneの設定にアクセスするには、設定アプリを開くだけです。
ステップ2. 次に「一般」を開き、「アクセシビリティ」と「3D Touch」を探します。
ステップ3. 感度を「中」または自分に合ったレベルに調整し、タッチの反応性が改善されるかどうかをテストします。
iPhoneのタッチスクリーンが動作しないもう一つの原因として、ストレージ容量不足が考えられます。この場合は、デバイスに十分な空き容量があることを確認してください。iPhoneの空き容量を増やすには、以下の手順に従ってください。
ステップ1. 「設定」→「一般」→「iPhoneストレージ」を開いて、利用可能な容量を確認します。
ステップ2：ストレージ容量が少ない場合は、使用していないアプリ、古い写真、動画、メッセージなどを削除してください。最適なパフォーマンスを維持するために、少なくとも1～2GBの空き容量を確保するようにしましょう。
iPhoneのタッチスクリーンが特定のアプリでのみ反応しなくなる場合は、そのアプリ自体に問題がある可能性が高いです。
この問題を解決するには、まずアプリを閉じてから再度開いてください。問題が解決しない場合は、App Storeからアプリをアップデートしてください。ただし、新しいバージョンがない場合は、 iPhoneからアプリをアンインストールしてから再インストールしてください。インストールが完了したら、アプリを再度開き、スマートフォンの画面で応答しない状態が解消されていることを確認してください。
iPhoneのソフトウェアの問題を回避するには、デバイスを常に最新の状態に保つようにしてください。これにより、最新のセキュリティパッチとバグ修正が適用されます。iPhoneは常に最新のiOSバージョンにアップデートすることをお勧めします。
iPhoneをアップデートする方法は以下のとおりです。
ステップ1：デバイスを最新の状態に保つには、「設定」を開き、「一般」セクションに移動します。次に、「ソフトウェアアップデート」を選択して、アップデートプロセスを開始します。
ステップ2．お使いのiPhoneが新しいアップデートのスキャンを開始します。アップデートが利用可能な場合は、ダウンロードしてデバイスにインストールしてください。
アップデート後もiPhoneのタッチスクリーンが動作しない場合は、この方法は最終手段として考えてください。なぜなら、iPhone上のすべてのデータが消去されるからです。この方法を試す前に、必ずバックアップを取ってください。（ iPhoneをコンピュータにバックアップする方法は？）
やり方は以下のとおりです。
ステップ1：ケーブルを使ってiPhoneをコンピュータに接続し、iTunesを開きます。iTunesが最新バージョンであることを確認してください。最新バージョンでない場合は、まずアップデートしてください。
ステップ2. 「概要」または「場所」セクションでデバイスを探し、「iPhoneを復元」ボタンをクリックします。
ステップ3．画面の指示に従ってプロセスを完了してください。
注：この方法は、iTunes/Finderで認識できるiPhoneにのみ適用されます。認識できないiPhoneの場合は、まずiPhoneをリカバリーモードにする必要があります。
データを失うことなくタッチスクリーンの問題を解決したいユーザーにとって、 iOSシステムリカバリは信頼できるソリューションです。システムエラーを修復しながら、ファイルをそのまま保持します。Appleロゴでフリーズする、リカバリモードがループする、ブラックスクリーンオブデスなど、さまざまなiOSシステムの問題に対応しています。
iOSシステム復元の主な特長：
データ損失なしに、iPhoneのタッチスクリーンが動作しない、または反応しない場合の対処法を教えてください。
01コンピュータでソフトウェアを起動し、USBケーブルを使用してiPhoneを接続します。インターフェースで「その他のツール」>「 iOSシステム復元」をクリックします。
02プログラムが自動的にiPhoneを検出し、システムの問題点を表示します。「開始」ボタンをクリックして進んでください。
03表示されているiPhoneの情報を確認してください。情報が間違っている場合は、ドロップダウンメニューから正しい情報を選択してください。確認後、「修復」ボタンをクリックすると、iPhoneのタッチスクリーンの問題がすぐに解決されます。
iPhoneのタッチスクリーンが落下後や水濡れ後に動作しなくなった場合は、ハードウェアの問題である可能性が高いです。このような場合、自分で修理しようとしても効果がないことが多く、かえって損傷を悪化させる恐れがあります。最も安全で効果的な解決策は、Appleサポートに問い合わせるか、正規サービスセンターにご来店いただくことです。Appleの技術者は、画面や内部部品の損傷を正確に診断し、iPhoneのタッチ機能を回復させるための専門的な修理または交換オプションを提供できます。
iPhoneのタッチスクリーンが動作しない、または反応しない場合でも、すぐに慌てる必要はありません。ほとんどの問題はソフトウェアの不具合やシステム競合が原因であり、このガイドの手順に従えば、多くの場合、自分で問題を解決できます。
深刻なフリーズ、システムエラーが発生した場合、またはデータ損失を避けたい場合は、 iOSシステムリカバリを使用する方が通常はより安全で効率的な選択肢です。iTunesリカバリとは異なり、データ損失を回避し、 iOSシステムの問題を解決する成功率も高くなります。
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