Preguntas frecuentes de Coolmuster Android Eraser

Preguntas frecuentes relacionadas principales

(1) Conexión

¿Qué hacer si falla la instalación del controlador?

¿Cómo conectar Android a través de WiFi?

¿Cómo habilitar el modo de depuración USB en un dispositivo Android ?

¿Qué hacer si la depuración USB está habilitada pero la detección aún falla?

¿Qué hacer si el programa no reconoce mi dispositivo Android ?

(2) Uso

¿Cómo restablecer de fábrica los dispositivos Android ?

¿Cómo arreglar una fuente de tamaño insuficiente en una pantalla 4K/alta resolución?

¿Cómo solucionar el problema de falta de espacio en dispositivos Android ?

¿Cómo solucionar el problema cuando el producto se bloquea o falla?

¿Qué puedo hacer si el programa no se inicia normalmente?

Otras preguntas frecuentes que también te pueden interesar

1. ¿Qué dispositivos son compatibles con Android Eraser?

Android Eraser es compatible con casi todos los dispositivos Android , incluidos Samsung, Xiaomi, OPPO, Oneplus, TECNO, Infinix, Itel, vivo, Motorola, Honor, etc. Haga clic aquí para comprobar si su teléfono es compatible.

Es posible que algunos modelos de teléfono de estas marcas no sean compatibles, ya que hay demasiados y no pudimos probarlos todos. Si su dispositivo no es compatible, contáctenos por correo electrónico a support@coolmuster.com e indíquenos la marca y el modelo de su teléfono.

2. ¿Cuál es la diferencia entre la versión de prueba y la versión completa de Coolmuster Android Eraser?

La versión de prueba de Coolmuster Android Eraser te permite disfrutar SOLO de soporte técnico, mientras que la versión completa te permite procesar casi todos los tipos de datos importantes del teléfono sin límite de tiempo. Por cierto, tanto la versión de prueba como la versión completa no tienen restricciones de modelo ni sistema operativo.

3. ¿Cómo eliminar la limitación de la versión de prueba de Coolmuster Android Eraser?

Para eliminar la limitación de la versión de prueba y disfrutar de todas las funciones de la versión completa, debe adquirir la versión completa. Tras la compra, puede introducir el código de registro directamente en la versión de prueba para obtener todas las funciones de la versión completa o desinstalar la versión de prueba antes de instalar la versión completa en su PC.

4. ¿Puedo borrar algunos de los datos de mi teléfono Android , pero no todos?

Ahora no. Nuestro equipo de soporte técnico está trabajando arduamente para brindar soporte para el borrado parcial de datos.

5. ¿Puedo borrar datos si la pantalla del teléfono está rota o bloqueada?

No. Esto se debe a que no puedes usar tu teléfono. Para que el programa reconozca tu teléfono Android correctamente, debes desbloquearlo para habilitar la depuración USB y luego autorizar el acceso a tus datos para la transferencia.

Existe una pequeña probabilidad de acceder a su teléfono, solo si lo ha desbloqueado, habilitado la depuración USB en su teléfono y autorizado a su teléfono para acceder a sus datos antes de que se dañe.

¿Aún no encuentras tu respuesta?

No dude en ponerse en contacto con nosotros a través de los comentarios en línea o por correo electrónico a support@coolmuster.com con los siguientes detalles y nos comunicaremos con usted dentro de las 24 horas durante los días hábiles.

(1) El sistema operativo de su computadora (por ejemplo, Windows 11, macOS Ventura).

(2) Nombre y versión del programa que estás utilizando.

(3) Detalles del dispositivo : marca, modelo y versión de Android / iOS .

(4) Medidas adoptadas antes de que se produjera el problema.

(5) Capturas de pantalla del problema (si es posible).

Esto nos ayuda a resolver su problema más rápidamente. Más preguntas frecuentes sobre productos >>

* Consejos: Cómo tomar una captura de pantalla:

- En una PC Windows , puede presionar la tecla " Imprimir pantalla (SysRq) " en su teclado, luego hacer clic en " Inicio "> " Todos los programas "> " Accesorios "> " Paint ", presionar " Ctrl " + " V " para pegar la captura de pantalla, luego guardar la imagen y adjuntarla a su correo electrónico.
- En Mac , puedes presionar " Shift " + " Comando " + " 3 " para tomar una captura de pantalla completa y enviárnosla.