Vous ne recevez pas de messages vocaux sur WhatsApp ? Essayez ces solutions.

Depuis dimanche, j'ai un problème avec WhatsApp. Mes messages vocaux s'affichent automatiquement comme erronés à l'envoi, et lorsque j'enregistre, la ligne est complètement muette. Quand on m'appelle, je les entends, mais ils ne m'entendent pas. J'ai vérifié les paramètres de mon micro sur mon iPhone : il est activé et j'ai suffisamment d'espace de stockage. J'ai même essayé de supprimer et de réinstaller l'application, mais rien n'y fait. Quelqu'un pourrait-il m'indiquer d'où vient le problème avec WhatsApp et comment le résoudre ?

- Tiré de Reddit

Les messages vocaux sur WhatsApp rendent les conversations plus rapides et plus faciles, permettant aux utilisateurs d'envoyer des messages audio au lieu de rédiger de longs textes. Cependant, de nombreux utilisateurs peuvent rencontrer des problèmes avec les messages vocaux sur WhatsApp : ils ne se lancent pas, l'enregistrement échoue ou l'envoi échoue.

Ce problème peut affecter les utilisateurs Android et iPhone et survenir dans différentes situations. Avant d'essayer des solutions au hasard, il est important d'identifier le type de problème rencontré. Ce guide explique les raisons courantes pour lesquelles les messages vocaux WhatsApp cessent de fonctionner et propose des solutions étape par étape pour vous aider à rétablir le fonctionnement normal de la messagerie audio.

Partie 1. Pourquoi les messages vocaux WhatsApp ne fonctionnent-ils pas ?

Si vos messages vocaux WhatsApp ne fonctionnent pas, le problème peut provenir de différentes parties de l'application ou de votre appareil. Voici quelques causes fréquentes :

• Problèmes de lecture audio : Des problèmes liés aux paramètres de volume, aux connexions Bluetooth, aux haut-parleurs ou aux messages vocaux téléchargés peuvent vous empêcher d’entendre le son.
• Problèmes de microphone ou d'autorisation : WhatsApp peut ne pas être en mesure d'accéder à votre microphone, vous empêchant ainsi d'enregistrer des messages vocaux.
• Problèmes de réseau ou de stockage : Une connexion Internet instable ou un espace de stockage insuffisant peuvent affecter l’envoi et le téléchargement des messages vocaux.
• Problèmes liés à l'application : des erreurs temporaires de WhatsApp ou des versions obsolètes de l'application peuvent également empêcher le bon fonctionnement des messages vocaux.

Partie 2. Résoudre le problème de la messagerie vocale sur WhatsApp [Aucun son ou aucune lecture]

Si vous recevez correctement les messages vocaux WhatsApp mais que vous ne pouvez pas les entendre, essayez ces solutions.

2.1 Vérifier les paramètres du volume et du son du téléphone

Il arrive parfois que les messages vocaux WhatsApp soient muets simplement parce que le volume de votre téléphone est trop faible ou que vos paramètres de sortie audio ont été modifiés.

Sur Android :

• Appuyez sur le bouton « Augmenter le volume » pendant la lecture du message vocal.
• Assurez-vous que le volume multimédia est augmenté.
• Désactivez le mode « Ne pas déranger » dans les paramètres rapides s'il est activé.

Sur iPhone :

• Appuyez sur le bouton « Augmenter le volume » pendant la lecture du message vocal.
• Ouvrez « Paramètres » > « Sons et vibrations ».
• Ajustez le curseur de volume et désactivez le « mode silencieux » si nécessaire.

Vous pouvez également diffuser du son depuis une autre application pour vérifier si le problème est lié au haut-parleur de votre téléphone.

2.2 Retirer le protecteur d'écran

Un protecteur d'écran endommagé ou mal installé peut bloquer le capteur de proximité de votre téléphone. Dans ce cas, WhatsApp peut basculer inopinément le son des messages vocaux du haut-parleur à l'écouteur. Essayez de retirer temporairement le protecteur d'écran et de réécouter le message vocal. Si le son revient, remplacez le protecteur par un modèle qui ne couvre pas la zone du capteur.

