Que faire si je ne m’inscris pas ou si les informations d’inscription ne sont pas valides ?
« J’ai saisi l’adresse e-mail et le code de licence (code d’enregistrement/clé de licence) que vous m’avez envoyés, mais le logiciel m’indique que l’adresse e-mail sous licence ou Le code de licence n’est pas valide. Pourquoi ?
Si vous ne parvenez pas à enregistrer le logiciel en raison d’une adresse e-mail sous licence non valide (adresse e-mail enregistrée) ou d’un code de licence comme le demande le logiciel, veuillez vérifier le et les solutions ci-dessous pour y remédier.
Partie 1. Pourquoi l’adresse e-mail ou le code de licence sous licence n’est-il pas valide ?
Partie 2. Comment réparer si l’e-mail ou le code de licence sous licence n’est pas valide ?
Partie 3. Contactez-nous
Partie 1. Pourquoi l’adresse e-mail ou le code de licence sous licence n’est-il pas valide ?
Lors de l’inscription, si le logiciel affiche l’une des invites suivantes pour vous rappeler que le code de licence n’est pas valide, il y a plusieurs raisons possibles de Provoquer l’échec de l’enregistrement.
1. Cela peut être dû à une erreur de saisie. Pour enregistrer le logiciel, le code de licence et l’adresse e-mail de la licence doivent être saisis correctement, y compris les majuscules et les minuscules. Vous feriez mieux de copier et coller l’adresse e-mail et le code de licence dans Évitez les fautes d’orthographe. Veuillez ne pas ajouter d’espace avant ou après le code.
2. Vous avez peut-être commandé ou téléchargé le mauvais produit, car certains produits ont un nom de produit similaire.
3. Vous avez peut-être mélangé les produits dans la version Windows et Mac. Veuillez noter qu’il s’agit de deux produits complètement différents et qu’ils ont un code de licence différent pour chaque produit.
4. Vous avez peut-être enregistré le mauvais logiciel dans la boîte à outils, qui n’est pas le logiciel que vous avez acheté. Lorsque vous lancez le Coolmuster Assistant Android, Coolmuster Lab.Fone for Android ou Coolmuster Android SMS + Contacts Recovery, vous verrez d’abord la boîte à outils logicielle, qui contient différents logiciels chargés séparément. Étant donné que chaque le code de licence ne peut enregistrer que le logiciel correspondant, vous avez peut-être enregistré à tort l’autre logiciel non acheté à partir du toolbox.
Partie 2. Comment réparer si l’e-mail ou le code de licence sous licence n’est pas valide ?
Compte tenu des raisons ci-dessus, il existe les solutions correspondantes comme suit :
1. Pour éviter les erreurs de saisie, assurez-vous d’entrer l’adresse e-mail et le code de licence au lieu du nom et du code de licence, et copiez et collez le code de licence pour éviter de saisir des caractères erronés et de laisser des blancs avant ou après. Pour confirmer votre adresse e-mail et votre code de licence, vous pouvez les vérifier avec l’e-mail de no-reply@coolmuster.com, intitulé « Informations de livraison pour... », par exemple Informations de livraison pour « Coolmuster Android Assistant - 1 Année de licence (1 PC) » (N° de commande MyCommerce Share-it xxxxxxxxx)
- Confirmez votre adresse e-mail sous licence avec l’adresse e-mail du destinataire.
- Vérifiez votre code de licence dans la section « Clé de licence pour déverrouiller le produit » de cet e-mail.
2. Si vous avez commandé le mauvais produit par accident, veuillez nous contacter par e-mail à support@coolmuster.com. Si vous avez Vous avez téléchargé le mauvais produit, veuillez télécharger à nouveau le produit à partir de notre site Web.
3. Assurez-vous d’utiliser le même programme que celui que vous avez acheté, comme le nom complet du programme sur Windows ou Mac.
4. Assurez-vous d’entrer le bon module logiciel dans la boîte à outils et d’enregistrer le bon logiciel que vous avez acheté. Par exemple:
- Pour Coolmuster Android Assistant, vous ne pouvez qu’entrer le module « Assistant Android » sur la boîte à outils pour l’enregistrer ;
- Pour Coolmuster Lab.Fone for Android, vous ne pouvez qu’entrer dans le module « Récupération Android » pour l’enregistrer ;
- Pour Coolmuster Android SMS + Contacts Recovery, vous ne pouvez qu’entrer dans le module « SMS + Contacts Recovery » pour l’enregistrer.
Partie 3. Contactez-nous
Si vous ne parvenez toujours pas à enregistrer le logiciel en raison d’un code de licence ou d’une adresse e-mail de licence non valide, vous pouvez nous contacter pour obtenir de l’aide par e-mail : support@coolmuster.com.
Veuillez joindre les informations relatives à votre commande (telles que l’ID de commande, l’adresse e-mail, le nom que vous avez utilisé lors de l’achat, etc.) et les captures d’écran correspondantes pour afficher le problème.
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