Que faire si je n’ai pas reçu le code de licence après l’achat ?
Avant de penser que vous n’avez pas reçu le code de licence (code d’enregistrement ou clé de licence) après l’achat, assurez-vous d’avoir essayé ce qui suit Façons de vérifier votre code de licence. Lorsque vous avez terminé votre commande avec succès, vous recevrez votre code de licence en quelques minutes et vous pourrez le vérifier à partir de Soit la plateforme de paiement, soit l’e-mail. Vous n’êtes pas certain d’avoir terminé votre achat? S’il vous plaît vérifier ici >>
Conseils : L’adresse e-mail sous licence (adresse e-mail enregistrée) et le code de licence sont nécessaires pour enregistrer notre logiciel. Et l’e-mail sous licence est le l’adresse e-mail que vous avez fournie lorsque vous avez passé la commande.
Partie 1. Comment obtenir le code de licence à partir de la plateforme de paiement
Partie 2. Comment obtenir le code de licence par e-mail
Partie 3. Que faire si vous ne parvenez toujours pas à obtenir le code de licence
Partie 1. Comment obtenir le code de licence à partir de la plateforme de paiement
Une fois la commande terminée, vous avez 2 façons de vérifier votre code de licence depuis la plateforme de paiement (MyCommerce) :
1. Vérifiez directement le code de licence sur la page « Commande terminée » de la plateforme de paiement lorsque la commande est traitée.
2. Recherchez le code de licence sur la plateforme de paiement :
> Accédez à MyCommerce (https://account.mycommerce.com/) et saisissez votre nom d’utilisateur. et le mot de passe dans le vide, puis cliquez sur le bouton « Connexion ».
Si vous n’avez pas de compte MyCommerce ou si vous avez oublié votre mot de passe, veuillez cliquer sur « Demander un identifiant/mot de passe » pour obtenir vos informations de connexion. (E-mail de commande L’adresse est requise pour un client.)
> Après vous être connecté, vous pouvez voir toutes vos commandes sur MyCommerce. Il vous suffit de cliquer sur « Aperçu de la commande » pour gérer la commande cible.
> Accédez à la section Livraison où vous pouvez voir et copier le code de licence à partir de « Clé de licence » comme suit.
Partie 2. Comment recevoir le code de licence par e-mail
Une fois votre commande terminée, vous recevrez un e-mail contenant le code de licence de Coolmuster (no-reply@coolmuster.com) immédiatement ou dans les minutes qui suivent. Veuillez noter que l’objet de l’e-mail est « Informations de livraison pour « Coolmuster Android Assistant - Licence 1 an (1 PC) » (MyCommerce Share-it N° de commande *********). Vous pouvez consulter l’e-mail ultérieurement avec votre adresse e-mail sous licence (l’adresse e-mail que vous avez fournie lors de la commande).
Ouvrez l’e-mail, vous pouvez vérifier et copier votre code de licence dans la section « Clé de licence pour déverrouiller le produit ». Si vous ne le trouvez pas, assurez-vous que le L’adresse e-mail que vous avez fournie est valide et vérifiez également votre boîte de courrier indésirable.
Partie 3. Que faire si vous ne parvenez toujours pas à obtenir le code de licence ?
Si vous n’avez pas reçu votre code de licence dans les 30 minutes suivant l’achat ou si vous avez des questions concernant la facturation ou la livraison, veuillez contacter par e-mail à support@coolmuster.com avec l’une de vos informations suivantes :
- Votre numéro de commande ;
- Votre adresse e-mail sur la commande ;
- La date et le montant des frais.
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