Problème de sauvegarde et de restauration des SMS : résolu (échecs de sauvegarde/restauration)

SMS Backup & Restore est une application populaire sur Android permettant de sauvegarder et de restaurer les SMS , l'historique des appels et d'autres données. Cependant, de nombreux utilisateurs rencontrent des problèmes lorsque l'application ne parvient pas à sauvegarder ou à restaurer leurs données. Qu'il s'agisse de plantages, d'erreurs ou simplement d'un dysfonctionnement, ces problèmes peuvent être très frustrants.

Dans cet article, nous explorerons les raisons courantes du dysfonctionnement de la sauvegarde et de la restauration SMS et proposerons des solutions détaillées pour résoudre les problèmes de sauvegarde et de restauration. Nous présenterons également un outil alternatif, susceptible de mieux convenir à certains utilisateurs.

Partie 1. Pourquoi la sauvegarde et la restauration des SMS ne fonctionnent-elles pas ?

Plusieurs raisons peuvent expliquer l'échec de la sauvegarde ou de la restauration de vos messages par SMS Backup & Restore. Les problèmes les plus courants sont les suivants :

• Problèmes de connectivité réseau

L'application nécessite une connexion internet stable pour sauvegarder les données sur le cloud . En cas d'instabilité de votre connexion Wi-Fi ou de vos données mobiles, la sauvegarde ou la restauration risque d'échouer.

• Espace de stockage insuffisant

Si votre appareil ou votre espace de stockage cloud est plein, il n'y aura pas assez de place pour sauvegarder vos SMS ou les restaurer à partir d'une sauvegarde précédente.

• Problèmes d'autorisation des applications

L'application a besoin d'accéder à vos données SMS et à votre espace de stockage. Sans ces autorisations, la sauvegarde et la restauration seront impossibles.

• Version obsolète de l'application

Une version obsolète de SMS Backup & Restore peut présenter des problèmes de compatibilité avec les versions Android plus récentes, provoquant des erreurs ou des plantages.

• Problèmes de synchronisation du compte Google

Si votre compte Google n'est pas correctement synchronisé, le processus de sauvegarde ou de restauration peut échouer, notamment si vous utilisez Google Drive pour le stockage.

• Plantages ou bugs de l'application

Comme toute autre application, SMS Backup & Restore peut parfois rencontrer des bugs ou des plantages qui l'empêchent de fonctionner correctement.

Partie 2. Comment résoudre les problèmes de sauvegarde et de restauration des SMS [Échecs de sauvegarde]

Si vous rencontrez des problèmes de sauvegarde, suivez ces solutions étape par étape pour résoudre le problème :

2.1 Vérifier la connexion réseau

Une connexion réseau stable est essentielle, notamment pour la sauvegarde sur des services cloud comme Google Drive ou OneDrive. Voici comment résoudre les problèmes liés au réseau :

• Passez à un réseau Wi-Fi stable : évitez d’utiliser les données mobiles pour les sauvegardes dans le cloud, car les données mobiles peuvent avoir des limites de vitesse ou des pertes de paquets, ce qui peut interférer avec le processus de sauvegarde.
• Désactivez les applications VPN ou proxy : si vous utilisez des applications VPN, proxy ou bloqueurs de publicités, désactivez-les. Ces outils peuvent bloquer la connexion de l’application aux serveurs de stockage cloud.
• Redémarrez votre routeur : si vous utilisez le Wi-Fi, essayez de redémarrer votre routeur pour résoudre d’éventuels problèmes de réseau temporaires. Ensuite, rouvrez SMS Backup & Restore et relancez la procédure de sauvegarde.

2.2 Libérer de l'espace de stockage

Un espace de stockage insuffisant peut empêcher la sauvegarde de se terminer. Voici comment vous assurer de disposer de suffisamment d'espace :

• Pour la sauvegarde locale : sur votre appareil Android , accédez à « Paramètres » > « Stockage ». Vérifiez l’espace disponible et assurez-vous de disposer d’au moins 500 Mo de stockage interne libre (davantage si vous avez un grand nombre de SMS ou d’historiques d’appels). Si nécessaire, supprimez les applications, photos ou vidéos inutilisées pour libérer de l’espace.
• Pour la sauvegarde dans le cloud : ouvrez Google Drive ou OneDrive sur votre appareil ou navigateur. Vérifiez l’espace de stockage restant et supprimez les fichiers anciens ou inutiles si votre espace de stockage cloud est plein.

Après avoir libéré de l'espace , accédez à « Sauvegarde et restauration SMS » > « Paramètres » > « Emplacement de sauvegarde » et vérifiez que le chemin de sauvegarde pointe vers un emplacement de stockage disposant de suffisamment d'espace libre. Relancez ensuite la sauvegarde.

2.3 Accorder les autorisations nécessaires

SMS Backup & Restore nécessite certaines autorisations pour sauvegarder vos SMS , votre historique d'appels et vos fichiers. Il arrive Android révoque ces autorisations après une mise à jour système. Voici comment les rétablir :

Étape 1. Vérifier les autorisations de l'application

Accédez à « Paramètres » > « Applications » > « Afficher toutes les applications » > « Sauvegarde et restauration des SMS » > « Autorisations ». Assurez-vous que l’accès aux SMS, à l’historique des appels et au stockage (ou aux fichiers et médias) est autorisé (activez l’option en bleu).