2.3 Déconnecter les appareils Bluetooth

Les appareils Bluetooth connectés peuvent rediriger l'audio des messages vocaux WhatsApp vers des écouteurs, des oreillettes ou des haut-parleurs plutôt que vers votre téléphone.

Sur Android :

• Ouvrez « Paramètres » > « Appareils connectés » > « Bluetooth ».
• Débranchez les périphériques audio connectés.
• Ouvrez WhatsApp et testez à nouveau le message vocal.

Sur iPhone :

• Allez dans « Paramètres » > « Bluetooth ».
• Appuyez sur l'appareil connecté et déconnectez-le.
• Réécoutez le message vocal WhatsApp.

2.4 Redémarrez WhatsApp et votre téléphone

Des bugs temporaires dans WhatsApp ou votre système téléphonique peuvent parfois affecter la lecture audio, empêchant la diffusion de certains messages vocaux ou provoquant des problèmes de lecture. Redémarrer l'application et l'appareil permet de relancer les processus en arrière-plan et de résoudre ces problèmes temporaires.

Essayez les étapes suivantes :

Redémarrez WhatsApp

Sur Android :

• Ouvrez l'écran Applications récentes.
• Faites glisser WhatsApp vers l'extérieur pour le fermer complètement.
• Ouvrez à nouveau WhatsApp et essayez de lire le message vocal.

Sur iPhone :

• Faites glisser votre doigt du bas vers le haut de l'écran et mettez en pause (ou double-cliquez sur le bouton Accueil sur les modèles plus anciens).
• Trouvez WhatsApp dans le sélecteur d'applications.
• Balayez vers le haut sur WhatsApp pour fermer l'application.
• Rouvrez l'application et vérifiez le message vocal.

Redémarrez votre téléphone

Si le redémarrage de WhatsApp ne résout pas le problème :

Android :

• Appuyez sur le bouton « Marche/Arrêt » et maintenez-le enfoncé.
• Appuyez sur « Redémarrer ».
• Attendez que votre téléphone se rallume.

iPhone :

• Maintenez enfoncés le bouton « Latéral » + le bouton « Volume » jusqu’à ce que le curseur d’arrêt apparaisse.
• Faites glisser le curseur pour éteindre votre iPhone.
• Attendez quelques secondes, puis rallumez-le.

2.5 Vérifier l'état du stockage et des téléchargements WhatsApp

Si vous ne pouvez pas lire un message vocal WhatsApp, il est possible que le fichier audio n'ait pas été téléchargé correctement en raison de paramètres multimédias incorrects. Vérifier les paramètres multimédias de WhatsApp vous permettra de vous assurer que les messages vocaux sont téléchargés et enregistrés correctement.

Vérifier les paramètres de téléchargement automatique des médias

Sur Android :

• Ouvrez WhatsApp et appuyez sur l'icône à trois points en haut à droite.
• Allez dans « Paramètres » > « Stockage et données ».
• Sous « Téléchargement automatique des médias », vérifiez les paramètres de téléchargement pour « Lors de l'utilisation des données mobiles », « Lors de la connexion Wi-Fi » et « En itinérance ».
• Assurez-vous que WhatsApp est autorisé à télécharger automatiquement les messages vocaux.

Sur iPhone :

• Ouvrez WhatsApp et appuyez sur « Paramètres » en bas à droite.
• Sélectionnez « Stockage et données ».
• Sous « Téléchargement automatique des médias », consultez les options de téléchargement.
• Vérifiez que les fichiers multimédias ne sont pas soumis à des restrictions de la part de vos paramètres actuels.

Si WhatsApp a accumulé trop de fichiers multimédias, cela peut affecter le téléchargement ou le chargement des nouveaux messages vocaux. Vous pouvez supprimer les fichiers inutiles de WhatsApp :

Sur Android et iPhone :

• Ouvrir WhatsApp.
• Allez dans « Paramètres » > « Stockage et données » > « Gérer le stockage ».
• Examinez les fichiers volumineux et les conversations qui utilisent le plus d'espace de stockage.
• Sélectionnez les fichiers multimédias inutiles et supprimez-les.

Partie 3. Résoudre le problème des messages vocaux sur WhatsApp [Impossible d'enregistrer ou d'envoyer]

Si vous ne parvenez pas à enregistrer les messages vocaux WhatsApp ou si l'enregistrement audio ne s'envoie pas, le problème peut être résolu grâce aux solutions suivantes.

