「Apple ロゴから動かなくなった iPhone を復元しようとしています。エラー 21 が繰り返し表示されます。これは何ですか。どうすれば解決できますか。」
- Appleコミュニティより
iPhoneの復元中に「不明なエラー21」に遭遇したことがありますか？通常、不明なエラー21は、iTunesで復元、アップデート、またはダウンロードを試みているときに発生し、iTunesが「iPhoneを復元できませんでした。不明なエラーが発生しました（21）」というポップアップウィンドウを表示します。ご安心ください。この記事の解決策を使えば、iTunesエラー21またはiPhoneエラー21を簡単に修正できます。
まず、iPhoneエラー21とは何かを理解することが重要です。iTunesエラー21とも呼ばれるこの問題は、iPhone、iPad、またはiPodのアップデートまたは復元を試みているときに発生します。具体的には、iTunesがファームウェアファイルのダウンロードと検証を行っている間に認証プロセスが中断されると、このエラーが発生します。
デバイスの復元時にiPhoneまたはiTunesのエラー21が表示されるのはなぜかと疑問に思われるかもしれません。それでは、その原因について詳しく見ていきましょう。iPhoneまたはiTunesのエラー21が発生する可能性のある原因をいくつかご紹介します。
iPhone エラー 21 を修正したい場合は、以下の一般的なトラブルシューティング方法を試してください。
エラー21が発生する原因の中で、最もよくあるのはUSB接続の問題です。ケーブルが摩耗していたり、接続が不安定だったり、認定されていないアクセサリを使用している場合、iTunesがシステムファイルの転送中に強制的に中断される可能性があります。以下の手順をお試しください。
コンピュータの再起動と同様に、iTunesの再起動もエラーの解決に役立つ場合があります。iTunesは完璧ではなく、予期せぬ動作をすることがあります。そのような場合は、iTunesを再起動するだけで最も効果的な解決策となる場合があります。
まずiOS iOSデバイスを取り外し、iTunesを終了してから再起動してください。iOSデバイスをMacまたはWindows PCに再接続し、アップデートまたは復元プロセスを再度お試しください。
これで解決した場合は、軽微なコンピュータの問題だった可能性があります。それでも解決しない場合は、次の解決策をご覧ください。
古いバージョンのiTunesは最新のiOSファームウェアと互換性がない可能性があり、検証中にiPhoneエラー21が発生することがあります。この問題を解決するには、iTunesを最新バージョンにアップデートしてください。
iTunesウィンドウの左上にある「ヘルプ」>「アップデートを確認」に移動して、iTunesを最新バージョンにアップグレードしてください。または、Appleの公式サイトから最新のiTunesをコンピュータに直接ダウンロードすることもできます。
ウイルス対策ソフトなどのセキュリティソフトウェアが、 iOSデバイスとAppleサーバー間の接続を中断することがあります。そのため、お使いのパソコンでサードパーティ製のセキュリティソフトウェアをしばらく有効にしておくことをお勧めします。iTunesでiPhoneを正常に復元したら、再度有効にすることができます。
iPhoneまたはiPadをコンピュータに接続する際に、他のデバイス（特にスマートフォンやストレージドライブ）も接続すると、それらのデバイスが競合を引き起こし、iTunesがiPhoneまたはiPadを検出できなくなる可能性があります。この問題を解決するには、不要なUSBデバイスを取り外すことをお勧めします。
hosts ファイルが変更されると、iTunes が Apple の公式サーバーと通信できなくなり、iPhone エラー 21 が発生する可能性があります。
Macのホストファイルを確認する:
ステップ 1.「アプリケーション」フォルダを開き、「ユーティリティ」フォルダに移動します。
ステップ 2. 「ターミナル」を起動し、次のコマンドを入力します:「sudo nano /private/etc/hosts」。
ステップ 3. パスワードの入力を求められた場合は、 Macのパスワードを入力して「Return」を押します。
ステップ4. ターミナルにホストファイルが表示されます。下にスクロールして、「gs.apple.com」を含むエントリを探します。
ステップ 5. 行を削除した後、iTunes でデバイスを更新または復元して、エラーが解決するかどうかを確認します。
