¿Qué hacer si no recibí el código de licencia después de la compra?
Antes de pensar que no ha recibido el código de licencia (código de registro o clave de licencia) después de la compra, asegúrese de haber probado lo siguiente Formas de comprobar el código de licencia. Cuando haya completado su pedido con éxito, recibirá su código de licencia en cuestión de minutos y podrá comprobarlo desde ya sea la plataforma de pago o el correo electrónico. No está seguro de si completó su ¿compra? Por favor, consulte aquí >>
Consejos: Tanto el correo electrónico con licencia (correo electrónico registrado) como el código de licencia son necesarios para registrar nuestro software. Y el correo electrónico con licencia es el dirección de correo electrónico que ofreciste cuando realizaste el pedido.
Parte 1. Cómo obtener el código de licencia de la plataforma de pago
Parte 2. Cómo obtener el código de licencia por correo electrónico
Parte 3. Qué hacer si aún no puede obtener el código de licencia
Parte 1. Cómo obtener el código de licencia de la plataforma de pago
Una vez completado el pedido, tienes 2 formas de comprobar tu código de licencia desde la plataforma de pago (MyCommerce):
1. Verifique directamente el código de licencia en la página "Pedido completo" de la plataforma de pago cuando se complete el pedido.
2. Busque el código de licencia en la plataforma de pago:
> Ve a MyCommerce (https://account.mycommerce.com/) e introduce tu ID de usuario y contraseña en el espacio en blanco, luego haga clic en el botón "Iniciar sesión".
Si no tiene una cuenta de MyCommerce o ha olvidado su contraseña, haga clic en "Solicitar nombre de usuario/contraseña" para obtener su información de inicio de sesión. (Correo electrónico de pedido se requiere la dirección de un cliente).
> Después de iniciar sesión, puedes ver todos tus pedidos en MyCommerce. Simplemente haga clic en "Resumen de pedidos" para administrar el pedido objetivo.
> Vaya a la sección Entrega, donde puede ver y copiar el código de licencia de "Clave de licencia" de la siguiente manera.
Parte 2. Cómo recibir el código de licencia por correo electrónico
Una vez que se complete su pedido, se le enviará un correo electrónico con el código de licencia de Coolmuster (no-reply@coolmuster.com) inmediatamente o en cuestión de minutos. Tenga en cuenta que el asunto del correo electrónico es como "Información de entrega para "Coolmuster Android Assistant - Licencia de 1 año (1 PC)" (MyCommerce Share-it Nº de artículo ). Puede consultar el correo electrónico más tarde con su correo electrónico con licencia (la dirección de correo electrónico que proporcionó al realizar el pedido).
Abra el correo electrónico, puede verificar y copiar su código de licencia en la sección "Clave de licencia para desbloquear el producto". Si no puede encontrarlo, asegúrese de que el La dirección de correo electrónico que ofreciste es válida y revisa también tu casilla de correo no deseado / spam.
Parte 3. ¿Qué hacer si aún no puede obtener el código de licencia?
Si no ha recibido su código de licencia dentro de los 30 minutos posteriores a la compra o si tiene alguna pregunta sobre la facturación o la entrega, comuníquese con por correo electrónico a support@coolmuster.com con cualquiera de sus siguientes datos:
- Su ID de pedido;
- Su dirección de correo electrónico en el pedido;
- La fecha y el importe del cargo.
Preguntas frecuentes relacionadas:
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir el código de licencia después de ¿Has completado la compra?
¿Qué hacer si el código de licencia recibido no es válido?
Perdí mi código de licencia, ¿pueden enviarlo de nuevo?
¿Cómo registrar mi software después de recibir el código de licencia?