3.1 Autoriser WhatsApp à accéder au microphone

WhatsApp a besoin de l'autorisation d'utiliser le microphone pour enregistrer les messages vocaux. Si cet accès est désactivé, vous risquez de ne pas pouvoir enregistrer de son ou le bouton de message vocal pourrait ne pas fonctionner correctement.

Sur Android :

• Ouvrez les « Paramètres » de votre téléphone.
• Allez dans « Applications » > « WhatsApp » > « Autorisations ».
• Appuyez sur « Microphone ».
• Sélectionnez « Autoriser uniquement lors de l’utilisation de l’application » ou « Autoriser ».
• Ouvrez WhatsApp et essayez d'enregistrer à nouveau un message vocal.

Sur iPhone :

• Ouvrez « Paramètres ».
• Allez dans « Confidentialité et sécurité » > « Microphone ».
• Activez l'interrupteur à côté de WhatsApp.
• Retournez sur WhatsApp et testez la fonction de message vocal.

3.2 Vérifier la connexion Internet

Une connexion internet faible ou instable peut empêcher l'envoi de messages vocaux WhatsApp. Bien que les messages vocaux soient généralement des fichiers de petite taille, WhatsApp a besoin d'une connexion fiable pour que le transfert audio soit réussi.

Essayez ces solutions :

• Basculez entre le Wi-Fi et les données mobiles.
• Activez et désactivez le mode avion pour actualiser la connexion.
• Redémarrez votre routeur si vous utilisez le Wi-Fi.
• Désactivez temporairement les services VPN, car ils peuvent affecter la connexion WhatsApp.

3.3 Fermez les autres applications utilisant le microphone

D'autres applications utilisant le microphone peuvent empêcher WhatsApp d'enregistrer correctement les messages vocaux. Cela peut se produire avec les applications d'appels vidéo, d'enregistrement vocal, de réunions ou d'enregistrement d'écran.

Sur Android :

• Ouvrez « Paramètres » > « Confidentialité » > « Gestionnaire d’autorisations ».
• Appuyez sur « Microphone ».
• Vérifiez quelles applications ont accès au microphone.
• Fermez les applications susceptibles d'utiliser le microphone.
• Ouvrez WhatsApp et essayez d'enregistrer à nouveau.

Sur iPhone :

• Ouvrez le sélecteur d'applications.
• Balayez l'écran vers le haut pour fermer les applications susceptibles d'utiliser le microphone, comme les applications d'appel ou d'enregistrement.
• Rouvrez WhatsApp et testez la fonction de message vocal.

3.4 Libérez de l'espace de stockage sur votre téléphone

Lorsque la mémoire de votre téléphone est pleine ou presque pleine, WhatsApp risque de ne pas pouvoir enregistrer les nouveaux messages vocaux ni envoyer de fichiers audio. Libérer de l'espace sur votre appareil peut rétablir le bon fonctionnement des messages vocaux.

Sur Android :

• Ouvrez les « Paramètres » de votre téléphone.
• Accédez à « Stockage » ou « Entretien de la batterie et de l'appareil » > « Stockage » (le chemin d'accès peut varier selon votre appareil).
• Vérifiez l'espace de stockage disponible.
• Supprimez les applications, photos, vidéos ou fichiers téléchargés inutiles pour libérer de l'espace.
• Ouvrez WhatsApp et essayez d'enregistrer ou d'envoyer un message vocal à nouveau.

Sur iPhone :

• Ouvrez « Paramètres ».
• Allez dans « Général » > « Stockage iPhone ».
• Vérifiez l'espace de stockage restant.
• Supprimez les applications inutilisées , les vidéos volumineuses ou les fichiers inutiles.
• Rouvrez WhatsApp et testez la fonction de message vocal.

3.5 Mettre à jour ou réinstaller WhatsApp

Si les messages vocaux WhatsApp ne fonctionnent toujours pas après avoir essayé les solutions précédentes, le problème peut être dû à une version obsolète de l'application ou à des problèmes temporaires au sein de WhatsApp. La mise à jour de l'application peut corriger les bugs connus et améliorer la compatibilité avec votre appareil.

