¿Qué hacer si no recibí el código de licencia después de la compra?
Antes de pensar que no ha recibido el código de licencia (código de registro o clave de licencia) después de la compra, asegúrese de haber probado lo siguiente formas de comprobar el código de licencia. Cuando haya completado su pedido con éxito, recibirá su código de licencia en cuestión de minutos y podrá comprobarlo desde ya sea la plataforma de pago o el correo electrónico. No estás seguro de si completaste tu ¿compra? Por favor, consulte aquí >>
Consejos: Tanto el correo electrónico con licencia (correo electrónico registrado) como el código de licencia son necesarios para registrar nuestro software. Y el correo electrónico con licencia es el dirección de correo electrónico que proporcionó cuando realizó el pedido.
Parte 1. Cómo obtener el código de licencia de la plataforma de pago
Parte 2. Cómo obtener el código de licencia por correo electrónico
Parte 3. Qué hacer si aún no puede obtener el código de licencia
Parte 1. Cómo obtener el código de licencia de la plataforma de pago
Una vez completado el pedido, tiene 2 formas de verificar su código de licencia desde la plataforma de pago: 2Checkout (ahora Verifone):
1. Verifique directamente el código de licencia en la página "Pedido completo" de la plataforma de pago cuando se complete el pedido.
2. Busque el código de licencia en la plataforma de pago:
(1) Vaya a 2Checkout (ahora Verifone) (https://secure.2co.com/myaccount/order_lookup/) e ingrese su ID de pedido y la contraseña en el espacio en blanco, luego haga clic en el botón "Buscar mi pedido". Después de iniciar sesión, puede ver el resumen de su pedido en 2Checkout (ahora Verifone).
(2) Si necesita ver información detallada sobre el producto, como información de registro y suscripciones, debe iniciar sesión.
Si ya tiene una cuenta y una contraseña, puede iniciar sesión directamente. Si es la primera vez que visita o ha olvidado su contraseña, puede rellenar la dirección de correo electrónico utilizada para el pedido y hacer clic en "ENVIAR ENLACE DE ACCESO".
A continuación, recibirá el siguiente mensaje:
(3) Luego, vaya a su buzón de correo y busque el correo electrónico titulado "2Checkout (ahora Verifone) myAccount Access Link".
(4) Haga clic en el enlace de inicio de sesión en el correo electrónico (válido durante una hora) para acceder a todos los pedidos realizados por esa dirección de correo electrónico.
(5) Seleccione el pedido y haga clic en el botón "Ver detalles del pedido" detrás del pedido correspondiente. La "Información de registro" es el código de licencia que está buscando.
Parte 2. Cómo recibir el código de licencia por correo electrónico
Una vez completado su pedido, se le enviará un correo electrónico con el código de licencia de la plataforma de pago de Coolmuster<support@2checkout.com> de pago de forma inmediata o en cuestión de minutos. Tenga en cuenta que el asunto del correo electrónico es "Su pedido en www.coolmuster.com/: Información sobre el producto y el pago". Puede consultar el correo electrónico más tarde con su correo electrónico con licencia (la dirección de correo electrónico que proporcionó al realizar el pedido).
Abra el correo electrónico, puede verificar y copiar su código de licencia en la sección "Información del producto / suscripción". Si no puede encontrarlo, asegúrese de que el La dirección de correo electrónico que proporcionó es válida y revise también su casilla de correo no deseado / spam.
Parte 3. ¿Qué hacer si aún no puede obtener el código de licencia?
Si no ha recibido su código de licencia dentro de los 30 minutos posteriores a la compra o si tiene alguna pregunta sobre la facturación o la entrega, comuníquese con por correo electrónico a support@coolmuster.com con cualquiera de sus siguientes informaciones:
- Su ID de pedido;
- Su dirección de correo electrónico en el pedido;
- La fecha y el importe del cargo.
Preguntas frecuentes relacionadas:
¿Cuánto tiempo recibiré el código de licencia después de ¿Has completado la compra?
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¿Cómo registrar mi software después de recibir el código de licencia?
