Mi Samsung Galaxy A70 tiene poco más de un año y, de repente, se quedó en negro con algunas aplicaciones aún en funcionamiento. Mi alarma diaria sigue sonando y recibí llamadas, pero, por desgracia, no pude contestarlas debido a la pantalla negra. Samsung, te ruego que hagas algo con mi teléfono. Forcé el reinicio presionando los botones de bajar volumen y de encendido, lo cargué y probé otros trucos, pero sin éxito.
- Extraído de Samsung Community
La pantalla negra de la muerte (BSOD) de Samsung es un problema común pero frustrante: la pantalla del teléfono se vuelve completamente negra y no responde. En algunos casos, el dispositivo puede vibrar, emitir sonidos o ser reconocido por una computadora, mientras la pantalla permanece apagada. Este problema puede deberse a fallos de software, problemas de batería o incluso daños en el hardware.
La buena noticia es que la mayoría de los problemas de pantalla negra en Samsung se pueden solucionar sin necesidad de una reparación profesional. En esta guía, explicaremos qué causa la pantalla negra mortal en Samsung y te guiaremos a través de 7 soluciones efectivas, desde las más sencillas hasta las más avanzadas.
Antes de intentar reparar el dispositivo, conviene comprender por qué se produce la pantalla negra. Las causas más comunes incluyen:
No te preocupes si tu Samsung se queda con la pantalla negra. Puedes solucionar el problema con los 7 sencillos trucos que te presentamos a continuación.
El primer problema, y el más fácil de descartar, es una batería agotada o baja. Una batería completamente descargada puede hacer que tu teléfono Samsung muestre una pantalla negra y no responda.
Para cargar tu dispositivo correctamente, usa el cargador y el cable originales de Samsung y conéctalos a un tomacorriente, no al puerto USB de una computadora. Deja que el teléfono se cargue durante al menos 30 a 60 minutos, incluso si no aparece el icono de carga al principio, ya que una batería completamente descargada puede tardar un tiempo en responder.
Si la carga no parece funcionar, revisa el puerto de carga en busca de polvo o residuos y límpialo con cuidado. También puedes probar un cargador inalámbrico (si es compatible) o, en modelos más antiguos, retira y vuelve a insertar la batería antes de volver a cargarla.
Después de cargar, presione el botón de encendido para ver si la pantalla se enciende. Si lo hace, la pantalla negra se debe simplemente a que la batería está descargada.
Si cargar el dispositivo no soluciona el problema, el siguiente paso es forzar el reinicio. Este método puede solucionar los bloqueos temporales del sistema que causan la pantalla negra de la muerte en Samsung y no borrará ningún dato.
Para los modelos más nuevos de Samsung sin botón de inicio (como las series S23, S24, S25 y Z Fold/Flip), mantenga presionados los botones de "Encendido" y "Bajar volumen" juntos durante aproximadamente 15 a 20 segundos hasta que aparezca el logotipo de Samsung.
Para los modelos Samsung más antiguos con un botón de Inicio, mantenga presionados los botones "Encendido", "Inicio" y "Subir volumen" simultáneamente durante 10 a 15 segundos, luego suéltelos cuando aparezca el logotipo.
Si un reinicio forzado no funciona, iniciar su dispositivo Samsung en modo de recuperación puede ayudar a solucionar problemas más profundos del sistema que causan la pantalla negra.
Paso 1. Primero apague su teléfono Samsung.
Paso 2. A continuación, mantén pulsados simultáneamente los botones "Subir volumen" y "Encendido" (en modelos anteriores con botón de inicio, incluye el botón de inicio). Suelta los botones cuando aparezca el logotipo de Samsung.
Paso 3. En el modo de recuperación, use los botones de volumen para seleccionar "Borrar partición de caché" y confirme con el botón de encendido. Una vez completado, seleccione "Reiniciar sistema ahora".
Paso 4. Borrar la partición de caché elimina los archivos temporales del sistema dañados sin eliminar sus datos personales.