Mettre à jour WhatsApp

Sur Android :

• Ouvrez le Google Play Store.
• Rechercher WhatsApp.
• Appuyez sur « Mettre à jour » si une version plus récente est disponible.
• Ouvrez WhatsApp et vérifiez si les messages vocaux fonctionnent normalement.

Sur iPhone :

• Ouvrez l'App Store.
• Appuyez sur l'icône de votre profil en haut à droite.
• Faites défiler vers le bas pour voir les mises à jour disponibles.
• Appuyez sur « Mettre à jour » à côté de WhatsApp.

Si la mise à jour de WhatsApp ne résout pas le problème, vous pouvez essayer de réinstaller l'application. Cependant, la désinstallation de WhatsApp peut supprimer les données stockées localement ; assurez-vous donc de sauvegarder vos conversations et fichiers multimédias importants avant de procéder à la réinstallation.

Bonus : Comment sauvegarder vos messages vocaux WhatsApp pour éviter toute perte de données

Avant de réinstaller WhatsApp ou d'apporter des modifications importantes à l'application, il est conseillé de créer une sauvegarde afin de protéger vos conversations et fichiers multimédias importants. Cela permet d'éviter la perte de vos messages vocaux, photos, vidéos et autres pièces jointes WhatsApp pendant la procédure de dépannage.

Pour les utilisateurs Android , Coolmuster Android WhatsApp Recovery permet d'exporter les conversations et pièces jointes WhatsApp de votre téléphone Android vers un ordinateur. Suivez les étapes ci-dessous pour sauvegarder vos données WhatsApp Android sur votre ordinateur .

01 Téléchargez et ouvrez Android WhatsApp Recovery sur votre ordinateur, puis utilisez un câble USB pour connecter votre appareil Android .

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02 Une fois votre téléphone reconnu par le programme, sélectionnez votre appareil dans la liste disponible et cliquez sur « Suivant ». Le logiciel vérifiera alors la présence de conversations WhatsApp enregistrées et des fichiers associés sur votre téléphone.

03 Suivez les instructions à l'écran pour configurer la sauvegarde chiffrée de bout en bout de WhatsApp. Une fois la clé de chiffrement requise créée, le programme l'identifiera et l'insérera automatiquement. Cliquez sur « Confirmer » pour continuer.

04 Une fois l'analyse terminée, vous pouvez consulter les conversations WhatsApp et leurs pièces jointes. Sélectionnez les messages vocaux ou autres données que vous souhaitez conserver, puis cliquez sur « Récupérer sur l'ordinateur » pour exporter les fichiers sélectionnés.

Pour un guide plus détaillé, vous pouvez regarder le tutoriel vidéo suivant pour voir comment sauvegarder vos données WhatsApp étape par étape avec Coolmuster Android WhatsApp Recovery.

Si vous utilisez un iPhone, Coolmuster iPhone WhatsApp Recovery vous permet de sauvegarder et de récupérer vos messages, messages vocaux et pièces jointes WhatsApp iOS . Ce logiciel est conçu pour protéger vos données WhatsApp importantes avant de résoudre des problèmes d'application ou de réinstaller WhatsApp. Voici trois méthodes efficaces pour sauvegarder WhatsApp de votre iPhone vers votre PC .

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Conclusion

Si l'envoi d'un message vocal ne fonctionne pas sur WhatsApp, la cause peut être diverse : simple modification des paramètres audio, problème d'autorisation du microphone, souci de réseau ou erreur de l'application. Identifier si le problème concerne la lecture ou l'enregistrement/l'envoi vous permettra de trouver la solution plus rapidement.

La plupart des problèmes de messages vocaux WhatsApp peuvent être résolus en ajustant les paramètres de l'appareil, en vérifiant les autorisations, en améliorant la connexion réseau ou en mettant à jour l'application. Toutefois, si vous devez réinstaller WhatsApp ou essayer des méthodes de dépannage plus avancées, il est fortement recommandé d'effectuer une sauvegarde au préalable. Des outils comme Coolmuster Android WhatsApp Recovery peuvent vous aider à sauvegarder vos conversations, messages vocaux et pièces jointes WhatsApp importants sur votre ordinateur, réduisant ainsi le risque de perte de données pendant la réparation.

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