Que faire si j’ai perdu mon code de licence (code d’enregistrement/clé de licence) ?

Si vous avez perdu votre code de licence (code d’enregistrement/clé de licence) après l’achat, allez-y doucement, les choses finiront par s’arranger. Voici trois solutions pour le corriger comme suit.

Solution 1. Vérifiez à nouveau votre code de licence par e-mail
Solution 2. Vérifiez votre code de licence sur la plateforme de paiement
Solution 3. Contactez-nous pour vous envoyer à nouveau

Solution 1. Vérifiez à nouveau votre code de licence par e-mail

Veuillez essayer de vérifier à nouveau votre code de licence à partir de votre Adresse e-mail sous licence (adresse e-mail enregistrée), qui correspond à l’adresse e-mail que vous avez utilisée lors de la commande.

Confirmez votre adresse e-mail sous licence

Vérifiez et copiez votre code de licence sous la rubrique « Clé de licence pour le déverrouillage du produit ».

Vérifier le code de licence par e-mail

Solution 2. Vérifiez votre code de licence sur la plateforme de paiement

Vous pouvez également vérifier votre code de licence sur la plateforme de paiement - MyCommerce. Veuillez noter que si vous avez terminé la commande pendant une longue période, vous ne pouvez pas vérifier directement le code de licence sur la page « Commande » Complet » de la plateforme de paiement, mais vous pouvez toujours vérifier votre code de licence sur MyCommerce.

Vérifier le code de licence via la plateforme de paiement

Solution 3. Contactez-nous pour vous envoyer à nouveau

Si vous ne trouvez pas votre code de licence sur la plateforme de paiement (MyCommerce) et votre adresse e-mail sous licence, veuillez nous contacter pour obtenir de l’aide par e-mail : support@coolmuster.com.

Veuillez joindre les informations relatives à votre commande (telles que l’identifiant de commande, l’adresse e-mail, le nom que vous avez utilisé lors de l’achat, etc.), ce qui nous aidera à trouver exactement votre commande dans notre base de données et vous envoyer à nouveau le code de licence. N’oubliez pas de sauvegarder le code de licence après l’avoir reçu.

FAQ connexes :

Que faire si le code de licence reçu n’est pas valide ?

Comment enregistrer mon logiciel après avoir reçu le code de licence ?

Que faire si je n’ai pas reçu le code de licence après l’achat ?

Combien de temps vais-je recevoir le code de licence après avoir Vous avez terminé l’achat ?