Häufig gestellte Fragen zu Coolmuster Android Eraser

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

(1) Verbindung

Was tun, wenn die Treiberinstallation fehlgeschlagen ist?

Wie verbinde ich Android über WLAN?

Wie aktiviere ich den USB-Debugging-Modus auf Android Gerät?

Was tun, wenn das USB-Debugging aktiviert ist, die Erkennung jedoch immer noch fehlschlägt?

Was tun, wenn das Programm mein Android Gerät nicht erkennt?

(2) Nutzung

Wie kann man Android -Geräte auf die Werkseinstellungen zurücksetzen?

Wie behebt man eine zu große Schriftart bei einem 4K-/High-DPI-Display?

Wie behebt man das Problem „Nicht genügend Speicherplatz“ auf Android Geräten?

Wie behebt man das Problem, wenn das Produkt einfriert oder abstürzt?

Was kann ich tun, wenn das Programm nicht normal startet?

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1. Welche Geräte werden von Ihrem Android Eraser unterstützt?

Android Eraser ist mit fast allen Android Geräten kompatibel, darunter Samsung, Xiaomi, OPPO, Oneplus, TECNO, Infinix, Itel, vivo, Motorola, Honor usw. Klicken Sie hier, um zu überprüfen, ob Ihr Telefon unterstützt wird.

Einige Telefonmodelle dieser Marken werden möglicherweise nicht unterstützt, da es zu viele Telefonmodelle gibt und wir nicht alle testen konnten. Sollte Ihr Gerät nicht unterstützt werden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an support@coolmuster.com und teilen Sie uns Ihre Telefonmarke und Ihr Modell mit.

2. Was ist der Unterschied zwischen der Testversion und der Vollversion von Coolmuster Android Eraser?

Mit der Testversion von Coolmuster Android Eraser erhalten Sie NUR technischen Support, während Sie mit der Vollversion nahezu alle wichtigen Telefondaten unbegrenzt verarbeiten können. Sowohl die Test- als auch die Vollversion unterliegen keinen Einschränkungen hinsichtlich Telefonmodell und Betriebssystem.

3. Wie entferne ich die Einschränkung der Testversion für Coolmuster Android Eraser?

Um die Einschränkungen der Testversion aufzuheben und alle Funktionen der Vollversion zu nutzen, müssen Sie die Vollversion erwerben. Nach dem Kauf können Sie den Registrierungscode direkt in der Testversion eingeben, um alle Funktionen der Vollversion zu nutzen, oder die Testversion deinstallieren, bevor Sie die Vollversion auf Ihrem PC installieren.

4. Kann ich einige, aber nicht alle Daten meines Android Telefons löschen?

Nicht jetzt. Unser technisches Support-Team arbeitet mit Hochdruck an der Unterstützung der teilweisen Datenlöschung.

5. Kann ich Daten löschen, wenn der Telefonbildschirm defekt oder gesperrt ist?

Nein. Das liegt daran, dass Sie Ihr Telefon nicht bedienen können. Damit Ihr Android Telefon vom Programm erfolgreich erkannt wird, müssen Sie es entsperren, um USB-Debugging zu aktivieren, und anschließend den Zugriff auf Ihre Telefondaten zur Übertragung autorisieren.

Es besteht nur eine geringe Wahrscheinlichkeit, auf Ihr Telefon zuzugreifen, wenn Sie Ihr Telefon entsperrt, das USB-Debugging auf Ihrem Telefon aktiviert und Ihrem Telefon den Zugriff auf Ihre Telefondaten autorisiert haben, bevor es beschädigt wird.

Sie können Ihre Antwort immer noch nicht finden?

Bitte kontaktieren Sie uns über das Online-Feedback oder per E-Mail an support@coolmuster.com mit den folgenden Details. Wir werden uns an Werktagen innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden.

(1) Das Betriebssystem Ihres Computers (z. B. Windows 11, macOS Ventura).

(2) Name und Version des von Ihnen verwendeten Programms .

(3) Gerätedetails : Marke, Modell und Android / iOS Version.

(4) Schritte, die unternommen wurden, bevor das Problem auftrat.

(5) Screenshots des Problems (falls möglich).

So können wir Ihr Problem schneller lösen. Weitere FAQs zu Produkten >>

* Tipps: So erstellen Sie einen Screenshot:

- Auf Windows PC können Sie die Taste „ Druck (SysRq) “ auf Ihrer Tastatur drücken, dann auf „ Start “ > „ Alle Programme “ > „ Zubehör “ > „ Paint “ klicken, „ Strg “ + „ V “ drücken, um den Screenshot einzufügen, dann das Bild speichern und an Ihre E-Mail anhängen.
- Auf Mac können Sie „ Umschalt “ + „ Befehl “ + „ 3 “ drücken, um einen vollständigen Screenshot zu erstellen und ihn an uns zu senden.