Étape 2. Autoriser les données en arrière-plan

Retournez à la page d'informations de l'application, appuyez sur « Données mobiles et Wi-Fi », puis activez les options « Données en arrière-plan » et « Utilisation illimitée des données ». Cela empêchera le système de couper la connexion de données de l'application lorsqu'elle fonctionne en arrière-plan.

Étape 3. Définir SMS Backup & Restore comme application SMS par défaut (pour Android 10 et versions ultérieures)

Accédez à « Paramètres » > « Applications » > « Applications par défaut » > « Application SMS » et définissez « Sauvegarde et restauration des SMS » comme application par défaut. Cela résoudra les problèmes d'autorisation liés à l'accès aux données SMS. Vous pourrez rétablir votre application préférée une fois la sauvegarde terminée.

2.4 Mise à jour de l'application et du système

Des versions d'applications obsolètes et un système Android ancien peuvent entraîner des problèmes de compatibilité. Voici comment mettre à jour les deux :

Option 1. Mise à jour et restauration de la sauvegarde des SMS

Ouvrez le Google Play Store, recherchez SMS Backup & Restore et appuyez sur « Mettre à jour » si cette option est disponible. Si l'application est à jour mais ne fonctionne toujours pas, essayez de la désinstaller puis de la réinstaller afin de corriger d'éventuels fichiers corrompus.

Option 2. Mettre à jour le système Android

Accédez à « Paramètres » > « Système » > « Mise à jour système » et recherchez les mises à jour disponibles. Téléchargez et installez-les, puis redémarrez votre appareil.

Après la mise à jour, rouvrez l'application et essayez de sauvegarder à nouveau vos SMS et votre historique d'appels. La plupart des bugs devraient être résolus après la mise à jour.

2.5 Vérifier le compte Google

Si vous utilisez Google Drive pour vos sauvegardes, vérifiez que le compte Google associé à l'application est bien celui utilisé pour sauvegarder vos données. En cas de problème de synchronisation avec votre compte Google, déconnectez-vous puis reconnectez-vous pour le résoudre.

Partie 3. Comment résoudre les problèmes de sauvegarde et de restauration des SMS [Échecs de restauration]

Si vous rencontrez des difficultés pour restaurer vos messages, voici comment résoudre les problèmes de restauration courants :

3.1 Vérifier l'intégrité du fichier de sauvegarde

Un fichier de sauvegarde corrompu est une cause majeure d'échec de restauration. SMS Backup & Restore utilise le format XML pour les fichiers de sauvegarde ; toute altération du fichier rendra la restauration impossible. Voici comment vérifier :

Pour une sauvegarde locale : accédez au dossier de sauvegarde (dans « Sauvegarde et restauration SMS » > « Paramètres » > « Emplacement de sauvegarde ») sur votre appareil Android . Recherchez le fichier de sauvegarde XML (généralement nommé sms_backup_AAAAMMJJ.xml). Essayez de l'ouvrir avec un éditeur de texte. Si le texte est illisible ou incomplet, le fichier est corrompu. Vous devrez utiliser une sauvegarde antérieure non corrompue.

Pour la sauvegarde dans le cloud : ouvrez Google Drive/OneDrive, accédez au dossier « Sauvegarde et restauration SMS » et vérifiez le fichier XML. Assurez-vous que sa taille n'est pas de 0 Ko (les fichiers de 0 Ko sont incomplets ou corrompus). Si le fichier est corrompu, supprimez-le et restaurez une sauvegarde précédente depuis le cloud.

3.2 Utilisez le compte Google approprié

Assurez-vous que le compte Google utilisé pour la sauvegarde est le même que celui utilisé pour la restauration. Si vous tentez une restauration à partir d'un autre compte, les données de sauvegarde ne seront pas disponibles.

3.3 Vérifier le chemin de stockage

L'application SMS Backup & Restore risque de ne pas trouver les fichiers de sauvegarde locaux si le chemin d'accès au stockage est incorrect. Ce problème survient généralement après un changement de carte SD, un déplacement de fichiers ou une mise à jour système.

Étape 1. Ouvrez SMS Backup & Restore, appuyez sur « Restaurer », puis sélectionnez « Sauvegarde locale ».

Étape 2. Si l'application affiche « Aucun fichier de sauvegarde trouvé », appuyez sur « Parcourir » pour localiser manuellement le fichier de sauvegarde XML. Vérifiez votre mémoire interne, votre carte SD (le cas échéant) et le dossier SMS Backup & Restore (emplacement de stockage par défaut de l'application).

Étape 3. Une fois que vous avez trouvé le fichier XML correct, sélectionnez-le et appuyez sur « Restaurer » ; le processus de restauration démarrera immédiatement.

