AnyDesk ha sido durante mucho tiempo una herramienta de referencia para el acceso remoto al escritorio, popular por su velocidad y simplicidad tanto en entornos personales como profesionales. Sin embargo, puede ser extremadamente frustrante cuando deja de funcionar repentinamente. Muchos usuarios se encuentran con el problema de "AnyDesk no se conecta", donde la aplicación no puede acceder a la red de AnyDesk o no se conecta a un dispositivo remoto. Ya sea que necesite acceder a una computadora del trabajo, ayudar a un amigo o duplicar la pantalla de su teléfono , un fallo de conexión puede bloquear por completo su flujo de trabajo.
En esta guía, aprenderá por qué AnyDesk no se conecta, cómo solucionarlo paso a paso y qué puede usar si AnyDesk permanece inestable.
Antes de analizar las soluciones, conviene comprender las causas de los problemas de conexión de AnyDesk. Conocer el motivo puede ayudarle a encontrar la solución adecuada y evitar pasos innecesarios. Estas son las razones más comunes:
Ahora que conoce las causas comunes, veamos las soluciones paso a paso. Recomendamos empezar con las soluciones más sencillas (como comprobar el estado del servidor o el ID del dispositivo) antes de pasar a las más complejas (como actualizar o reinstalar el software).
Lo primero que debes hacer si AnyDesk no se conecta es descartar problemas del servidor. Si los servidores de AnyDesk están caídos, no hay nada que puedas hacer para solucionarlo. Aquí te explicamos cómo comprobarlo:
Paso 1. Vaya a https://status.anydesk.com para obtener actualizaciones en tiempo real sobre la disponibilidad del servidor.
Paso 2. Siga a AnyDesk en Twitter (X) o Facebook para estar al tanto de cualquier anuncio sobre interrupciones o mantenimiento en curso.
Paso 3. Si la página de estado muestra que todo está normal, consulta plataformas como Reddit o DownDetector para ver si otros usuarios experimentan el mismo problema. Sin embargo, estas son fuentes no oficiales, así que prioriza siempre los canales oficiales.
Si los servidores están inactivos, deberá esperar a que AnyDesk resuelva el problema. Si todo parece correcto, continúe con la siguiente solución.
Un problema de conexión común es introducir un ID de AnyDesk incorrecto. Si el ID de AnyDesk del dispositivo remoto se introduce incorrectamente, no se establecerá la conexión. Primero, pida al usuario remoto que abra AnyDesk y recupere su ID único de 9 dígitos que aparece en el dispositivo. Asegúrese de que el ID que introduzca coincida exactamente con el proporcionado, prestando especial atención a los caracteres que puedan parecer similares, como el 0 y la O, o el 1 y la L.
Si se reinició el dispositivo remoto o se reinstaló AnyDesk, es posible que el ID haya cambiado, así que asegúrese de tener el ID más reciente antes de intentar conectarse. Si usa la función "Marcador" en AnyDesk, asegúrese de eliminar el ID anterior e ingresar el más reciente.
Tanto el dispositivo local como el remoto necesitan una conexión a internet estable para usar AnyDesk. A continuación, se explica cómo probar y solucionar problemas de conexión:
Paso 1. Prueba tu internet local
Abre un navegador web (Chrome, Firefox, etc.) y visita un sitio web como Google.com. Si el sitio no carga, el problema es tu conexión a internet.
Paso 2. Solucionar problemas de Internet local
Paso 3. Confirme la conexión a Internet del dispositivo remoto
Pida al usuario remoto que pruebe su conexión a internet visitando un sitio web. Si su conexión es inestable, pídale que siga los mismos pasos (reinicie el router, cambie a conexión por cable, etc.).
Las VPN pueden interferir con la conexión de AnyDesk redirigiendo el tráfico o bloqueando los puertos necesarios. Si usa una VPN, desactívela temporalmente para ver si se soluciona el problema.
Paso 1. Ubique su cliente VPN (por ejemplo, NordVPN, ExpressVPN, VPN integrado Windows ) en su dispositivo.
Paso 2. Haga clic en "Desconectar" o "Apagar" para deshabilitar la VPN.
Paso 3. Una vez que la VPN esté deshabilitada, intente conectarse a AnyDesk nuevamente.
Si la conexión es correcta tras desactivar la VPN, puede optar por no usarla para conectarse a AnyDesk o activar la función de túnel dividido en la configuración de la VPN. Esto permitirá que el tráfico de AnyDesk omita la VPN y funcione correctamente. La mayoría de las VPN de gama alta, como NordVPN y ExpressVPN, ofrecen esta función, que se puede encontrar y activar en la configuración del cliente VPN.
Los firewalls son una de las causas más comunes de los problemas de conexión de AnyDesk. Debe asegurarse de que AnyDesk esté permitido tanto en su Firewall Windows como en cualquier firewall antivirus de terceros. A continuación, le indicamos cómo permitir AnyDesk a través del Firewall Windows :
Paso 1. Presione la tecla " Windows " + "R", escriba "control firewall.cpl" y presione "Enter" para abrir el firewall Windows .
