Preguntas frecuentes de Coolmuster iOS Assistant
Principales preguntas frecuentes relacionadas
(1) Conexión
¿Qué puedo hacer si mi iDevice no se conecta?
Detalles sobre Confiar o desconfiar en una computadora en iPhone, iPad o iPod
(2) Uso
¿Cómo solucionar cuando el producto se congela o se bloquea?
¿Cómo arreglar la fuente de tamaño insuficiente en una pantalla 4K / High-DPI?
¿Qué hacer si Coolmuster software no detecta sus archivos de copia de seguridad de iTunes en Mac?
Otras preguntas frecuentes que también te pueden interesar
1. ¿Qué tipo de datos puede exportar?
Se pueden exportar varios tipos de archivos, como contactos, mensajes SMS, fotos, videos, música, notas, marcadores, libros electrónicos, calendarios, aplicaciones.
Notas: Actualmente, no admite audiolibros, mensajes MMS, registros de llamadas, archivos adjuntos de notas, archivos adjuntos de notas, metadatos de fotos (o información de imágenes) y datos de aplicaciones (incluidos datos de LINE, datos de WhatsApp, etcétera).
2. Versión de prueba gratuita V.S. versión completa, ¿cuál es la diferencia?
Ambas versiones son el mismo producto, la única diferencia es que la versión completa permite a los usuarios disfrutar de todas las funciones de este producto, mientras que la versión de prueba gratuita solo le permite exportar archivos 15 veces y solo puede exportar un archivo cada vez.
Por cierto, para obtener la versión completa, se supone que debe registrar el software de la versión gratuita con el código de licencia, que recibirá por correo electrónico automáticamente una vez comprado.
3. ¿Por qué el libro electrónico exportado está en blanco cuando lo abrí en la computadora?
Si puede abrir el libro en su iPad / iPhone / iPod, pero no puede abrirlo después de exportarlo a una computadora, entonces el libro debe estar protegido por DRM. No está permitido abrirlo en otro lugar.
4. ¿Qué hacer si no hay nada en la carpeta de salida después de exportar?
Si puede encontrar archivos en nuestro programa de transferencia, pero no puede encontrar ningún archivo en la carpeta de salida después de exportarlos correctamente, las razones podrían ser:
1) Es posible que su dispositivo Apple no esté bien conectado o desconectado antes de la transferencia.
2) Es posible que los archivos no existan en el dispositivo Apple.
Puedes probar las siguientes sugerencias:
1) Intente volver a conectar su dispositivo y haga clic en el botón Actualizar en el programa para volver a cargar la información del dispositivo.
2) Verifique su dispositivo Apple y vea si los archivos reconocidos por nuestro programa existen o no. Si existen y se pueden abrir, póngase en contacto con nosotros.
5. ¿Cómo puedo transferir la música y las películas de un dispositivo Apple a otro?
No, no puedes hacerlo directamente ahora. Dado que puede exportar datos de su iPhone / iPad / iPod a una computadora, puede hacerlo y agregar los archivos que necesita a iTunes y luego sincronizarlos con otro dispositivo Apple.
6. ¿Por qué el programa no puede cargar mis mensajes?
Esto puede deberse a que ha cifrado el archivo de copia de seguridad de iTunes. Vaya a iTunes para eliminar la contraseña y vuelva a probar el software.
O puede deberse a que el software responde lentamente, tenga paciencia.
7. Agregué manualmente un contacto y los mensajes de texto aún no reconocen el nombre asociado con el número de teléfono. ¿Qué hacer?
Al exportar mensajes de texto, es posible que se encuentre con este escenario: los mensajes exportados se guardan con un nombre de archivo compuesto por el número de teléfono de contacto, no el nombre del contacto. Por ejemplo, "44**********(17)-Bubble.html" en lugar de "Alice(17)-Bubble.html".
Nuestro equipo de soporte técnico está trabajando muy duro para resolver este problema. Puede mantenerse al día con la información de actualización del producto del soporte técnico o enviar sus comentarios en la esquina inferior derecha para ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte y solucionar el problema.
8. ¿Por qué el programa no puede cargar, eliminar o exportar mis archivos multimedia?
Si no puede cargar, eliminar, exportar fotos / videos / música cuando el programa reconoce su teléfono con éxito, es posible que haya algún problema con iCloud. Nuestro equipo de soporte técnico está trabajando muy duro para resolver este problema.
Puede mantenerse al día con la información de actualización del producto del soporte técnico o enviar sus comentarios en la esquina inferior derecha para ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte y solucionar el problema.
9. ¿Por qué el programa no puede encontrar mis libros electrónicos?
Esto puede deberse a que sus libros electrónicos no son compatibles correctamente. Asegúrese de que sus libros electrónicos estén en su aplicación iBooks, no en otras aplicaciones de libros electrónicos, como Kindle, Lector de libros electrónicos, etcétera. Además, asegúrese de que los libros electrónicos de su aplicación iBooks se hayan descargado de iCloud y pueda leerlos usando iBooks.
10. ¿Funcionará este programa en unMac con OSX 10.15 y superior?
No. Actualmente, este software es perfectamente compatible con Mac OSX 10.9 a 10.14.
Nuestro equipo de soporte técnico está trabajando muy duro para dar soporte a Mac OSX 10.15 y superior. Puede mantenerse al día con la información de actualización del producto desde el soporte técnico.
11. ¿Puedo exportar datos a la biblioteca de iTunes en mi iPad/iPhone/iPod?
Ahora no. En la actualidad, solo puede exportar datos desde iPhone / iPad / iPod a su computadora o directamente a la ubicación de copia de seguridad predeterminada de iTunes. Pero puede agregar los archivos a iTunes manualmente.
12. ¿Puedo exportar la lista de reproducción de música del iPhone a iTunes?
No. Actualmente, este software le permite exportar la lista de reproducción de música del iPhone a una computadora.
13. ¿Cómo usar iTunes para hacer una copia de seguridad del iPhone?
Para hacer una copia de seguridad del contenido de su dispositivo iOS , siga los pasos que se indican a continuación:
1) Verifique y asegúrese de que su computadora haya instalado la versión más reciente de iTunes.
2) Conecte su dispositivo iOS a su computadora con un cable USB.
3) Elija "Archivo" > "Dispositivos" > "Copia de seguridad".
Consejos: Para iTunes 10.7 o anterior, haga clic con el botón derecho en el dispositivo de la lista y elija "Hacer copia de seguridad ahora".
Para confirmar si su copia de seguridad se completó con éxito, puede abrir "Preferencias" de iTunes y seleccionar la pestaña "Dispositivos". Si tiene éxito, verá el nombre del dispositivo y la fecha y hora en que iTunes creó la copia de seguridad.
Ver más detalles para hacer una copia de seguridad del iPhone: https://support.apple.com/kb/ht1766
Artículos relacionados:
¿Por qué los sitios web decían que había alcanzado el límite de descargas?
¿Por qué se me cobró más que el precio indicado en los sitios web?
Atención: Si no puede encontrar las respuestas deseadas en esta página, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de los comentarios en línea en la esquina inferior derecha o por correo electrónico: support@coolmuster.com como desee.
