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Coolmuster procesará la solicitud de reembolso lo antes posible, pero el tiempo real de reembolso depende de su método de pago. Una vez que su solicitud de reembolso sea Aprobado, suele tardar entre 3 y 7 días laborables en aparecer en tu cuenta. Puede verificar el estado del reembolso usted mismo 3 días después del envío exitoso visitando https://account.mycommerce.com/.
Debido a los ciclos de facturación, Es posible que el reembolso no aparezca en el mismo estado de cuenta de la tarjeta de crédito que el cargo original. Si no puede localizar el crédito aplicado, por favor ponerse en contacto con el banco emisor para obtener más información sobre cuándo aplicarse.
¿Por qué no he recibido mi reembolso unos días después?
10 días hábiles después de enviar su solicitud de reembolso, si no ha recibido su reembolso, puede deberse a uno de los siguientes motivos:
1. Su reembolso se retrasa para las instituciones de pago.
Una vez que se solicita un reembolso, el emisor de su tarjeta, el banco, PayPal u otras instituciones de pago congelarán los fondos antes de que se arbitre la solicitud.
En este caso, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito, banco u otras agencias relevantes para obtener información sobre la política de procesamiento de disposición.
2. Su reembolso se retrasa por días festivos.
Debido a días festivos, fines de semana, asuntos bancarios y otras razones, el tiempo de procesamiento del reembolso será más largo de lo esperado, pero no excederá los 20 días.
Si no ha recibido su reembolso 20 días después de que se aprobó el reembolso, comuníquese con nosotros para verificar el estado del reembolso por correo electrónico a support@coolmuster.com.
Preguntas frecuentes relacionadas:
¿Cómo puedo obtener un reembolso?
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