Windows上のホストファイルを確認します:
ステップ 1. 「 Windows 」キー + 「R」キーを押して「実行」を開き、「C:\ Windows \System32\drivers\etc\hosts」と入力します。
ステップ2. ファイルの開き方を選択するよう求められる場合があります。「メモ帳」を選択してください。
ステップ3. 行をスクロールして、「gs.apple.com」を含むエントリを探します。このエントリが見つからない場合、通信に障害はありません。
ステップ 4. エントリが存在する場合は、コピーを保存してファイルをバックアップし、「gs.apple.com」を含む行全体を削除します。
ステップ 5. 行を削除した後、iTunes でデバイスを更新または復元して、エラー 21 が引き続き発生するかどうかを確認します。
iPhoneエラー21を解決するには、iPhoneをDFUモードに切り替えてみるのも良いでしょう。ただし、この方法ではすべてのデータと情報が消去されるため、ご注意ください。そのため、続行する前にiPhoneのバックアップを作成しておくことをお勧めします。
やり方は次のとおりです:
ステップ 1. iPhone をコンピューターに接続し、iTunes を開きます。
ステップ2. iPhoneをDFUモードにします。デバイスがDFU（デバイスファームウェアアップデート）モードになると、iTunesにポップアップメッセージが表示されます。「OK」をクリックして続行してください。
ステップ3. iTunesの「概要」タブに移動し、「復元」をクリックします。復元後、デバイスが再起動します。
センサーの点検は複雑で注意が必要に思えるかもしれませんが、緩んだセンサーケーブルは実際にエラー21を引き起こす可能性があります。この作業では、ドライバーやピンセットなど、iPhoneの背面パネルを開けるための基本的な工具が必要です。センサーケーブルを点検するには、まずバッテリーのネジを外して電源を切ります。次に、ケーブルを慎重に引き出し、清掃して締め付け、すべてを順番に組み立て直します。
上記の解決策がどれも効果がない場合、またはデータの損失を完全に避けたい場合は、プロのiOS修復ツールを使用するのが最も安全な選択肢です。iOSシステムリカバリiOS iOSシステムエラーに特化して設計されており、iTunesやiPhoneのさまざまな問題の修復に優れています。標準モードでデータを保護しながら、エラー21を含む複数のシステム問題を修復できます。
iOSシステムリカバリの主な機能:
iOSシステムリカバリを使用して iPhone エラー 21 を修正する方法は次のとおりです。
01適切なバージョンのプログラムをダウンロードし、インストール後に起動します。USBケーブルでiPhoneをコンピュータに接続します。プログラムがデバイスを検出したら、「その他のツール」>「 iOSシステム修復」に切り替えます。
02次に、このツールは iPhone エラー 21、iTunes エラー 27、スクリーンショットが機能しない、 Apple ロゴで停止、リカバリ モードなど、iPhone の考えられる問題を自動的に検出して表示します。続行するには、「開始」ボタンを押してください。
03次に、iPhoneの情報をご確認ください。正しい場合は、「修復」ボタンをクリックして、iPhoneまたはiTunesのエラー21を今すぐ修復してください。正しくない場合は、正しい情報を選択し、「修復」オプションをクリックして修復プロセスを開始してください。このプログラムは、現在のiOSバージョンを検出した後、デバイスに最新のファームウェアをダウンロードしてインストールします。
しばらくお待ちください。iPhoneエラー21の問題はプログラムによって修正されます。その後、デバイスをiTunesに接続して、iPhoneを復元またはアップデートできます。
iPhoneのエラー21はイライラさせられるかもしれませんが、ほとんどの場合、ハードウェアが修理不可能な状態であることを意味するわけではありません。通常の方法がうまくいかない場合、または一度限りの安全な修復をご希望の場合は、究極の解決策としてiOSシステムリカバリを強くお勧めします。iPhoneエラー21やiTunesエラー21だけでなく、その他多くのiOS関連の問題をデータ損失なしで解決できます。今すぐパソコンにインストールしてください！
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