Comprar Coolmuster iOS Eraser para Mac

Preguntas frecuentes sobre compras

• ¿Cuánto tiempo hasta que reciba el código de licencia después de haber completado la compra?
  Generalmente, una vez realizado el pedido, recibirá el código de licencia (código de registro o clave de licencia) en cuestión de minutos. Puede consultar su código de licencia de tres maneras en esta página .
• ¿Qué hacer si no recibí el código de licencia después de la compra?

  Antes de pensar que no ha recibido el código de licencia (código de registro o clave de licencia) tras la compra, asegúrese de haber probado las siguientes maneras de comprobarlo. Una vez completado el pedido, lo recibirá en cuestión de minutos y podrá consultarlo desde la plataforma de pago o por correo electrónico. ¿No está seguro de haber completado la compra? Compruébelo aquí >>

  Consejos : Para registrar nuestro software, se requieren tanto el correo electrónico con licencia (el registrado) como el código de licencia. El correo electrónico con licencia es la dirección que proporcionó al realizar el pedido. Más información >>

• ¿Cuál es el estado de mi pedido?
  Una vez completado su pedido, accederá a la página "Pedido completado", lo que significa que su pedido está completo. Puede consultar la información del pedido en esta página .
• ¿Qué es el Servicio de Suscripción o Renovación Automática?

  Al comprar productos en el sitio web oficial de Coolmuster , puede elegir entre diferentes tipos de licencia: mensual, anual, de por vida y comercial. Tenga en cuenta que no todos los productos ofrecen todos los tipos de licencia.

  Por ejemplo, con la Licencia de 1 Año, puede usarla durante un año y se renovará automáticamente después de ese período (lo que se conoce como "Suscripción de 1 Año" o "Servicio de Renovación Automática"). Puede cancelar la suscripción manualmente antes de que caduque si no desea continuar.

  De igual forma, la Licencia de 1 Mes le permite usarla durante un mes y se renovará automáticamente como "Suscripción de 1 Mes" o "Servicio de Renovación Automática". Puede cancelarla manualmente antes del siguiente período de facturación si desea dejar de usar el servicio.

  Notas : Si es necesario, puede cancelar su suscripción a los productos Coolmuster aquí.

• ¿Cómo obtener un reembolso por un producto de renovación automática?

  Al vencer la licencia de 1 año o de 1 mes, el producto se renovará automáticamente si no cancela la suscripción manualmente. De acuerdo con nuestra Política de reembolsos , tenga en cuenta que no se admiten reembolsos para productos con renovación automática. A continuación, le explicamos el motivo:

  Razón 1: Una vez completado el pedido, recibirá un correo electrónico de la plataforma de pago 2Checkout (ahora Verifone) <support@2checkout.com>, indicándole cómo gestionar su suscripción. Tenga en cuenta que el asunto de este correo electrónico de confirmación de pedido para productos de suscripción sería: "Su pedido en www.coolmuster.com/: Información del producto y del pago".

  Razón 2: 7 días antes del vencimiento de su suscripción, 2Checkout (ahora Verifone) <no-reply@2checkout.com> le enviará un correo electrónico recordatorio de refacturación con el asunto "notificación de renovación" para informarle del vencimiento y la renovación. El primer producto de renovación le dará la opción de activar o desactivar la renovación automática.

  Razón 3: Si cumple con los requisitos de reembolso de nuestra Política de reembolso y desea obtener un reembolso, siga los pasos en "¿ Cómo puedo obtener un reembolso? " para enviar una solicitud de reembolso, la trataremos lo antes posible.

• ¿Cómo cambiar la información de pago para futuras renovaciones?
  Si desea actualizar su información de pago para futuras renovaciones, por ejemplo, utilizando otra tarjeta de crédito/débito, puede administrar la suscripción en 2Checkout (ahora Verifone) directamente.
• ¿Cómo registrar mi software?
  Tras adquirir el software, recibirá la información de registro en unos minutos. Antes de registrarlo, descargue el software adquirido en nuestro sitio web y ejecútelo. Asegúrese también de descargar la versión correcta en su PC o Mac . A continuación, consulte la guía relacionada para registrar el software:
  • Para usuarios Windows : Consejos para registrar el software para la versión Windows
  • Para usuarios Mac : Consejos para registrar el software para la versión Mac
• ¿Qué hacer si no me registro porque la información de registro no es válida?
  Si el software indica que el correo electrónico con licencia (correo electrónico registrado) o el código de licencia no es válido y no puede registrarse, revise los motivos de esta invalidez y las posibles soluciones .
• ¿Cuál es su política de licencias?
  Puedes consultar la Política de licencias oficial de Coolmuster aquí.
• ¿Cuál es su política de actualización?
  Le invitamos a consultar la Política de actualización oficial de Coolmuster aquí.