Paso 2. En la barra lateral izquierda, haz clic en "Permitir una aplicación o función a través del Firewall de Windows Defender".
Paso 3. Haga clic en "Cambiar configuración" (es posible que necesite privilegios de administrador).
Paso 4. Si aparece en la lista, marque las casillas "Privado" y "Público". Si no aparece, haga clic en "Permitir otra aplicación..." y busque la carpeta de instalación de AnyDesk (normalmente C:\Archivos de programa\AnyDesk\AnyDesk.exe) para agregarla.
Paso 5. Haga clic en "Aceptar" para aplicar los cambios.
Si usa un firewall antivirus de terceros (p. ej., Avast, McAfee, Bitdefender), busque la sección "Excepciones" o "Aplicaciones de confianza" y agregue AnyDesk. Si agregarlo a las excepciones no funciona, puede desactivarlo temporalmente para probarlo (pero recuerde volver a activarlo después).
Además, asegúrese de que el dispositivo remoto haya realizado los mismos pasos en su firewall.
Si AnyDesk no se conecta, podría deberse a un problema temporal con el software. En ese caso, intente cerrar y reiniciar AnyDesk. Primero, haga clic derecho en el icono de AnyDesk en la bandeja del sistema ( Windows ) o la barra de menú ( Mac ) y seleccione "Salir" para salir de la aplicación. Espere de 10 a 15 segundos para asegurarse de que AnyDesk se haya cerrado por completo. Luego, vuelva a abrir AnyDesk e intente conectarse de nuevo. Si el problema persiste después de reiniciar AnyDesk, intente reiniciar el equipo para borrar la memoria y la caché del sistema, lo que podría ayudar a resolver cualquier problema subyacente.
Las instalaciones obsoletas o dañadas de AnyDesk son una causa común de problemas de conexión. Aquí te explicamos cómo actualizar o reinstalar la aplicación:
Progreso 1. Actualizar AnyDesk
Paso 1. Abra AnyDesk y haga clic en el ícono "Configuración" (icono de engranaje) en la esquina superior derecha.
Paso 2. Seleccione "Acerca de AnyDesk" en la barra lateral izquierda.
Paso 3. Haga clic en "Buscar actualizaciones". Si hay una actualización disponible, siga las instrucciones para instalarla.
Paso 4. Reinicie AnyDesk después de la actualización e intente conectarse nuevamente.
Progreso 2. Reinstalar AnyDesk (si la actualización no funciona)
Paso 1. Desinstale AnyDesk de su sistema:
Paso 2. Eliminar archivos residuales (solo Windows ): Abra "Ejecutar" (tecla Windows + R) y escriba %ProgramFiles%\AnyDesk; luego, elimine la carpeta. Repita el proceso para %ProgramData%\AnyDesk y %AppData%\AnyDesk.
Paso 3. Reinicie su dispositivo para borrar cualquier archivo temporal restante.
Paso 4. Descargue la última versión del sitio web oficial de AnyDesk e instálela. Luego, intente conectarse de nuevo.
Si has probado todas las soluciones anteriores y AnyDesk sigue sin conectarse, quizás sea hora de buscar una alternativa más fiable. Phone Mirror es una potente herramienta de acceso remoto y duplicación de pantalla que ofrece conexiones estables, fácil configuración y compatibilidad con dispositivos Windows , Mac , iOS y Android . Es una excelente opción para quienes necesitan un control remoto fluido sin los frecuentes problemas de conexión de AnyDesk.
¿Por qué elegir Phone Mirror?
Aquí le mostraremos cómo acceder a su teléfono Android a través de la computadora con Phone Mirror:
01 Comience descargando e instalando Phone Mirror en su computadora.
02 Una vez instalada, abra la aplicación y seleccione “ Android ” en la interfaz principal.
03 Sigue las instrucciones en pantalla para conectar tu dispositivo Android a tu ordenador. Puedes elegir entre un cable USB o Wi-Fi, según tus preferencias.
04 Una vez conectado, la pantalla de su dispositivo Android se mostrará en su computadora. Para tener control total, haga clic en el icono del ratón en la barra lateral. Esto le permitirá controlar su teléfono Android con el teclado y el ratón de su computadora.
Cuando AnyDesk no se conecta, suele deberse a problemas con el servidor, ID de dispositivo incorrectos, VPN, firewalls o conexiones a internet inestables. Siguiendo las soluciones anteriores, podrá resolver la mayoría de los problemas de conexión rápidamente.
Sin embargo, si AnyDesk continúa fallando, cambiar a una solución más estable y moderna como Phone Mirror es la forma más fácil de mantener la pantalla compartida y el control remoto funcionando sin problemas y sin interrupciones constantes.
Artículos relacionados:
Análisis de AnyDesk: características, uso y alternativas
5 maneras de transmitir Android a Windows 10 [Guía paso a paso]
La mejor aplicación para duplicar la pantalla de Android a PC
3 maneras de duplicar la pantalla de tu iPhone en tu Mac directamente [Guía actualizada]
Comentarios
Descarga gratuita para PC
Descarga gratuita para Mac