El modo seguro permite que su dispositivo Samsung funcione solo con aplicaciones esenciales del sistema, lo que lo hace útil para identificar si una aplicación de terceros está causando el problema de la pantalla negra.
Paso 1. Para ingresar al modo seguro, primero apague su teléfono Samsung.
Paso 2. A continuación, mantén pulsado el botón de encendido para encenderlo. Cuando aparezca el logotipo de Samsung, mantén pulsado inmediatamente el botón para bajar el volumen hasta que aparezca la pantalla de bloqueo. Deberías ver "Modo seguro" en la parte inferior de la pantalla.
Si el dispositivo funciona correctamente en Modo Seguro, desinstale las aplicaciones recientes o sospechosas. Reinicie el teléfono para salir del Modo Seguro y compruebe si se ha solucionado el problema de la pantalla negra.
Si los trucos de software anteriores no funcionan, puede deberse a problemas más complejos del sistema, como firmware o archivos del sistema dañados. En este caso, usar una herramienta de reparación profesional de Samsung puede ser una solución fiable. Android System Repair es una herramienta muy práctica que soluciona todos los problemas del sistema Android en minutos, incluyendo la pantalla negra de la muerte de Samsung, y funciona con la mayoría de los modelos Samsung de diferentes operadores.
Lo más destacado de la reparación del sistema Android :
Para arreglar la pantalla negra de la muerte de Samsung automáticamente:
01 Inicie el software en su computadora e ingrese al módulo “Reparación del sistema”.
02 Conecte su dispositivo Samsung a la PC con un cable USB. Luego, seleccione " Android " > "Reparación Android " > "Reparar ahora" para comenzar.
03 Cuando se le solicite, elija "Samsung" como marca del dispositivo y haga clic en "Iniciar" para continuar.
04 Seleccione la información correcta del dispositivo entre las opciones disponibles. Marque "Acepto la advertencia" y haga clic en "Siguiente". En la ventana emergente, introduzca "000000" y haga clic en "Confirmar" para continuar.
05 Siga las instrucciones en pantalla para activar el modo de descarga en su dispositivo Samsung. Una vez completado, haga clic en "Siguiente". El programa descargará y verificará automáticamente el firmware y reparará el problema del sistema que causa la pantalla negra.
Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, restablecer el dispositivo a la configuración de fábrica podría solucionar el problema de la pantalla negra de la muerte en Samsung. Ten en cuenta que este método borrará todos los datos y la configuración de tu dispositivo, así que úsalo solo como último recurso.
Paso 1. Primero apague su teléfono Samsung.
Paso 2. A continuación, mantén pulsados simultáneamente los botones "Subir volumen" y "Encendido" (en modelos anteriores con botón de inicio, incluye el botón de inicio). Suéltalos cuando aparezca el logotipo de Samsung para acceder al modo de recuperación.
Paso 3. Usa los botones de volumen para seleccionar "Borrar datos/Restablecer valores de fábrica" y confirma con el botón de encendido. Selecciona "Sí" para continuar. Una vez completado el restablecimiento, selecciona "Reiniciar el sistema ahora" y confirma para reiniciar el dispositivo.
Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, el problema de la pantalla negra puede deberse a un daño en el hardware, como una pantalla rota, una falla en la placa base o daño por agua.
En este caso, la opción más segura es acudir a un centro de servicio autorizado de Samsung. Técnicos certificados pueden diagnosticar el problema con precisión y realizar reparaciones, como el reemplazo de la pantalla o la reparación de componentes internos. No se recomienda intentar reparaciones complejas de hardware por su cuenta, ya que podría anular la garantía o causar más daños.
Con los métodos detallados de solución de problemas mencionados anteriormente, sin duda solucionará la pantalla negra de la muerte de Samsung. Si no quiere probar todos los trucos uno por uno, priorice la Reparación del Sistema Android . Tiene una mayor tasa de éxito que otros métodos comunes. Además, el proceso automático de detección y reparación le ahorra el trabajo manual.
Si esta guía resuelve tu problema con éxito, compártela con más personas.
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