3.4 Accorder les autorisations de restauration

Comme pour la sauvegarde, l'application a besoin d'accéder au stockage et de lire le fichier de sauvegarde lors de la restauration. Assurez-vous que les autorisations nécessaires sont accordées :

Accédez à « Paramètres » > « Applications » > « Sauvegarde et restauration des SMS » > « Autorisations » et assurez-vous que les options SMS, Journal des appels et Stockage (ou Fichiers et médias) sont définies sur « Autorisé ».

Pour Android 10 et versions ultérieures, définissez SMS Backup & Restore comme application SMS par défaut (Paramètres > Applications > Applications par défaut > Application SMS). Cela permet de résoudre les restrictions d'autorisation d'accès aux données SMS. Vous pourrez rétablir votre application SMS habituelle une fois la restauration terminée.

3.5 Redémarrez l'application et l'appareil

Des dysfonctionnements temporaires de l'application ou du système Android provoquent souvent des échecs de restauration. Un simple redémarrage peut résoudre la plupart de ces problèmes mineurs :

Option 1. Forcer l'arrêt de l'application

Accédez à « Paramètres » > « Applications » > « Sauvegarde et restauration des SMS » > « Forcer l’arrêt ». Cela fermera tous les processus en cours de l’application et corrigera les dysfonctionnements temporaires.

Option 2. Redémarrez votre appareil

Maintenez le bouton « Marche/Arrêt » enfoncé, puis appuyez sur « Redémarrer ». Cette opération réinitialise le système, corrige les problèmes de synchronisation réseau/stockage et actualise les autorisations des applications.

Après le redémarrage, ouvrez SMS Backup & Restore sans ouvrir d'autres applications (pour éviter les conflits), sélectionnez votre fichier de sauvegarde et appuyez sur « Restaurer ». Cette simple manipulation résout de nombreux problèmes de restauration dus à des dysfonctionnements temporaires du système ou de l'application.

Partie 4. Alternative à la sauvegarde et à la restauration par SMS lorsqu'elle ne fonctionne pas.

Si vous avez déjà essayé toutes les solutions ci-dessus et que SMS Backup & Restore ne fonctionne toujours pas, Coolmuster Android Backup Manager est l'alternative idéale. Cet outil professionnel et stable de sauvegarde et de restauration de données Android , disponible pour PC et Mac , est conçu pour éviter tous les problèmes d'autorisation, de synchronisation et les bugs qui affectent SMS Backup & Restore. Des millions d'utilisateurs Android lui font confiance pour son utilisation simplifiée, sa grande compatibilité et la sécurité totale de ses données qu'il garantit.

Principales caractéristiques de Coolmuster Android Backup Manager :

• Prend en charge un large éventail de données, notamment les SMS, les contacts, les journaux d'appels, les applications, les photos, la musique, les vidéos et les documents.
• Sauvegardez et restaurez facilement vos données Android sans avoir besoin de rooter votre appareil.
• Prend en charge les connexions USB et Wi-Fi pour un transfert de données fluide.
• Compatible avec la quasi-totalité des appareils Android , y compris des marques comme Samsung, Motorola, Huawei, Xiaomi et bien d'autres.
• Profitez d'une expérience fiable, rapide et sans publicité lors de la sauvegarde ou de la restauration de vos données.

Comment utiliser Android Backup Manager pour sauvegarder et restaurer des données Android lorsque la fonction SMS Backup & Restore ne fonctionne pas ?

01 Téléchargez et installez Android Backup Manager sur votre ordinateur.

Téléchargement gratuit pour PC

 

Téléchargement gratuit pour Mac

02 Lancez le programme et connectez votre téléphone Android à l'ordinateur via USB ou Wi-Fi. Suivez les instructions à l'écran pour activer le débogage USB sur votre appareil.

03 Une fois votre appareil connecté, deux options s'affichent : Sauvegarde et Restauration. Cliquez sur « Sauvegarde » pour lancer le processus de sauvegarde.

04 Sélectionnez les données à sauvegarder, telles que les SMS, les contacts, l'historique des appels, les photos, les vidéos, la musique et les applications. Choisissez un emplacement sur votre ordinateur pour enregistrer le fichier de sauvegarde. Cliquez sur « Sauvegarder » et patientez jusqu'à la fin du processus. La durée dépendra du volume de données.

05 Pour restaurer les données , retournez à l'interface principale et cliquez sur « Restaurer ». Sélectionnez le fichier de sauvegarde à restaurer, choisissez les types de données (SMS, contacts, etc.) à récupérer, puis cliquez sur « Restaurer » pour lancer le processus de restauration.

Après avoir suivi ces étapes, vous pouvez également consulter le tutoriel vidéo pour vous guider visuellement tout au long du processus.

Résumé

SMS Backup & Restore est une application pratique, mais elle n'est pas à l'abri de problèmes tels que des échecs de sauvegarde ou de restauration. Cet article aborde les causes fréquentes de dysfonctionnement de l'application, notamment les problèmes de réseau, de stockage et les bugs. Il propose également des solutions pas à pas pour résoudre ces problèmes.

Si vous continuez à rencontrer des problèmes, envisagez d'utiliser Coolmuster Android Backup Manager comme alternative pour une fonctionnalité de sauvegarde et de restauration plus fiable et complète.

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